心理素质测试巧回答

蔡金龙

心理素质测评，是许多公务员录用单位的必要程序。心理素质测评与“体检”一样重要，是许多单位招聘、使用和选拔人才的必要程序。

心理素质测评与“体检”一样重要，是许多单位招聘、使用和选拔人才的必要程序。使用心理素质测评，主要是为了考察应试者的心理素质是否符合国家公务员所必须达到的各项要求。

这类心理素质测评一般采取纸笔测试形式进行，有些单位也采取人机对话的方式让应试者答题。

真实性是第一位的

心理素质测评首先要求应试者真实作答。由于多数测评为自陈量表，难于控制和防止应试者的掩饰行为和倾向性作答行为，同时，情境因素对应试者的影响也难以控制。因此，在测评之前主考官应注意向应试者做好解释工作，尽量达成双方的信任关系，排解应试者的顾虑和猜疑，让其尽可能达到一般的自然、平和心态。同时，请应试者注意在自我评述中按照自己最平常的情况作答，最大程度地反映自身真实状况。

其实，许多心理素质测评问题的备选答案并无对错之分，应试者没有必要对备选答案做任何是非判断，而应该反映自身真实面貌。一些应试者在高动机驱使下，会对题目有所猜测，有意或无意地改变其对测评问题的本来反应，而塑造出一种会受到社会赞许或迎合职位需要的形象。

事实上，这种形象并不能代表应试者的真实情况。对于此类人员，具有专业知识或者经过简单培训的考官一旦发现，应当在结果解释中标注出来，因为这也代表其行为特征之一。

心理素质测评问卷中，有部分“测谎题”，可以保证测评结果的有效、真实。比如，艾森克人格测验本身就有测谎量表作为监控手段，用来检测应试者掩饰倾向的维度，反映应试者是否诚实而不加掩饰地报告自己的真实想法。

在这类心理素质测评中，一些人过于掩饰自己或自我防御意识过强，测谎分数过高，可能导致测试结果无效。如果应试者在内容相互对抗的项目上回答相同，或在绝大多数项目上的回答选项相同，那么就表明应试者很有可能没有认真地按自己的实际情况答题，而是在敷衍了事或故意作假。这样的答题是无效的。例如，“我爱发脾气”，“我很少与别人争吵”，这两者是相互矛盾的，只选其中一个是比较正常的，如果两个问题都答“是”或都答“否”，必有一个答案是谎言，或被怀疑有抑郁症，或者就是一个人格不统一的人。

回答问题不能太完美

应试者在参加心理素质测评的时候，应当注意4个方面的事项。

首先，应试者要根据自身实际情况尽量真实作答。这样就容易做出前后一致、相互吻合的选择，得到真实有效的测评结果。按照惯例和规定，测评结果是保密的，由心理学专业人员做出解释和评估，应试者不必刻意伪装自己。

其次，应试者根据自己的理解尽快作答，不必反复琢磨，不要随便修改答案。当遇到拿不准的题目时，可凭第一印象和感觉选择答案。

再次，每道题都要作出选择，不可回避不答。若有一定的题目没有回答，容易造成测评结果的不准确。

最后，应试者独立答题，不可议论，不能去看，甚至抄袭别人的答案。按照要求，各人单独完成答题过程，严禁代替他人选择。用电脑测评时，也应相互隔离，避免接受他人暗示或者相互影响。这样才有利于得到真实有效的测评结果。

如何在实际面试中做到以上4个注意事项呢?

第一，问题回答要结合自身实际。例如，1、你觉得你知识全面吗?A很全面B有一定的知识面c差距很大。作为—个年轻人，需要学习的知识还有很多，如果你选择A，别人就觉得你在说假说、大话；2、你有过失败吧?A从没有，B有过失败的经历，c有但不太大。失败是每一个人都会遇到的，如果你选择A，就和实际不符。

第二，有些选择很完美，但在实际生活中却无法实施。例如，1、同事之间有矛盾你调解吗?A有矛盾就调解，B必要时调解c从不调解。选择A很完美，但是同事之间有矛盾很复杂，你有这种能力吗。2、你对请客送礼的态度是：A从不参与，B必要时也有过，c经常参与。选择A很完美，请客送礼是一种社会现象，你从不参与现实吗。

第三，测试个人表现问题不能回答的太完美。例如，1、你有缺点吗?A没有B有一定的c很多。金无足赤，人无完人，你没有缺点可能吗?2、你和同事闹过矛盾吗?A从来没有，B有过，但不深，c经常。大家在一起工作，由于经验、阅历、观点不同，不发生矛盾是不可能的，只是矛盾有轻有重，有大有小。

沟通交流能力测试案例

沟通交流能力无论在生活中还是工作中都十分重要。一个善于与别人交流的管理者，可以让自己的设想被部下理解与接受，因此能保证决策布置的可靠执行，也可以得到部下的充分信任，让部门中充满团结协作的气氛。高超的沟通能力，是管理者成功的基础和保障。

【案例】：请阅读下面的题目，并根据自己的实际情况回答“是”与“否”。

1、我经常召集部门会议，既讨论工作，又探讨大家共同感兴趣的问题。

2、我会定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。

5、我每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家畅所欲言。

4、我尽量少下达书面指示，多与部下直接交流。

5、当单位内出现人事、政策和工作流程的重大调整时，我会及时召集部下开会，解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。

6、我经常鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。

7、我经常召集“群英会”，请员工为单位管理出谋划策。

8、我喜欢在办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支持。

g、与其他人建立协作小组，提倡团结协作精神。

10、我鼓励员工积极关心单位事务，踊跃提问题、出主意、想办法，集思广益。

11、我喜欢做公共活动的组织者。

12、我在与人谈话时喜欢掌握话题的主动权。

结果分析(答“是”得1分，答“否”得0分)：

8－12分：你表现得很好，善于与他人交流情况，促进互相了解，因此能避免各种由于沟通不足所产生的问题。

4～7分：你比较重视将自己或上级的命令向下传达，但不太注重听取下级的意见，认为众口难调，征求意见只会使问题复杂化。因此在你的部门内，虽然各项任务都能顺利进行，但下属的意见不受重视。

0～5分：由于你对交流能力的重視不够，导致你距优秀管理者尚有一段距离。要知道，作为一名管理者，你有责任主动将充分的信息传达给下属，而不应让他们千方百计自己寻找信息。