高校图书馆可持续发展探讨

刘　卓

提要本文从高校图书馆内部队伍建设、图书馆与校内各部门的密切配合、图书馆正确处理与广大读者的关系等三个方面,论述了落实科学发展观,促进高校图书馆可持续发展必须“以人为本”,将工作重心从“书本位”转到“人本位”上来,尊重人、重视人,突出“人”的作用和价值。

关键词:以人为本;可持续发展;图书馆建设

中图分类号:G25文献标识码:A

党中央将科学发展观定为21世纪中国的一项基本国策,即“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续发展观,促进经济、社会和人的全面发展。”可见,坚持“以人为本”是实现可持续发展战略的重要前提。高校图书馆是与高校内各部门、各类型人员联系广泛,对各高校实现其教育功能举足轻重的实体,处理好高校图书馆工作中与“人”有关的各方面问题,对于落实科学发展观,促进高校图书馆的可持续发展有着重要的意义。

一、高校图书馆的内部队伍建设

图书馆内部的队伍建设是高校图书馆可持续发展的基础。

1、“以法治馆”,在馆内树立人人遵章守规的风气。图书馆工作人员的年龄、学历、业务素质、工作态度等有所差异,由于历史形成的原因,各高校图书馆都有若干不适应现代化高校图书馆工作的人员,尽管采取了严格人事调入标准、加强岗位培训等措施,但这种历史形成的状况在短期内还不会有彻底的改变。在这种情况下,应加强“以法治馆”的力度,采取相应措施,以适应现代化图书馆工作的需要。

这里的“法”,指的是应以《普通高校图书馆工作规程(修订)》为基础,建立、建全图书馆的各项规章制度并加以认真执行,从图书馆的考勤管理、财务管理、设备管理、安全管理、书刊管理,到各项具体业务工作的开展,都应有详细、严格的规定,任何人都应认真遵守。馆领导应本着“规章制度面前人人平等”的原则,认真检查其执行情况,做到以规章制度为依据,以理服人,在馆内形成一种人人遵章守规的风气。

2、以人为本,增强员工的凝聚力。以人为本,就是要重视发挥员工的主观能动性,把管理重心从“书本位”转到“人本位”上来,图书馆领导要主动关心员工的工作、学习、生活等各方面动态,并给予尽可能的帮助。要充分发挥工会组织的作用,组织如旅游、参观学习、文体比赛等健康有益的活动,以增进员工间的相互了解,增强团队的凝聚力。

为提高图书馆的业务水平,还应根据图书馆的工作需要和员工的不同情况,制定员工的培训计划,为其提供继续教育的机会,图书馆应本着人尽其才的原则,合理安排不同层次员工的工作,对于那些具有较高自动化管理水平的人才,尤其是其中的年轻人,应大胆使用,给他们创造必要的条件,充分发挥他们的创造力和想像力,鼓励他们在图书馆自动化、网络化建设方面有所成就。对于那些兢兢业业从事图书馆工作多年的老同志,应肯定他们的敬业精神和对读者认真负责的态度,同时也鼓励他们去学习掌握现代化信息技术,并为他们安排适合发挥其长处的工作。对于那些业务水平一般,又不满图书馆工作的员工,则应以正面教育为主,同时,采取竞聘上岗、强化岗位责任制等方式督促其努力工作。只要做到“各尽其能,各得其所,和谐相处”,就可以充分发挥每位员工的主观能动性,有利于提高图书馆的服务水平和员工的整体素质。

二、与校内各部门的密切合作

高校图书馆的重要职能是为校内各部门的读者服务,同时也需要校内各部门的支持与配合,这也是高校图书馆可持续发展的重要条件。

1、建立校图书情报工作委员会,并充分发挥其作用。建立校图书情报工作委员会,是图书馆与校内各部门联系、交流,并取得各部门支持、理解的良好方式。建立这种机构不能流于形式,应充分发挥其作用。首先,要由主管校领导主持,由图书馆具有较强组织能力的人员担任日常工作,选择关心图书馆工作、经常利用图书馆所藏文献的人员担任委员,要注意委员的代表性,校内各部门及学生都要有代表,应定期召开会议,每次会议都能解决校内图书馆工作中的实际问题,委员会应既能够为图书馆的困难进行呼吁,也能够及时反映广大读者对图书馆工作的意见和建议,其所作出的决议在校内应具有一定的权威性。

