启示：将所有的嘲笑变成掌声等

将所有的嘲笑变成掌声

美国前总统林肯出身于一个鞋匠家庭，在看重门第、出身的美国上流社会，他身为鞋匠之子自然受到许多权贵的轻视。在竞选前林肯首次站在参议院演讲台上时，一位态度傲慢的参议员站起来说：

“林肯先生，在你开始演讲之前，我希望你记住，你是一个鞋匠的儿子。”他的话引起了在场众多参议员的哄堂大笑。面对如此羞辱，林肯保持平静，待到大家的笑声歇止，他回答说

“我非常感谢你使我想起我的父亲，他已经过世了，我一定会永远记住你的忠告，我永远是鞋匠的儿子，我知道我做总统永远不会像我父亲做鞋匠做得那么好。”

林肯的话使整个会场陷入一片沉静，林肯转头对那个傲慢的参议员说：“据我所知，我的父亲也为你的家人做过鞋子，如果它们不合脚，我可以用我从父亲那里学过的技术为你修改。”接着，林肯又面向会场的所有参议员大声说道

“如果到场的哪一位脚上所穿的鞋子是由我父亲做的，假如它们不合适，我可以帮助修改。但是有一件事我敢肯定，我永远无法像他那样做得那么好，他的手艺是无人能比的。”话说到此，林肯流下了眼泪。林肯的话语打动了在场的每一个人，所有的嘲笑全都变成了钦佩的掌声。后来林肯终于如愿以偿地赢得了大选的胜利，而且成为美国历史上一位最伟大的总统。他被认为最伟大的特质，正在于他永不忘本，以此造就出他的真诚和自信的美德，从而赢得了人们的普遍敬重。

【启示】俗话说：英雄不怕出身低。怕就怕对自己没有信心，如美国思想家爱默生所指出的：“自信是成功的第一秘诀。”林肯面对他人羞辱所表现的义正辞严、永不忘本的态度，体现出他对自己强大的自信心。彰显出他不因出身卑微而自卑的人格上的伟大特质。正是这种自信心使他能够征服他人之羞辱，将嘲笑转变成掌声，并最终赢得了大选。对于企望成功的创业青年来说，首当其冲的第一步，就应当是让自己拥有足够的自信心。

阿里巴巴开除违规的销售冠军

阿里巴巴的规章制度中列有一些硬性规定，不给客户回扣就是一项。此项近乎天条，违规者一经查出就要被立即开除。对此，员工们谁也不敢违背。但在2004年一次公司抽查业务员通话录音时，高管们无意听到一位员工跟客户承诺回扣之事。高管们大为震惊，马上调查，发现此人是一位业绩一直很优秀的业务员，上季度获得了“销售冠军”，本季度为“冲线”才出此下策。该如何处理呢?开除他?其业绩占到公司销售的70％；放他一马，下不为例?公司制度岂非成了废纸一张。经过考量，阿里巴巴于当天“请”走了这个给客户回扣的销售冠军。

对此，CEO马云后来解释道：“在公司里，我允许任何人犯技能、技术上的错误，但不允许任何人犯使命感、价值观的错误，因为你第一天在这方面犯了错，那你就会越走越远。”

【启示】古人云：姑息必成大过。公司的价值观和行为原则，作为企业管理中核心层面的关键要素，应视为不可跨越一步的雷池，违犯者当予以严惩，万万不可姑息，若不讲原则，姑息纵容，必将给公司的管理带来无穷后患。

忘掉牙齿，你肯定会成功

美国姑娘卡丝·黛利有一副美丽的歌喉，却长着一口龅牙，这使她非常苦恼。她成名前参加过好几次歌唱比赛，每次上台都只顾掩饰自己难看的牙齿，以致水平总是难以正常发挥，成绩很不理想。在一次全国性比赛上，一位评委看出了她的潜力，也发现了她的心理问题，他不忍心让一个歌唱天才就此泯灭，便诚挚地对她说：“你肯定会成功，但你必须忘掉你的牙齿。”卡丝·黛利听从了评委的劝告，在这次比赛中全神贯注、专心致志地唱歌，结果她以自己优美的演唱征服了全体观众和评委，一举获胜，从此走上了歌坛，后来成为美国著名的歌唱家。

