高校图书馆数字化信息服务的现状和对策

岳春杰

〔摘 要〕在图书馆向自动化、网络化、数字化跨越的时代,数字化信息资源已经成为图书馆馆藏资源的重要组成部分,本文在分析高校图书馆数字化信息服务的现状基础上,提出改善高校图书馆数字化信息服务的对策。

〔关键词〕高校图书馆;数字化;信息服务

〔中图分类号〕G252 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)07-0064-03

Status and Countermeasures of Digital Information Service of University LibraryYue Chunjie

(Library,Zhaoqing University,Zhaoqing 526060,China)

〔Abstract〕With the entry of the era of automation,networks and digitalization,digital information resources have become an important part of library collection.The article pointed out how to improve the digital library information services solutions on the basis of the analysis of university libraries in the digital information services status quo.

〔Key words〕university library;digital;information services

所谓图书馆数字化服务就是图书馆利用现代计算机技术、信息技术和网络通讯技术,通过声音、数据、图像、影像等形式,将数字化了的信息传递给读者。从20世纪80年代开始,以CD-ROM为典型载体的出版物风靡世界。图书馆员开始用这种新型载体为用户提供多种检索途径、信息密度更高、更便捷的服务。20世纪90年代,随着因特网的迅速发展,信息传播打破了时间、空间、地域的限制,目前,我国互联网上网人数已超过美国,居全球首位。无论从上网的人数,还是上网的地点,高等学校已经成为因特网的最大用户。高等学校引进、开发了更多的虚拟资源,能够为用户提供更全面的、个性化的、便捷的信息服务。在数字化、网络化的信息环境下,高等学校的用户需求发生了很大的变化,信息用户通过电子化、网络化资源,以十分便捷的方式,获取了广泛的、多样性的、个性化的服务。他们不仅能够得到收费信息,也能得到免费信息;不仅能够得到本馆收藏的电子信息,也希望得到其他馆、甚至是外国的信息服务。图书馆不仅能够提供馆藏书目信息,也能够足不出户地获得全文信息。高校图书馆应认识到这种变化,并能尽快适应它,最大限度地满足用户在数字化、网络化环境下的信息需求[1]。这不仅是图书馆生存与发展的需要,也是信息时代社会对图书馆提出的必然要求。

1 高校图书馆数字化信息服务的现状

所谓数字化信息服务是指对具有高度价值的图像、文本、语音、影像、影视、软件和科学数据等多媒体信息进行收集、加工、整理和保管并实施知识增值,提供在广域网上供横向跨库连接的电子存取服务。信息技术的广泛应用和因特网的迅速发展,加快了全球信息化进程,逐步形成网络化、数字化的信息环境。随着数字信息的不断增加,开展数字化信息服务成为高校图书馆面临的重要课题。

数字化资源作为信息资源的重要组成部分,由于本身具有的优点已逐渐得到信息用户广泛认同,高校图书馆在数字化资源建设中形成自己的特色,自建及引进书目型、全文型数据库,在为信息建设服务中发挥了重要作用,但也存在许多不足。

1.1 数字化信息服务意识淡薄

用户思想比较传统,主要还是通过实物型的信息源来获取信息,通过计算机和网络来获得信息的人数不多,没能意识到数字化信息资源的强大优势,网络资源的利用率较低。这些都表明,用户思想比较传统,信息思维不开阔,对信息的敏感程度较弱。不仅如此,图书馆员的数字化信息服务意识淡薄,仍然把印刷型文献的借借还还定位于图书馆的主要工作,尚未意识到数字化信息资源同印刷型文献一样,已经成为现代图书馆馆藏信息资源的重要组成部分,开展数字化信息服务是图书馆发展的必然趋势。服务意识的差异,直接制约着数字化信息服务的开展及服务质量的提高。一些图书馆投入大量经费购置电子信息资源、数据库资源、网络数据库使用权,并自建一批特色数据库,组织力量开发网络信息资源,但是,由于意识淡薄、宣传不力,用户并不了解馆藏数字化信息资源及其使用方法等等,数字化信息资源的利用率普遍较低[2]。

