管理学案例教学法的实践探索

□天津科技大学 张建三

管理学案例教学法的实践探索

□天津科技大学 张建三

在教学中培养学生的能力是一个值得探索的实践过程，其中关键是改革教学方法。实践证明，案例教学是在教学中培养学生能力的有效方法，而在管理学教学中引入案例教学法对培养学生的综合能力具有显著效果。

案例教学；培养综合能力；管理学

培养既有一定理论知识，又具有一定综合能力的学生，是高等教育的一项重要任务。在本科教学中培养学生的能力，对于他们适应未来社会的需求很有必要，而采用案例教学是行之有效的方法之一。在提倡素质教育的今天，推广和运用案例教学法具有很大的现实意义。本文仅就管理学案例教学法的实践进行探讨。

一、管理学与案例教学法

1.案例教学法及其由来

案例教学不同于一般传统教学的课堂举例，二者有明显的区别，但在实践中却常为人们所混淆。案例教学是围绕一个教学目的，陈述一个事例，要求学生运用所学的知识，针对案例中的问题进行分析，并提出解决办法的“启发式”教学方法。其主要特征是让学生作为主角来讲述，教师只起辅助作用。而传统教学的课堂举例只是通过由教师讲述企业的事例来说明有关的理论或原理，基本属于“注入式”教学方法。可见，案例教学与传统教学的基本区别是角色互换；教师讲课目的在于知识传授，案例教学目的则在于知识应用。

案例教学法的产生最早可追溯到古希腊时代。希腊哲学家和教育家苏格拉底，在教学中就曾采用过“问答式”教学法，这可以看作是最早的案例教学法。近代高等教育的案例教学首先是在法学院和医学院进行的，当时将“案件”和“病例”引入课堂，由学生根据所学的理论知识，进行分析和判断，以弥补书本知识的不足，进而培养学生的实践能力。在管理教学中采用案例教学法是20世纪初由美国哈佛大学开始的。哈佛大学的管理案例教学从最初的本科教学发展到后来风靡世界的工商管理硕士教学，其主要目的在于培养学生的实践能力。

2.管理学教学的特殊性

要认识管理学教学的特殊性，需要首先了解管理的特性。第一，管理具有实践性，它不像自然科学可以在实验室进行，只能在社会实践中发挥作用，因此要求具备一定的实践能力；第二，管理具有综合性，其所涉及的领域很广，既包括人财物，又涉及组织和技术等诸多因素，综合能力不可或缺；第三，管理具有人际互动性，管理的对象是人，管理者需要向他人传达自己的思想，为此需要有一定的表达和沟通能力；第四，管理具有经验性，它在很大程度上以经验为基础，光有书本知识不够；第五，管理具有权变性，管理是一种创造性活动，需要对具体问题具体分析，不能生搬硬套，如此等等。

管理的特性决定了管理学教学的特殊性。教师在教授管理理论时，除了要在课堂上举例说明管理的概念和原理，还必须尽可能地引导学生把书本知识与企业实际结合起来。然而，正常的教学活动无法把课堂搬到企业，只能通过模拟企业的环境来实现。而案例教学法为理论教学与实际结合提供了的途径。此外，管理本身需要的诸多能力，单靠课堂讲授是难以实现的，而案例教学具有锻炼学生综合能力的实际意义，只要方法得当，可以达到课堂讲授无法达到的效果。可见，案例教学对于学生学好管理知识、弥补课堂教学的局限性不仅具有积极的作用，而且有传统课堂教学难以企及的效果。

3.案例教学与能力培养

经济管理类的学生除了要掌握专业知识，还应具备一定的能力，以便适应未来工作的需要。首先，应具有一定的实践能力，能把管理理论与企业实践相结合，使所学知识能在实践中加以应用；其次，应具有一定的分析问题和解决问题的能力，能用知识解决现实中的一些实际问题；再次，还应具有一定的表达和沟通能力，无论是做管理工作，还是做营销工作，基本的语言表达和信息沟通能力是必备的。此外，为适应社会需要，还要有自我展示的能力。例如，在应聘现场，能否在5分钟内展示出自己的优势，往往决定就业的最后结果。如果说理工科的学生需要培养“动手”能力，那么经管类的学生就需要有“动口”能力，这是由专业性质所决定的。

