党校图书馆馆藏资源高效利用问题研究

赵　敏

摘 要:文章对党校图书馆馆藏资源高效利用问题进行了探讨,指出要重视图书馆宣传、读者培训,吸引读者广泛利用图书馆资源,同时要推进以提高馆藏利用率为目标的个性化服务。

关键词:党校图书馆 馆藏资源 高效利用

中图分类号:G250 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2009)09-140-02

信息资源作为图书馆的基本资源,是图书馆的生存之本,发展之源。党校图书馆工作既有普通高校图书馆工作的相同点,又有其自身的特色,服务对象、服务需求都有其特殊性。党校图书馆应根据自身的特点和服务需求的特殊性,深入开发和利用馆藏信息资源,对馆藏资源进行有效的揭示,加大文献资源整序的力度,通过合理而有效的文献组织方法与技巧对其进行全面而系统的整合,确保这些资源能够及时地提供给读者使用,提高文献资源的利用率。

一、重视图书馆宣传、读者培训,吸引读者利用图书馆资源

图书馆开发利用信息资源离不开宣传。没有宣传,读者对图书馆提供服务的范围、程度以及与信息资源开发有关的知识就会了解甚少,对馆藏资源的利用就会造成不小的障碍。由此可见,图书馆宣传工作是提高信息资源利用率必不可少的重要环节。宣传图书馆就是向读者推荐党校图书馆的特色馆藏、图书馆的服务方式和设施,让读者了解图书馆。图书馆宣传的形式也可以灵活多样,既可以是口头宣传,如图书馆信息服务讲解,开办专题讲座等,又可以采取新书通报,写推介文章,办定期剪报,发放图书馆指南小册子等途径宣传图书馆功能。通过宣传提高读者的读书质量,以提高读者入馆阅读和借阅图书的频率带动文献资源利用率的提高。

党校图书馆要有计划、分层次地对读者进行信息意识、信息检索能力的教育和培训,培养读者的信息意识,提高检索技能。如安排专人对读者进行“怎样利用图书馆”的教育,介绍馆藏、分布、特点及其查找方法。还可以开设《文献检索利用》课,同时结合讲授计算机检索知识,进行文献检索指导等。通过教育激发读者求知欲,提高信息意识,较好地掌握获取信息的方法和技能,最终使读者知道在准确的地方通过恰当的方法及途径查找到所需要的文献信息,从而提高文献资料的检全率、检准率,以此达到高效利用图书资源的目的。

二、对文献资源进行深层次开发,提高资源利用率

1.着力党校特色的数据库建设,高效利用馆藏资源。建立数据库是实现计算机管理的前提条件,是党校图书馆现代化发展的基础。具有特色的数据库建设则是图书馆信息资源建设的创新标志。它既改善现有数据库尚未揭示或无法揭示的文献类型或领域,在整体上起到了一种相互补充和配合的有机体;同时也改善了各馆文献收藏的有限性和局限性,促进各级党校之间、地区之间的资源共建共享。党校图书馆应发挥自身优势,除重视文摘数据库、索引数据库、书目数据库、全文数据库建设外,还应该着力于党校特色的数据库建设,充分发挥党校图书馆的收藏特色,建立特色数据库和专题数据库。

党校图书馆数据库建设要体现党校特色,必须做到:第一,应具有思想性,要以马克思主义为指导,贯彻党的思想原则;第二,要有政治性,符合党的路线、方针、政策、符合国法和法规;第三,要体现党校的性质和任务,体现“三个阵地”、“一个熔炉”的党校教育目标,围绕“三基本”、“五当代”去进行。专题数据库是党校图书馆数据库建设的一大具体特色。比如以党校图书馆重点收藏的马列主义毛泽东思想和邓小平理论方面的著作、党的文献以及各级党政机关的决策信息和改革与发展的各种资料来建立特色数据库和专题数据库,为咨询工作的开展提供丰富的信息资源。此外,一些地市级党校图书馆相继建立了市情阅览室,收集、整理大量与本地经济、科技、文化密切相关的资料,作为自己的馆藏特色。各馆可以根据实际需求和本馆特点,集中力量建好它。在数据库建设时要在标准化、规范化上下功夫,统一标准、统一格式,以便在建立地区、系统数据库时有所遵循,为以后在党校图书馆系统、地区间的资源共享创造有利的条件。特色数据库具有很强的地域性和学科性,专题数据库所揭示国内外重要的社会政治、经济、科学、文化教育等学科研究信息,具有实用性和保存价值。因此,图书馆将各自最具特色的馆藏信息进行数字化转换,提供上网,必将极大地丰富网络信息资源,最大限度地发挥馆藏资源的利用价值。

