浅谈如何做好企业职工培训工作

宿 宁 薛　辉

摘要：人力资源管理已经成为企业管理的核心，人力资本成为企业最宝贵的财富。在知识总量飞速增长的时代，培训是企业人力资本保值增值的重要途径。文章从成人教育的规律、培训方法以及如何提高教学质量等方面进行了阐述。

关键词：职工培训人力资源成人教育

中图分类号：F270文献标识码：A

文章编号：1004-4914(2009)05-244-02

当今社会已经进入了知识经济时代，企业间的竞争已演变成人才的竞争，人才资源成为第一资源。谁拥有人才，谁就把握了未来。而人才不是随意成就的，而是在不断的学习一实践一培训—提升中成长。因此，对员工的培训是各大公司所追求的目标之一。然而，从现实来看，特别是在国有企业，虽然对职工培训的重要性有着高度的认同，但是在实际工作中存在着认识上的误区，因而使培训的质量得不到保证，培训的效果大打折扣。

一、做好企业职工培训工作必须把握成人学习的基本规律

我国企业职工培训与发达国家的员工培训相比，无论是在硬件建设还是在软件发展上，都存在很大的差距。而其中最大的差距是在培训的内容设置方面，我们过多地模仿国民教育体系。偏重于学历教育和知识灌输，而在突出技能培训和观念变革方面严重不足。究其原因，是我们无论在理论上还是在实践中都没有科学地区分成人教育、职I培训与国民教育的不同特性。对成人学习和职工培训的规律缺乏持之以恒的深入研究。

与国民教育要遵从儿童学习规律和青少年学习规律不同，职工培训应立足于成人学习的基本规律。成人学习，从心理机制上说，在学习过程开始时，成人头脑中并不是一片空白。在学习过程中必定要受原有的知识和经验的影响，要立足于调动过去的经验积累以激发联想、比较、思考等心理过程来接受和理解现在的学习内容。

这种以往的知识和经验背景对成人学习无疑具有双重意义。从积极的方面来说，原有知识和经验有助于对现有学习内容的理解和把握；消极的方面则可能使原有的知识和经验成为进一步学习的障碍。这种障碍主要表现为成人对学习内容的选择、对学习物件所渗透的观点的接受，必定要受学习者现有价值观念的制约。一旦学习内容与学习者所持有的既有价值观发生冲突。则不管所要学习的内容是否科学、是否有很好的社会功效，或多或少都会作出心理抵抗。研究成人学习机制，就是要最大限度地扩大成人原有知识和经验对当前学习的积极作用，而削弱其消极作用。为此，克服学习中的各种心理抵抗是提高成人学习效率和效果的重要环节。

从总体上说，成人学习一般要遵循这样的规律：第一阶段是激发起对过去的经历的回忆。让学习者回头想想自己以前做了些什么，是在什么情况下运用什么方法做的；第二阶段。启发学习者对这些经历进行反思，检讨这些经历的成功与失败之所在，看看他们以前做得怎么样；第三阶段就要引导他们着力去发现自己还缺少哪些引导成功的理论、方法和工具，确定他们自己应该学习些什么，即所谓明确学习目标；第四阶段才是进入学习理论、技巧、方法和工具的过程；第五阶段则要将新学的内容进行类比运用等等。经过这样几个阶段之后，才能说完成了一个简单的学习过程。而实际的学习，则需经上述五个阶段的不断循环、提高才能实现。从这一规律中显而易见，成人学习与其说是由教师、培训者教会他们学习，不如说是他们自己学会如何学习，自己在对以往经验的反恩和领悟中学习。

这样。从事职工培训就必须了解被培训对象的特性。必须知道他们过去所从事的工作及其所取得的经验。违背成人学习规律的职工培训，单纯照搬中小学“填鸭式”、满堂灌的教学，不发挥学习者自身的学习主动性、积极性，往往是事倍功半，没有多少学习效果的。

二、做好企业职工培训工作必须了解成人在学习中存在的问题

企业职工是企业的主体，通过自己的劳动在社会上生存，在满足基苯的物质需求后，渴望自己的价值得到人们的肯定，因此就需要不断地“充电”来提高自身的素质和工作能力。但是，我们必须看到，由于工作和生活上的原因，成人学习有着不同于在校学生的特点，只有找出问题的症结所在，才能有的放矢地做好培训工作。

1成人学习具有一定的针对性和功利性。针对性、功利性较强是成人学习的一个重要特性。对比之下，在校学生的学习因为是为了系统地掌握各种科学文化知识。以便为他们将来进入社会、走上工作岗位打下坚实的文化功底，因而不会也不能因为目前所学的知识没有实用性而加以放弃，读书学习本身几乎构成其生活的全部内容。而成人的学习则必须从属于工作，不可能以全部时间和精力投入学习，必须要对其所学习的内容进行选择，拣最急需的学。而所选内容则或多或少同他们目前和未来要从事的工作、生活相关。因而成人学习非常明显地要突出“学以致用”。为了更好地工作和生活，包括为了保持或赢得自己在现有及未来的工作岗位中的竞争优势，就构成了成人学习的最重要的内在动力。

2成人学习主要以业余为主，脱产为辅。青少年及儿童除了必要的休息和有限的娱乐时间以外，每天的大部分时间都用来读书学习，巩固知识在很大程度上是靠机械记忆。而成人只能在工作和必要的家务活动以外，以有限的业余学习为主。在这样有限的学习时间里，不讲究学习的效率是不行的，因而成人学习只能拣最切合自己工作实际的内容学，并通过实际运用来巩固和加深所学的印象，死记硬背的方式不太适合成人学习。但在企业发展急需的专业领域中，或为解决职工中带普遍性的技术、观念问题，企业将千方百计挤时间抽专人组织脱产培训。而为使职工适应更高的或新的工作岗位的要求，企业在轮岗和转岗培训中，为确保培训效果，一般也要实行脱产培训方式。