1.2 数字化信息服务人员的信息服务素养不高

数字图书馆的发展对信息服务人员提出了更高的要求,除了传统的文献信息和相关的管理知识外,还需要及时掌握新技术(包括信息技术和网络技术等),具有文献信息检索技术和技能以及一定的外语水平,具备良好的信息服务意识和信息服务能力。可见,信息技术的发展和数字化时代的到来,数字图书馆的建立和完善,为科技信息检索和信息服务提供了更为广阔、更为快捷、更加有效的资源平台,同时对信息服务人员自身提出了更高的内在要求。但是,目前高校图书馆内同时拥有图书馆学专业知识、计算机知识、网络通讯技术以及外语运用能力的复合型专业人才严重不足。

1.3 数字化信息资源建设亟待加强

在信息资源建设过程中,许多高校图书馆把很大一部分资金投入到纸质文献建设上,忽视了数字化信息资源的开发和建设,忽视了信息资源结构调整和合理配置。许多高校图书馆只是提供馆藏索引及少量引进的数据库。据抽样调查显示,目前只有40%的高校图书馆网上设有馆藏书目数据库,只有10%的高校图书馆提供外文数据库。自建数据库的图书馆则更少,如贵州省除贵州师范大学图书馆等少数馆外,大都处于规划阶段。

1.4 信息用户的信息利用能力普遍较差

大部分读者获取信息的主要途径还是以传统的文献资料为主,现代化的计算机和网络的利用率比较低。获取信息的手段普遍都是通过去图书馆、资料室查阅资料等原始的方式。少部分能够运用计算机获取信息的读者也是信息检索知识贫乏,只是应用一些简单的搜索。而且其加工处理信息的手段也比较传统,以手工整理为主,提炼创新信息的能力薄弱,传播信息的途径也比较单一。因此,信息实际利用能力较差。特别是40岁以上的教师,其加工、处理信息的方式手段主要还是以人工处理为主,比较落后,能够利用计算机进行处理的教师较少[3]。通过交谈了解到,大部分高校教师在进行科研信息收集还是以期刊复印、摘录等传统的方式,信息的归类、综合、整理、分析等也是以人工为主,虽然都认为利用计算机处理信息比较好,但具体操作计算机的能力有限,影响其的信息利用能力。

2 高校图书馆加强数字化信息服务的对策

2.1 转变观念,重视数字化信息服务

数字化信息资源的出现,改变了人们对信息服务的需求模式,使信息用户的信息需求向及时化、个性化、快捷化的方向发展。高校图书馆为了适应这一发展趋势,必须及时提供准确、便捷、内容丰富、专指度高、检索界面好的数字化信息服务。为此,必须首先转变观念,统一认识,特别是学校各级领导,应当充分认识图书馆在高校的重要地位和重要作用,认识高科技在图书馆应用的广泛性,高校图书馆开展数字化信息服务,才能充分满足信息时代高校教学、科研的需要,在此基础上不断提升学校教学、科研水平,培养和造就大批高素质人才。把图书馆的现代化建设作为全校信息化建设工作的重要内容之一,在政策、经费和人员配备上予以保证,从思想上、组织上积极支持和参与图书馆的数字化建设,从而加快图书馆数字化信息服务的开展。

2.2 建设本校的特色化数据库

根据学校的学科特点,开发具有本校特点的数据库。目前,许多高校图书馆将本校的学位论文数字化,如北京大学、复旦大学等。学位论文反映了一所学校教学科研水平,是一种重要的情报源。对学位论文的搜集、整序、数字化,使其文献信息价值获得升值,是推进学术信息交流,推动科学文化发展的重要举措。此外,对古籍、地方文献及专题文献进行数字化开发,建立特色数据库,也是开发信资源的必要举措。如北京大学的古籍数据库、内蒙古大学的蒙古学数据库、兰州大学的敦煌学数据库、宁夏大学的西夏和回族文献数据库,等等。