2.开发利用馆藏文献资源,方便读者查阅信息。深入开展信息的收集、整理和推荐工作。图书馆可对图书报刊进行有针对性的深层次开发,把文献中有价值的信息挑选出来,挖掘文献资料潜在价值,开发二、三次文献,编成题录、资料汇编、文摘等,推荐给校内的教研人员和各级党政领导和有关部门。及时向读者传递最新信息,使读者获得决策或研究或课题急需的前期性、背景性文献资料。通过各种信息渠道,及时了解和掌握国内外社会、经济的发展和理论研究的新动态,特别是对当前中国改革中出现的新情况、新问题进行分析研究。在信息研究的基础上,编写出各种有实用参考价值的专题、综述、述评研究性文章,为教研人员提供参考。开发针对性越强,文献利用率就越高。

3.开发利用网上信息资源,提高信息检全率、检准率。充分挖掘网上的信息资源,筛选有价值、适合教学科研使用的信息,应成为现阶段党校图书馆利用网络资源的一种有效途径。因特网上各种信息应有尽有,但也有大量的信息是无用的甚至是反动的,图书馆应根据读者的需求,利用丰富的网络信息资源,紧密结合党校教学科研的实际,对文献资料进行科学有序的加工整理,对大量的网上信息进行分析、综合、研究、去粗取精、去伪存真,形成新的信息产品,为教研人员提供最佳的文献信息服务。

由于网络中信息分布十分广泛,读者往往难以正确搜寻到所需信息。为此,图书馆要组织专业人员对网上信息资源进行开发,针对读者需求向其提供知识信息查询服务。如主动向用户推荐热门、优秀网站;有针对性地建立网上站点链接栏,指引读者到特定设置的网址获取所需信息。还可利用丰富的网络信息资源弥补馆藏不足,将有用的网络信息下载,经有序化组织后提供给读者。图书馆还可通过网络预约功能、公告栏、电子函件等实现实时的馆际互借,读者可在网络终端上查到所需文件及地点,利用电子邮件或远程登录等方式获取。这样既方便了每一个上网的用户,也拓展了馆藏资源。

三、推进以提高馆藏利用率为目标的个性化服务

随着网络的发展和图书馆应用网络技术、信息技术和通信技术的力度逐步加大,导致了图书馆藏书结构的改变,如电子资源增加、网络信息资源的检索与导航服务正在成为主流。基于网络的个性化服务平台应用,数字图书馆的兴起与发展等也使图书馆的服务内容、服务对象和服务方式发生了质的变化,因此,个性化服务是网络环境下图书馆发展的新课题。它是以用户的个性化信息查询行为和个性化特征为基础,以个性化信息需求为牵引,以个性化信息提供为目的,以个性化服务为宗旨的一种信息服务模式。个性化服务突出了信息服务的主动性,开拓了图书馆信息服务的新思路,是图书馆信息服务在信息时代向纵深发展的方向和重要内容,是提高图书馆信息服务质量和信息资源使用效益的重要手段。图书馆开展个性化服务应提供以下几个方面的内容。

1.以读者需求分析为前提,提供信息定制服务。利用网络资源开展个性化信息推送服务。虽然网络上拥有大量的信息资源,但信息的有序化组织程度低,没有经过系统的整合,读者使用时可能会遇到种种麻烦,为此,需要图书馆推出个性化定制服务。所谓个性化定制服务就是按用户要求定制特殊用户界面。在整个服务的过程中必须有用户的积极参与。为了深层次地实现个性化服务,必须充分了解用户的专业背景和学术研究方向,充分了解用户现在的需要,有了用户的积极参与,才能有的放矢,避免过多时间、精力和资源的浪费,提高信息服务的效率。