案例教学不仅对于提升学生的实践能力、分析问题和解决问题的能力十分有效，同时也可以提升沟通表达能力和自我展示能力。前者可由案例分析的内容来得以实现，后者则可由案例分析的上课形式来实现。因此，案例教学既要注重内容，也要注重授课形式，进而实现内容和形式的完美统一。教师在进行案例分析时，既要引导学生针对企业个案，透过表面现象，找出深层原因，提出解决问题的思路和办法，也要引导学生在课上勇于发表自己的见解，注重语言表达效果。当着众人，做到神态自然、思路清晰、完整准确、生动形象地表达自己的观点，这对今天的大学生来说不是一件容易的事，完全可以通过改革案例教学方法来加以培养和锻炼。

二、管理学案例教学法的功效

在管理学教学中引入案例教学法，对于引发学生思考，加深学生对知识的理解，活跃课堂氛围，提高管理教学质量有重要的作用。同时，改革案例教学的上课形式，使内容和形式紧密结合，可以培养学生的综合能力。结合多年的教学实践，归纳起来，管理案例教学法有如下的功能和作用。

1.启发思考

如果把传统的课堂讲授称作“注入式”的教学方法，案例教学可以说是一种典型的“启发式”教学方法。虽然课堂讲授可以用很多方法改进注入式的不足，但它基本上属于注入式的范畴。启发式教学不仅包括案例教学法，“提问式”、“讨论式”和“模拟式”等都属于这一类。案例教学作为典型的启发式教学方式，基本上不是教师在讲授知识，而是通过提供一个实际管理情景，结合具体的事件让学生来分析，教师的作用只是引导，这种教学方式本身就是一种启发过程，它有利于引发学生深入思考，这是传统教学方法很难做到的。

2.主动参与

传统的课堂讲授是教师一言堂，教师通过讲授把理论知识传授给学生。在这种教学方式下，学生完全处在被动地位，尽管教师可以用很多方法调动学生的思维，但只能间接地引发学生的参与热情。案例教学则完全不同，它是让学生做课堂的主角，主要由他们来完成整个教学过程，教师的作用在于激发学生的参与意识。在这种情况下，学生的主动参与程度发挥到了极致，既最大限度地调动了学生的积极性和主动性，也引发了学生的学习兴趣，进而一改课堂教学常有的沉闷气氛。

3.师生互动

教师在课堂讲授的过程中，应该了解学生对知识掌握的情况，包括概念的准确性、知识的理解程度和理论联系实际的能力等。而这种了解，一般通过学生的表情、神态和情绪来加以判断，但实际上，很多内容并不是听懂了就能真正掌握的，看似学生上课能听懂，但拿来案例未必会做出分析。可见，接受知识与运用知识分析、解决问题并不是一回事。通过案例教学，教师可从学生的发言中得到信息反馈，从而对学生领悟知识中的某些问题加以引导和矫正，加之课后的点评，所有这些环节都是知识深化的过程。

4.拓展视野

传统的课堂讲授通常局限在书本的范围内，教师即使在课堂上列举大量生动的案例，也不能完全摆脱“纸上谈兵”的局限。因为，教师在系统地传授管理理论知识的过程中，举例只是为了说明概念和原理，并不能代替现实活生生的企业实践。而通过布置案例，尤其是要求学生自选案例，就在客观上给学生一种压力，从而在一定程度上扭转了学生只“带耳朵”上课，很少读课外参考书的局面。为了完成教师布置的作业，学生必须广泛浏览网络、报刊和大量专业参考书。通过这一过程，学生的视野被拓展到了课堂之外，使学生更加关注鲜活的企业现实，把课堂与社会紧密联系起来。

5.提升综合能力

（1）提高理论联系实际的能力

尽管管理教学强调理论联系实际，但源于课堂讲授固有的局限，无论教师在课堂上如何举例，都无法代替让学生自己联系实际进行的更彻底。而案例教学就是让学生通过实践，运用所学的知识去分析和解决企业的实际问题。由于案例教学让学生亲自参与，教师退居后台，学生没了依靠，如若自己不作深入思考，就完不成老师布置的任务。这样，学生的学习就不再停留在书本上，不再局限于知识的简单吸收，而要促使学生思考如何运用知识解决实际问题，在应用中准确把握知识的内涵。