3成人学习主要是企业内部培训为主，外委培训为辅。成人学习因其不是简单地掌握一般科学文化知识，而是要解决在工作中暴露出来的能力、水平不足的问题。而这样的问题在不同企业、不同时期、不同职工身上又是千差万别的，没有多少普遍性。对这样的“小批量、多品种、多规格”式的学习要求，社会院校是很难满足的。社会院校不可能专门配备这样的教研人员和教学设施，因为那样做既无学术价值。也会因每一教学项目投入太高而导致教学没有“规模效益”。因而成人学习更多地要靠职工所在企业开展有针对性的特殊培训来实现。但对高级人才、对某些特定领域的人才。由于他们所需的知识是最前沿的现代科学技术(包括管理科学技术)知识，对他们的培训企业本身显然是无能为力的，只能委托社会大学及科研院所进行研修式的培训。当然在有条件时，企业也可以同外部联合培训，以充分发挥企业内外多种培训资源各自的长处。

三、做好企业职工培训工作必须把教学质量摆在重要位置

笔者认为，目前企业职工培训工作的总体质量是值得信赖的，但并不代表培训的质量就十全十美。从历史发展的角度看，企业职工培训工作的质量是永无止境、不断向上的追求过程。因为，首先社会的不断进步，促使职工的培养目标不断提高。知识经济社会和学习化社会的来临，要求培养的人才要有创新精神和能力；有鲜明的个性和主体意识；有学会学习和生存的本领。显然，培养出这样的新人需要培训质量的不断提升。其次影响职工培训质量的因素在不断增多。需要按照成人教育规律，从办学思想、培养目标、教学模式、教学管理、培训内容及方法等多方面着手，做好企业职工培训工作。

1要进一步端正办学思想，强化质量意识。当前危及职工培训质量的突出因素是办学指导思想不端正，主要表现在不顾办学条件，不顾教学质量，盲目追求数量与规模的发展行为；存在严重的功利主义倾向，单纯为“创收”，为获取经济效益而办学的行为。我们并不否认规模和效益是培训部门的主要目的，但是职工培训工作的发展必须是规模、结构、质量、效益的协调发展，有了数量和规模并不等于有了质量，因而要变粗放的数量增长型发展为质量和效益兼顾并以质量为主的集约型发展。要认识到，职工培训工作尽管可以为学校增加一些收入。但它更主要的是一种人才培养行为，是一种教育行为，而非经济行为，单纯“创收”，追求利润的最大化，最终损害的只能是学校的声誉和教学质量的严重滑坡。

2要进一步规范质量管理活动。质量管理是一门科学，管理活动必须依据规律办事，因此制定完备性的、可操作性的、可反馈性的质量管理标准和规章制度是保证职工培训教学质量规范的前提；运用现代化的管理手段(如信息化时代计算机网络的发展)，发挥现代高科技的优势，对规范职工培训工作的管理也具有积极的作用；加强质量管理评价，通过评价，起到反馈指导、强化管理、目标导向的功能，同样有助于职工培训教学质量的不断提高。

3要进一步搞好教学改革。教学模式要由理论主导向能力主导转变。过去的职工培训多偏重于知识的传授、理论的灌输，认为教师的任务就是往学生头脑里填充知识，填充的越多越好，证明教师的水平越高；而学生是否消化，是否能够应用，是否运用已有的知识去进行创造，教师则关心不够。致使培养的人才缺乏创造性。这种教学模式是不适应知识经济时代的要求的。知识经济要求的人才必须有创新性，要求培养的人才必须具有较强的能力。这就必须转变教学模式，要求教师在注重传授知识的同时，更要注意培养学生的智力，发展学生的能力。培训的内容要适应职工的需求。要通过调查了解当前职工需要什么的知识，需要什么样的技能，而不是一味地“自作主张”、“一厢情愿”，使培训的内容职工不愿接受，或接受也只是被动地接受，既浪费了时间，又浪费了培训资源。

4要把职工培训的重点放在培养复合型、应用型和创造型人才上。知识经济对人才培养提出了新的要求，要求培养的人才必须具备较强的适应性和较好的创新性。因为创新是知识经济的灵魂，也是现代人才形成的关键所在。那么，结合成人学习的特点，在培养目标上应进行调整，应由过去人才培养的单一型、学科理论型、模仿型向人才培养的复合型、应用型和创造型转化，而且要注意三者的整合统一。在知识经济时代。人才必须具备复合型的特点，即不仅熟悉和掌握一门专业和技术，而且要熟悉和掌握相关学科的知识和技术。在知识经济时代，培养的人才还必须是应用型为主的人才。即培养人才有一定的针对性、定向性和职业性，能培养留得住、用得上的急需的高层次应用型人才。在知识经济时代，成人教育培养的人才也必须具有创造性。不能再是单纯地重复知识、记忆知识、进行模仿，而应进行不的地知识创新，表现在对所从事I作具有不断创造的能力。

企业职工培训I作是一项复杂的工程，也是一门市场庞大的科学。需要管理者们和职业教师不断地去摸索和实践，通过切合实际的培训工作，提高企业职工的素质和竞争能力，从而推动企业进一步适应市场竞争而向前发展。

(作者单位：中石化胜利油田分公司孤岛采油厂山东东营257231)

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