基于博弈论视角的网上银行客户采纳问题研究

潘 丽 李 琪

摘要：网上银行相对于传统银行业务的便利、高效和经济优势逐步显现，然而客户对网上银行接受率较低，不利于规模效应的发挥引起广泛关注。不同于传统研究方法，文章从博弈论研究视角阐释了网上银行客户接受程度不高的原因，并据此提出发展网上银行的对策。

关键词：网上银行；客户接受；博弈