如何应对媒体是考验领导干部的现实课题

曹　曦

新闻舆论监督是社会发展的要求、新闻工作的职责、人民群众的愿望、党和政府改进工作的手段,其地位和作用越来越重要。新闻舆论监督是帮助政府改进工作的,如何面对媒体、引导舆论,成了摆在各级领导干部面前、考验执政能力的现实课题。如何正确面对媒体、有效引导舆论,已经成为一个领导干部必须具备的基本素质,是领导干部执政能力、领导水平、工作能力的具体体现。

领导干部适应形势发展和传媒出现的新变化,要消除三个误区:

首先,要消除认识上的误区。有些领导干部对媒体和新闻舆论,在主观上存在着认识上的偏差和误区,只一味要求“正面报道”,担心舆论监督会影响正面宣传效果,不允许有任何批评监督报道。其实,舆论监督实质上是正面宣传的一个特殊组成部分,如果把握得当,通过有效的舆论监督,揭露那些损害党和人民利益、为社会所关注的人和事,针砭时弊,警醒世人,可以从正面显示党和政府对人民负责的决心,密切党、政府和人民之间的联系,从而有效化解社会矛盾,维护社会稳定,树立党和政府的形象,其宣传效果是“帮忙不添乱”,要远远大于正面宣传产生的效果。

其次,要坚决摒弃封堵思想。现在是个透明的时代,网络速度高速发展,受众的民主意识显著增强,知情权、需求权和话语权空前提高,新闻报道的时间界限、空间界限、属性界限都被打破了,对于一些新闻资源和新闻事件,根本无法封堵。堵得住地方媒体,堵不住中央媒体;堵得住国内媒体,堵不住境外媒体;堵得住传统媒体,堵不住新兴媒体。政府部门如果不及时主动地向媒体发布新闻,很可能会使事态急剧恶化,甚至造成无法收拾的局面。只有采取以疏为主的方式,才能变被动为主动,决不能封锁消息“捉迷藏”刻意回避媒体采访。

再次,要彻底打消侥幸心理。在新闻规律中,最重要、最基本的一条就是真实性。事实存在,就必须承认,必须正视;向媒体提供报道的新闻素材,必须是真实的;向媒体提供报道的事实材料,必须尽可能完整。出现问题,不能存在侥幸心理,试图瞒报、谎报,发生突发事件后,最明智的办法就是要积极主动地寻求媒体的支持与合作,立即在第一时间内采取科学有效的措施,尽量把基础事实披露给受众,尽可能地消除受众猜测、小道消息传播的不良影响;实事求是地面对媒体,认真负责地处理事故,千方百计地纠正补救,换取媒体和公众的信任、谅解、支持。

总之,媒体的监督报道,是对领导干部工作的一种检验。工作中出了一点问题不要害怕媒体的监督,对于媒体的监督采访,越公开、越透明,就越能减少或避免产生消极影响。媒体对政府工作中的成绩和不足,进行全面、完整的报道,有利于领导干部正确决策,有利于消除误会和隐患,有利于获得群众的信任和支持;有利于及时消除流言蜚语,防止以讹传讹,维护社会稳定。

媒体是党的喉舌,是党和人民利益的忠实代表,是为党、为国家、为人民服务的。新形势下领导干部提升应对新闻媒体的能力显得十分必要、十分重要:

第一,要建立良好的媒体公共关系。稳定和谐的媒体关系对引导舆论、避免危机至关重要,领导干部要与媒体保持良好的沟通、交往与联系。要熟悉媒体的特点,主动培养与媒体间的感情,适时举办新闻发布会、通气会、吹风会、座谈会、集中报道等活动,通过互通信息,与媒体建立相互信任与合作的关系,把握舆论主动权。

第二,要建立高效的新闻发布机制。在媒体高度发达的今天,经验证明,要避免媒体炒作、消除谣言、引导舆论、树立政府形象的有效手段就应该建立高效的新闻发布机制,也就是新闻发言人制度。通过建立、健全新闻发布制度,加强新闻发言人队伍建设,确保新闻发布工作规范、有序,及时回答受众所关注的问题,确保新闻发布工作的透明、高效。

第三,要提高面对媒体采访的能力。接受媒体的采访是领导干部向公众传递信息,沟通情况,展示观点,树立形象最直接、最有效的途径。特别是领导干部直接面对镜头做访谈、直播节目更是对其执政能力、执政水平的一种考验,领导干部也可以通过接受采访塑造自身良好的媒体形象。要在平时加强自身修养、注意自己的一言一行、一举一动,需要长期的精心培育和日积月累;其次,在接受采访时,尽量做到语言恰如其分,举止大方适度,观念与时偕进,态度诚恳感人,利用事实来抓住记者的注意力,激发记者报道的主动性、积极性与创造性,从而营造良好的舆论环境。

第四,要提高应对危机事件的处理能力。危机事件的爆发最能刺激受众的好奇心,常常成为舆论关注的焦点、媒体捕捉的新闻素材和报道线索。在危机事件中,领导干部要通过正确、有效的新闻发布与信息传播扭转危机,摆脱被动。突发事件后,要保证主流渠道的畅通,遏制小道消息的散布根源。危机初期,要临危不惧、处变不惊,切忌封锁消息、隐瞒事实;要把握好先机,引导媒体客观公正地进行报道,并及时披露相关最新信息,先声夺人。危机中期,要向媒体展示采取的具体措施及取得的效果,展示处置危机的具体行动,尽早赢得公众的谅解和信任。危机后期,要利用媒体重建声誉,重塑形象。只有自身声誉和公众形象重新建立起来,危机处理才谈得上成功。

总而言之,提高领导与媒体打交道的能力,需要进一步强化对党政干部的执政理念、现代行政管理理念教育,进行现代媒体素养、传播技能和公共关系知识等多方面的综合培训,也需要领导干部平时注重全面学习,深入思考,不断增强自身的综合素质和执政能力。□

(编辑/穆杨)