2、与物资部门的配合。图书馆经常需要购置书架、阅览桌椅、计算机等大型设备,而这些设备亦需要经常进行维护,这就需要物资、后勤等部门的密切配合。例如,购置书架、阅览桌椅等设备时,图书馆应就所需设备的数量、样式、规格、安置的具体位置等提出详细要求;同时,也可对供货厂家、材质等提出意向,而物资部门则应在供货厂家的选择,所购设备的质量等方面多负责任,双方都应本着对国家、学校和图书馆的广大读者负责的态度,密切配合,共同协商,从各自不同的角度发挥各自的优势,力争以最合理的价格、最优的质量完成设备采购工作。

3、与校基建部门的配合。近年来,许多高校都在建设新的图书馆楼或对旧馆进行改造。与校基建部门的密切配合是设计、建设一座现代化高校图书馆的重要条件。首先,图书馆要在广泛调研的基础上,撰写高质量的图书馆设计意见书,尽量将先进的图书馆建设理念灌输给基建部门和设计方,如人性化的设计原则,藏、借、阅一体的开放式格局,网络化、智能化的综合布线等,并将本馆的实际情况与要求尽可能全面地反映出来;同时,图书馆也应虚心向基建部门学习有关的知识,共同做好新馆的设计工作,争取在新馆建设中不留或少留遗憾。在施工过程中,图书馆应安排得力人员与基建部门和施工单位进行经常性的联系,深入施工现场,发现问题及时协商解决。

4、与学生工作部门的配合。高校图书馆的服务对象大部分是学生,而学生工作部是管理学生的职能部门,加强与学生工作部门及各院系负责学生工作的人员的交流与沟通,充分发挥其“上传下达”的桥梁、纽带作用,一方面由其组织有关“如何利用图书馆”的新生学前教育,向学生广泛宣传图书馆的各项规章制度;另一方面及时反馈学生对图书馆工作的意见和建议,有利于读者工作的开展。此外,在学生办理入校、离校手续时密切协作;在处理个别学生在图书馆的违规行为时,有赖于学生工作部门或各院系的协调与配合。

5、与校内其他部门的配合。图书馆开设信息检索与利用课需要在课程与教室的安排、教材的订购等方面得到教务部门的支持。图书馆网络的安全运行、电子文献阅览室的正常运转需要校信息网络中心的技术支持。图书馆楼的安全保卫、防火工作需要与校保卫部门共同努力完成。图书馆的供电、供水、日常维修等亦要由后勤管理部门来解决。

总之,高校图书馆的可持续发展,离不开校内各部门的支持与配合,而这种支持与配合,又促进了图书馆更好地开展为校内教学、科研服务的工作。因此,应十分重视与校内各部门的合作,充分尊重每个人的作用与劳动价值。