【启示】现实中每个人都可能遇到各种障碍：身体缺陷、疾病折磨、家庭变故、事业挫折、蒙冤受屈等，若因此而患得患失、顾虑重重，就会妨碍使自己向着既定目标保质保量的前进。必须学会放下，将种种烦恼顾虑弃置于身后，全身心地投入于工作，才能确保事业的成功正如玫琳凯化妆品公司创始人玛丽·凯·阿什曾指出的：“战胜胆怯最好的方法，就是让自己专注于某件事，这样就可以忘却恐惧。”

事关他事，须听他意

格洛丽亚·斯坦姆，是女权主义运动的一位领导人。她在一次大学演讲时，回忆起她做学生时的一次地理考察经历。在那次考察中，在蜿蜒的康涅狄格河畔的护堤上，格洛丽亚发现了一只巨大的乌龟。它显然是从河里爬出来的，经过一段土路才到了护堤，它还在继续前进，随时有被汽车压死的危险。出于环保意识，她认为帮助乌龟责无旁贷，于是走上去，连拉带扯，总算把这只大乌龟从路障上带回岸边，其间乌龟不断愤怒地想要咬她一口。正当她要把乌龟推回河里时，地理学教授跑过来说：“你知道你在做什么吗?为了在路边的沙里产卵，那只乌龟可能花了一个月时间才爬上公路，而你却要把它推回河里!”听了此话，格洛丽亚后悔极了。这次经历成为她人生中最重要的一课，她时常以此来提醒自己：不能再犯主观臆断的错误。不管出于什么理由，在做事关“乌龟”的决策时，切不可忘记先要听听乌龟自己的意见。

【启示】世人执着有一个自我，常常犯下种种自以为是的主观错误，所以，古来圣贤无不反复教导人们要破除我执、拓宽心量。如《论语》中就提到孔圣人有四件戒绝之事：“毋意、毋必、毋固、毋我。”即是说：不臆测、不武断、不固执、不自私。对于职场人来说，凡事应多做换位思考，设身处地考量他人的利益和感受，如此才能切实搞好与客户、合作者、员工等社会角色之间的友好合作关系。

造就出世界钢铁大王的简单电子

伯利恒钢铁公司曾是世界钢铁业的巨无霸，在1955年的世界5D0强排行榜上高居第8位。它于1904年由查尔斯·H·施瓦博创立。在公司成立后的一段时间，总裁施瓦博一直为公司运作效率的低下而苦恼，为此他找到当时的效率专家艾维·李，请求对方卖给他一套能够在短时间里完成更多工作的方法。

艾维·李递给施瓦博一张空白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”施瓦博用了5分钟写完。艾维·李接着说：“现在用数字标明每件事对于你和你的公司的重要性的次序。”施瓦博又花了5分钟。

艾维·李说：“好了，把这张纸放进口袋，明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不要看其他项，只看第一项。着手办第一件事，直至完成为止。然后用同样方法对待第二项、第三项…直到你下班为止。如果只做完第一件事，那不要紧，你总是在做最重要的事情。”

艾维·李最后说：“您刚才写这个单子只用lO分钟时间。每一天都要这样做。你对这种方法的价值深信不疑之后，叫你公司的人也这样做。这个试验你爱做多久就做多久，然后给我寄张支票来，你认为值多少钱就给我多少钱。”

一个月后，施瓦博给艾维·李寄去一张2.5万美元的支票，还有一封信，信上说，那是他一生中最有价值的一课。5年后，这个当年默默无闻的小钢铁厂，一跃而成为世界上最大的独立钢铁厂。后来，施瓦博的朋友问他为什么给这样一个简单的点子支付那么高的报酬，他回答道：后来的事实证明，我不是给多了，而是给少了，它至少价值百万。我认为这是我的公司多年来最有价值的一笔投资!

【启示】拣最重要的事情依次去做，这样简单的道理往往人人都明白，但也往往不予理会，而去追求各种高深复杂的道理，其实，世界上最基本的道理往往都是简单的。对企业管理来说，艾维·李的点子可谓是一个行之有效、十分经典的方法论原则。