建立用户信息库,获得用户的信息需求模式、需求爱好、使用习惯等非常细节化、具体化结果,准确把握信息用户的个性和需求。图书馆不仅收集、分析用户数据,而且会积极地利用这类信息,进而提供合适的、个性化的服务,提高用户的阅读价值。图书馆通常采取以下措施,使用户实现额外的阅读价值:(1)图书馆允许用户自制网页或主页。用户可在此类定制化网页中列出自己希望阅读的书籍,也可与图书馆共同设计自己需要的书籍和服务。同样一个网站,不同的用户看到的是不同的页面与信息资源,定制出个人数字化平台。(2)针对用户需要的信息开展活动,为用户提供高度相关的信息和定制化的产品。图书馆则针对用户的需求,免费为读者查找书刊资料,然后通过电子邮件等方式将产品传递给用户。(3)图书馆向用户收集反馈信息,了解用户对信息产品和服务的看法,征求用户的各种意见和建议。对用户提供的信息表示衷心的感谢,同时答复用户提出的问题,为用户创造在网上参与图书馆活动的机会。(4)用户之间的交往也能为用户创造价值。如图书馆会参考用户的意见,编写书评,以便其他用户选择图书。图书馆还通过联机用户群体,鼓励用户直接交往。志趣相投的用户可共同讨论某个问题或聊天,参与图书馆主持的“讨论会”。

2.根据教研需求,提供定题服务、专题跟踪服务。党校教学科研近年来表现出以下几个突出特点:一是课题研究占总体科研总量的比重加大,且重大课题比较多。二是科研选题较新颖,时效性强。三是主体班次以某个主题为核心,教学内容集中。根据这些特点,党校图书馆可以依托自身文献信息资源的优势和较强的检索能力,主动纳入课题检索服务中去,有针对性地主动开展文献信息定题服务。定题服务是根据读者研究课题需要,通过对信息的收集、筛选、整理并定期或不定期地提供给读者,直至协助课题完成的一种连续性的服务,具有主动性、专深性、针对性和连续性的特点。这就要求图书馆人员围绕学校重大课题的申请、研究工作和主体班次的培训主题开展信息资源服务保障工作,对学校每年立项课题应跟踪课题立项到成果评审整个过程提供定题服务,提高定题服务的综合效益。对相对稳定的基础学科,如邓小平建设中国特色的社会主义理论、党建等,要进行系统性的长期跟踪服务,采取专题服务、定题服务等形式。对本地的政治、经济、文化、历史等信息资料、情况简报、政务信息等,则开展有特色的专题服务。总之,馆员要注重提高服务水平和档次,创新服务方式和内容,努力把最新、最有价值的信息资料提供给教学科研人员,以灵活多样的服务方式,开展文献信息服务。

3.开展网络化交互式咨询服务。在网络环境下,图书馆参考咨询服务从面对面服务转变为网上服务,极大地缩短了参考咨询人员与科研人员之间的距离,使二者的交流更加方便、及时,不再有时空的局限,咨询人员可以在最短的时间内将其信息资源准确无误地传送给读者。人们可以利用E-mail、BBS和留言板的形式相互交流,进行问题的咨询与解答。

在图书馆主页上可以开辟“BBS”栏目和“留言板”栏目,并建立读者咨询信箱。通过咨询栏目,读者可以提出利用图书馆资源时遇到的任何问题,由管理人员及时给予解答,帮助读者有效地利用图书馆;读者还可以提出服务请求,图书馆会将服务结果尽快发送给读者。同时,在咨询栏目下,管理人员还可以将书刊通报、检索必读、报刊文摘、图书馆近期通知、意见与建议等内容提供给读者,便于读者及时利用。馆员通过开设“BBS”栏目,可以与读者进行学术的、专业的、馆内的热点问题的讨论,发表各自的见解,充分调动读者的积极性和创造性,而馆员通过倾听读者的意见,可以掌握他们阅读倾向和阅读需求,更好地开展个性化服务。

(作者单位:中共濮阳市委党校图书馆 河南濮阳 457000)

(责编:若佳)