三、正确处理与广大读者的关系

充分利用图书馆藏文献(包括传统的纸质文献和数字化信息资源)为广大读者服务,是图书馆的主要任务,正确处理与各类型读者的关系,是做好读者服务工作的重要前提。

1、实行开放式管理,营建宽松和谐的借阅环境。现代化图书馆的建设理念中重要的一点就是要贯彻“以人为本”的原则,进行开放式的管理,其思想基础实际就是尊重读者的客观需求与公平使用图书馆的权益,提高文献的利用率,形成调节读者和工作人员之间需求和服务关系的互动空间,从各方面拉近图书馆工作人员和广大读者的距离。因此,在图书馆的设计、建设中要形成适合于实行开放式管理的建筑格局,以便实行藏、借、阅一体的管理方式。此外,还要创造浓厚的学术氛围和宽松和谐的借阅环境。比如,馆舍内外的绿化、在馆大厅墙壁上设置寓意深刻的壁画等,使读者来到图书馆就有一种高雅、宁静的感觉。馆内的宣传栏位置明显,内容丰富、生动、具有本馆特色,紧跟形式的发展,使读者阅读后不仅能增长知识,而且使其感到图书馆是一个充满活力的知识殿堂。为方便读者,可在走廊、大厅设置休息座椅,在开架借阅室的架间也可设置小书桌和小方凳等。目前,有些高校图书馆在建设时设置了咖啡厅等场所。笔者认为,宽松和谐的借阅环境可以有多种形式,不一定照搬一种模式,只要达到最大限度地方便读者的效果即可。

2、加强与读者的联系与沟通。图书馆是一个对外服务的公共场所,需要保持与读者随时随地的联系与沟通,比如设置意见簿、在公共检索系统及图书馆网页上设读者留言栏目、定期召开读者座谈会等,不论何种渠道,关键是要为读者解决实际问题。同时,应建立读者意见回复处理制度和读者首问负责制,对读者所提意见与建议由馆办公室负责及时收集分发给各有关部室处理,因各种原因一时无法解决的或读者提出的不尽合理的意见也应尽量向读者解释清楚。馆领导应予以高度重视,并适量参与、定期检查执行情况,进而形成制度。应定期召开读者座谈会,要形成会议纪要在图书馆主页上发布,其内容应包括读者建议综述、代表性意见介绍、处理解决的具体办法与期限、对一时无法解决的问题的解释等。同时,也应重视教代会、学代会有关图书馆工作提案的处理。通过以上一系列工作,使读者感到图书馆是一个真心实意为读者服务,锐意进取、不断改进工作的学术场所。

3、充分发挥馆藏文献的作用。图书馆是一个利用所藏文献为广大读者服务的文化教育机构,近年来,随着信息技术的不断发展,使馆藏文献结构发生很大变化,同时由于教育部加强了对各高校办学条件与水平的评估工作,各高校图书馆的文献购置费都有较大幅度的提高,如何使斥巨资购置的文献发挥更大作用,成为高校图书馆可持续发展的又一关键因素。首先,文献采访人员应充分了解学校学科设置与发展方向,知晓教学科研人员、各层次学生不同的阅读倾向与需求,掌握图书供应信息与图书市场变化和馆藏情况,对于读者提出的采购意见,要认真分析,区别对待,既要满足读者的正当需求,又不能一概盲从,要使所采访的书刊真正满足学校教学和科研工作的需要,适应各类不同的读者群。同时,还要定期发布新书通报,组织新书展览,开展多种形式的导读工作,使有限的购书经费发挥更大的作用。对于各类型电子文献与数据库,应大力提高其利用率,可通过发放宣传资料、办专题宣传栏,参与新生学前教育、文献检索与利用课、请数据库厂商来校讲解等形式对广大读者进行使用数据库的宣传与辅导。同时,为读者提供查询数据库的便利条件,必要时也可上门服务,为师生进行有关的辅导工作。

提高图书馆各类文献的利用率是一项综合性的系统工程,其中人的作用是最大的,只有当图书馆的各类型文献经过工作人员的努力得到广大读者的充分利用,才能充分体现图书馆在高校中的价值,这对于学校和图书馆的可持续发展均有着重要意义。

(作者单位:首都经济贸易大学图书馆)

主要参考文献:

[1]竺海康等.高校图书馆新馆建设若干问题的思考[J].高校图书馆学报,2005.5.

[2]徐革.高校图书馆建筑的新理念与新模式[J].西南交通大学学报,2006.2.

[3]贺培风等.高校图书馆科学发展探析[J].医学信息杂志,2009.30.

[4]吴谦.探讨21世纪高校图书馆的可持续发展之路[J].图书与档案,2008.13.