永远的斗士

孙　超

人们熟悉卡莉,是因为她曾经多次被誉为“美国最有影响力的商业女性”、多次蝉联“世界第一的女性CEO”。她曾经掌管一家总资产和年营业额都超过750亿美元的企业帝国,统领全球14万名员工,业务遍及全球170多个国家,集智慧、权力、财富于一身。

她是一个时尚的令人过目不忘的女人,她是一个巧舌如簧并拥有着钢铁般意志的女人,她是一个既迷人又可怕的女人——卡莉·费奥瑞纳,现任卡莉·费奥瑞纳公司的总裁。今年55岁的卡莉曾经领导惠普公司长达6年,并斥资180亿美元收购竞争对手康柏公司,而最后以一种不怎么光彩的方式离开惠普,无论怎么样,她始终身处焦点。

2008年的一天,我们在华盛顿的一家酒店里共进早餐,卡莉留着多年不变的短发,身着水粉色的西装,一如既往地神采奕奕。在交流的过程中,她一直站着,以此表示对我们的尊重。

■ “我们现在最糟糕的事情,并不是我们的不足,而是看不见我们身上隐藏的不可估量的巨大潜能。”

卡莉1954年出生于牛仔的故乡——美国得克萨斯州的奥斯汀。父亲是一位宪法专家,母亲是一位肖像画家。卡莉在小时候便跟随父亲游历了三大洲,在五所不同国家的学校学习。因为她一直是受排斥的外来者,这种经历使她具有很强的适应性。

大学时,卡莉的专业是中世纪历史,那时的她是个“书呆子”,并不清楚自己未来的路。“我之所以大学毕业后去上法学院,是因为恐惧,这完全是父亲要求我做的。但是我发现我实在是不喜欢法学院,所以念了一个学期就退学了。那时候,全家人都被我的决定搞得发疯了。”

卡莉进入了一家公司做秘书工作。后来她到了意大利,专门教意大利商人英语。

1978年,卡莉生命中一个重要的转折点到了,她进入了马里兰大学商学院学习。从这时候起,她开始对商业管理产生了兴趣。

“取悦别人永远不能成为人生的目标。要努力找到自己热爱的东西。” 卡莉告诉笔者,她最喜欢的一句话出自曼德拉,“我们现在最糟糕的事情,并不是我们的不足,而是看不见我们身上隐藏的不可估量的巨大潜能。”

毕业后,卡莉在AT&T;公司谋到了一份实习经理的差使,负责推销长途电话业务和电话设备。即使是这么一份看上去简单的工作,她能得到也并不容易。“其实,我只是打电话给可能需要的公司的办公室,和秘书们沟通,而我自己曾经也是一位秘书。但是我很害怕,担心被拒绝,以至于我拖了一次又一次。两三个月后,经理给我下了最后通牒——如果不打电话就离开。”她硬着头皮,投入了很大精力,下定决心要克服恐惧。

就这样,她经常加班到凌晨两三点,在餐桌上也不忘制定每周工作计划。但是生活总不会像童话那样美妙。在上世纪七八十年代,美国商业社会顽固保守和男性占主导的思想依然存在。卡莉在AT&T;工作蒸蒸日上的时候,触及到一位男性资深职员的地位,所以他故意把和客户们的“商业聚会”放到一家脱衣舞俱乐部,这无疑是对卡莉的羞辱和让她知难而退的信号。她目不斜视,一本正经地与同事和客户谈生意。当大家起着哄让一位女招待站到桌子上表演时,舞娘看着身着蓝色职业套装镇静地坐在一边的卡莉说:“这位女士在场的时候不行。”这个事件令卡莉赢得了曾经敌视她的男性同事的刮目相看和友谊。慢慢地,她展现出出色的与人沟通的本领。她也凭借自己的智慧和努力抓住了机会。

■ “当一个人知道自己想要什么时,整个世界都将为之让路。”

1995年9月,卡莉做了一件令她享有盛名的事:朗讯科技上市。这家有12万员工的电话设备公司从AT&T;中分离出来。卡莉认为朗讯能发展下去惟一的希望是把它重新定位为某种新事物。她连续几周与律师们讨论在官方文件中如何定义公司的基本业务,直至他们屈服了,采取了她的表述方式。朗讯不再是保守的电话设备制造商,而是一个新行业(通信网络)的开创者。各种区别似乎很难解释,但却至关重要。