（2）提高表达沟通能力

管理是一种与人沟通的活动，管理教学在传授管理知识的同时，还有培养和锻炼学生沟通能力的需要。大学教育的使命不仅在于培养有专业知识的人，还在于培养具有一定工作能力和适应能力并符合社会需要的人才。由于案例教学在上课形式上，不仅要让学生发言，还要求学生在有限的时间内准确表达自己的观点，在讲台上当着众人能够从容发言，且要求学生的发言要有生动性和逻辑性，有影响力和感染力，能够展示自己的风采，这就为学生提供了一个锻炼展示的平台，让学生有了锻炼的机会。当然，在开展案例教学时，教师要有意识地加以组织和引导，拓展案例分析课的内容和形式让案例教学做到“有声有色”。

（3）锻炼勇气和自信

案例教学不仅可以锻炼学生的表达和沟通能力，还可以锻炼学生的勇气和自信心。实践表明，在案例教学中，教师不宜点名让学生发言，因为这样做，表面看似是学生在自己上课，实际上还是教师在幕后组织，学生依然处在被动的地位。而鼓励学生自由上台发言，直至让学生自己当主持人，给学生一个“完全”属于自己的课堂，更有利于创造学生主动学习的气氛。在这样的气氛下，不仅学生的潜力和热情被激发出来，而且通过上台发言，会在很大程度上克服胆怯心理，这对于锻炼学生的勇气和自信心很有好处。

（4）增强竞争意识

案例教学一旦激发起学生的学习热情，课堂气氛会非常热烈，能感染每一个人。实践结果表明，通常案例分析课开始阶段学生发言不甚积极、主动，但到后来，特别是将近结束时，发言者往往争先恐后。由此说明大多数学生都有发表自己观点和展示自我的需要，教师有责任引导和激活这种需要。同时，勇于上台发言的人，对于其他学生有着强烈的示范效应，尤其是讲台上的精彩的发言，会让学生接受到一个强烈的信息，自己若再不努力，将会落伍，因为竞争就在身边。

三、案例教学实践中的问题

1.处理好传统教学与案例教学的关系

传统的课堂讲授与案例教学不能相互取代，应该相辅相成，案例教学需要以传统的课堂讲授为前提和基础，学生需要通过教师的课堂讲授掌握基本的概念和原理，才能对案例进行深入地分析和思考；反过来，传统的课堂讲授需要辅之案例教学来完善深化，把知识的传授与能力的培养相结合。这主要是因为这两种教学方法所产生的教学效果不同，把二者结合使用，对于管理学教学显得尤其必要。鉴于案例教学需要一定的课时，这就要求课堂讲授不能面面俱到，要在系统传授知识的前提下，力求精讲、少讲，留给学生自学的空间，腾出一定的时间让学生讲述。反之，案例教学也不能喧宾夺主，占用过多的课堂教学时间。

2.案例教学的组织

案例教学的组织对于发挥案例教学的作用是很重要的，如果组织准备得的好，会影响案例教学的效果。因此，在案例教学中，为了实现教师的意图，需要精心地做好准备与筹划。

首先，要精选案例，案例要贴切、有针对性，且不能太长，小案例最好；其次，要提前布置案例题，让学生有充分的时间准备，说明发言的要求和时间限制，以便使较多的学生有发言机会；再次，要强调内容和形式并举，在布置案例的同时，要强调综合能力的锻炼，既要有专业分析能力，也要重视表达沟通能力。此外，要发挥班干部的作用，可以安排他们分别做主持人、计时员和记录员，让学生感受到自主上课的氛围。与此同时，尽量不采取点名发言的方法，可安排班干部在初始阶段带动一下，并根据学生的发言情况，适时加以引导，纠正偏差。最后由教师加以点评，给出参考答案。

3.为学生搭建一个平台

为了把案例教学引向深入，可让学生自选案例进行分析。为此，要给学生留出充裕的时间，让他们通过网络、图书馆、书店和报刊、电视等途径，查找有关企业案例的资料，尽可能多地接触社会上鲜活的企业个案，引导学生把视野从课堂转向社会，使理论联系实际得到深化。为了让所有学生都能有当众表达观点的机会，可先将自选案例在小班课上发言，在此基础上，由各班选出优胜者，在合班大课上进行“管理论坛”演讲比赛，并对优胜者颁奖鼓励。管理论坛是学生知识和能力的集中展示，也是对管理案例教学效果的直接检验。截至目前，笔者在教学实践中已先后举办了十几届管理论坛，均收到了预期的效果。

[1]肖军.管理类案例教学中宣讲人的规范要求[J].中国管理信息化，2010（11）.

[2]林发全.从案例教学谈检验专业学生医学沟通能力的培养[J].医学教育探索，2010（4）.

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