2.3 做好网上资源整合服务

Internet的出现,为广大信息需求者提供了更多的服务内容和更多的获取资源的途径及入口。虽然网上资源很丰富,但是内容却非常庞杂。要把网上资源有效地提供给读者,就需要对网上文献进行有效的整合。经过对网上资源的整合,以提供诸如站点导航服务和免费数据库资源服务。站点导航是帮助用户获取资源最常用的一种方法,但是做这项工作要有特色,否则你无法与那些很好的搜索引擎相比较,应该选择与本地相关的主题作为搜集的重点,并按照一定的原则进行分类,制作站点导航。但站点导航也有其自身缺点,一旦所连接的网站地址更改,原有的连接就失去了作用,所以必须及时进行跟踪,更新内容[4]。免费数据库资源服务主要是由于资金有限,不可能购买众多的电子文献资源。为此,要充分利用网上免费资源,特别是国外的网上资源。这些资源不但包括一次文献,还包括许多二次、三次文献,因此要组织信息服务人员做好网上资源的搜集工作,经过加工整理后,就可变为数字图书馆资源,供大家使用。

2.4 建立信息咨询服务新方式

随着以网络为主的信息技术迅速发展,高校图书馆不能固守已经习以为常的、传统的服务观念和服务方式,须调整和拓展服务的内容与范围,提高网络服务的能力。当前参与式信息服务模式当中,网上在线咨询信息服务模式是一种比较理想的新的服务方式,从目前网络和信息技术发展趋势看,网上在线咨询信息服务是计算机应用的重要方向,也是今后图书馆数字化咨询信息服务的重要模式。另外,图书馆要及时解决网上在线咨询信息服务出现的问题,切实提高网络信息咨询服务的能力。

2.5 全面提高馆员素质

培养一批技术人才和信息人才,是开展数字化信息服务的根本所在。阮冈纳赞曾经说过:“一个图书馆成败的关键还在于图书馆的工作者”。没有高素质的管理人员,就不可能有高质量的馆藏,更谈不上高水平的服务。衡量图书馆服务能力与水平的主要标准不仅仅是是否拥有丰富的信息资源,还应包括图书馆员是否能为读者提供全、新、快、准的信息服务。图书馆应该重视数字化信息技术给图书馆人才利用带来的契机,构建图书馆数字化信息服务人才队伍。因此,图书馆员必须及时学习新技术,具备一定的网络知识,能熟练地操作计算机,才能更好地开展数字化信息服务。为此,图书馆必须对馆员进行计算机操作技能、网络检索通信技能的培训,提高馆员对网络信息的收集、处理、加工等能力,全面提高馆员的专业技能和综合素质,使馆员真正具备数字化信息服务的能力,提高图书馆的整体服务水平[5]。

3 结 语

开展数字化信息服务是高校图书馆发展的必然要求。由于数字化信息需求将会构成今后读者信息需求的主体。读者可以在任何地方、任何时间随意选取信息。高校图书馆在不断利用现代技术改善其传统服务项目的同时,也要开展数字化信息服务,以适应现代读者及时化、个性化、快捷化的信息需求。而且数字化信息资源将会改变图书馆传统的服务方式,使图书馆信息服务走上现代化之路。最后,数字化信息传递的特点使图书馆的资源共享成为可能。数字化信息的交流传递不再受时空的限制,使得馆与馆之间可以进行大规模的数据交换,为高校图书馆之间的合作提供了技术手段。因此,高校图书馆应该对这一课题做细致的研究,充分发挥自己的优势,做好网络环境下的信息咨询服务。

参考文献

[1]刘玉环.略论高校图书馆的数字化信息服务[J].全国新书目,2008,14:93-94.

[2]邢春艳.美国素养教育对我国信息素养教育的启示[J].沈阳师范大学学报:社会科学版,2006,(4):115-116.

[3]冯琼.论专升本院校图书馆的数字化信息服务[J].图书馆论坛,2005,(3):86-88.

[4]方善红.浅议数字图书馆的文献检索和信息服务[J].浙江国际海运职业技术学院学报,2007,(3):75-77.

[5]倪少红.论图书馆的数字化信息服务[J].大学图书情报学刊,2006,(4):92-94.