朗讯上市后,卡莉对《明星录》记者说,从AT&T;分离出来就像“原子的裂变,它释放了巨大的能量。”电信行业的老前辈们看着她的所作所为,抱怨她“冲得太快了”。她令他们联想到在能见度只允许车速达到60英里的晚上,一个人在曲折的高速公路上把摩托车开到了90英里。但她的支持者认为,能够在勇敢和莽撞的分界线上正确行动正是她的魅力之一。投资银行家杰夫·威廉姆斯说:“有人嫉恨她的成功,但她的魅力却化解了这些嫉恨。”

1999年7月,在做了900多个性格测试题和漫长的面试后,45岁的卡莉打败竞争对手,从朗讯公司“空降”惠普,而之前,惠普公司曾一度陷入了经营困境,销售增长缓慢,员工士气低落。她的到来在当时引起了不小的轰动。除了她独特的女性身份彻底颠覆了惠普公司高层主管由男性当家的传统,挽回颓势、重振雄风的使命也落在这个搞营销而非技术出身的女高管身上。

卡莉说:“你的第一步就是要开始。即使你心存恐惧也要开始。”她还引用了一句美国谚语“当一个人知道自己想要什么时,整个世界也将为之让路。”

花费两亿美元打造惠普的新企业标识,并将自己提出的创新之旅印成小册子邮寄给全球十几万名员工。卡莉上任后用了不到两个月的时间走遍了全球,到惠普全球市场的最前线宣扬她的新想法:朝全面整合的方向前进。扭转惠普公司电脑硬件厂商的形象,转型为以服务为导向的公司。

卡莉到惠普不久就收到了克林顿夫妇联合署名的一封感谢信,“卡莉,我们真为你高兴。我们真想马上在白宫和你见面。”事实上,卡莉和总统的会面很成功。

■ “我首先是管理者,然后才是女人。”

改革的阵痛随之而来。美国《商业周刊》资深记者彼得·伯罗斯曾经这样评价,“卡莉不仅给惠普带来了鲜明的个人风格和商业新思维,还带来了摧枯拉朽、触动多方利益的变革运动。”卡莉说,“在变革中,总有人是不支持的甚至是反对的,而往往他们反对的声音是最响亮的。我总是告诉人们,袖手旁观是不可取的,你必须作出选择,帮助我们或者离开,但是不能在一旁妄加评论。”

2001年,卡莉使出了一招“杀手锏”——和竞争对手康柏电脑公司实施总价值超过有180多亿美元的合并计划。而在此之前,她对普华永道公司的收购无功而返。普惠收购康柏在当时引起了产业地震,被称为IT界的世纪并购,但同时也为卡莉的“谢幕”埋下了伏笔。在业内人士看来,“卡莉的想法过于乐观了,惠普与康柏的合并更像是一场赌博,它不仅无法为惠普公司带来足以与IBM平起平坐的规模,而且还将因效率不高而沦为戴尔公司的手下败将。”但卡莉依然坚持。她说,“当别人在快速发展的时候,你是否还能耐心等待?平衡是一种领导的艺术,有时候领导要和整个机构背道而驰。如果公司的整个目标趋势都放缓,CEO就必须反向发力,努力推动公司快速发展前进。”

2005年,卡莉被迫离开了惠普,她也未能料到自己在惠普的终点来得这么早。卡莉最著名的一句话是,“我首先是管理者,然后才是女人。只要你行,就没有什么能掣肘你的发展。”

目前,卡莉的网络公司致力于促进全球经济发展的项目和帮助贫困国家的女性。

有人永远是一个斗士,正如卡莉·费奥瑞纳,不管她自己是否承认。翻阅着卡莉邮寄给笔者的她的自传《勇敢抉择》,一页纸上写着“献给我的丈夫弗兰克,一位改变了我的人生的特殊男人。”我想,这本书不仅仅是献给弗兰克的,更是献给卡莉自己的,是她挑战全世界的宣言。人们对她褒贬不一,但是却不能否定她拥有着非凡的激情、自信、勇气和毅力,为了达到目标,永远张开双臂来迎接巨大压力和挑战,即使身陷困境,也决不言败。

(作者单位:《中国经济报告》杂志社)