林纹光：“没有什么不可能”

王莉莉

“我认为一个人应该持有乐观的思维，潜意识里要有‘我可以做到的理念，这样很多意想不到的事情就会发生在你身上。”

林纹光，新加坡佳宾国际旅游有限公司董事兼总经理，拥有20余年涉及旅游、航空、酒店、项目策划等领域丰富的管理经验，他是新加坡业内人士众所周知的“包机王”。

“包机王”称号的由来

每天凌晨两点多钟，当弟妹仍沉浸在梦乡之时，年仅8岁的林纹光已经起床，帮母亲照顾家里的“经济饭”生意(编者注：新加坡的一种盒饭，价格经济实惠)。瘦小的他拎着2只盛满饭菜的木桶，每天在距离300多米的公交站和母亲的摊位间往返数十次，这样的生活一晃就是3年。为了减轻家里的经济负担，林纹光还做过各种各样的工作来贴补家用，从割草工、木匠到服务生、洗车工。虽然十分辛苦，但是他笑称，正是这些工作使他有机会比同龄人更早地看尽人生百态，同时他的人生也多了一句座右铭——“只要有信念，没有什么是不可能的”。

高中毕业后，林纹光进入了一家美国的电脑科技公司，负责管理20多名高学历的技术人员。但是这样一份令别人羡慕的工作，林纹光并不满意。两年后的他有了在旅游业一展拳脚的念头。于是，他毅然辞掉原来的工作，成为一名导游，并且有幸得到一家出境旅游公司老板的赏识，成为了一名旅游产品策划人员。在此期间，他做过大量的市场策划工作，并有幸领略世界各地的风土人情。恰逢新加坡航空公司在招聘旅游策划人员，抱着尝试心态的他参加了面试，竟顺利地被新航录用了。

初到新航的林纹光主要负责策划并销售从新加坡飞往日本、韩国、中国等国的包机服务。由于新航的包机价格要比当时其他航空公司的价格高一倍以上，销售的难度可想而知。然而，林纹光并没有以此为借口，而是通过研究新航的包机与当时其他航空公司的包机服务之间的区别，并参考市场的需求、未来的包机趋势等因素，制定了独特的销售策略。功夫不负有心人，林纹光在短短3个月的时间内成功地卖出了6个新加坡往返韩国的包机，林纹光在业内名声鹊起，“包机王”的称号也由此诞生了。

“没有什么不可能”

新航的经历为林纹光在航空管理、策划和销售方面打下坚实的基础。由于林纹光的太太刘佩匀也一直从事旅游业，在家人的鼓励下，林纹光决定与太太携手创立公司，当自己的老板。

基于林纹光多年来积累的旅游管理及销售经验，佳宾国际旅游在短短1年多时间内就极具规模，并陆续成立了典雅游轮假期、佳宾国际文化咨询发展机构与佳宾国际会展项目管理公司在内的3家公司。

回忆创业之路，林纹光颇有感慨：“在佳宾国际旅游成立的过程中，我的感受是既苦又甜。‘苦在于碰到了很多预料不到的问题和困难，更苦恼的是在成立初期失去了一些好朋友，因为他们不了解我。但我一直勉励自己，只要积极地面对问题，面对困难，不要灰心，永不言弃，坚持到底，而且要在员工面前表现出积极的态度，使他们深信共同付出努力，我们一定能取得成功，碰到的问题和困难都能迎刃而解。甜的滋味要远远大于苦，因为创业是我走向事业成功的第一步，我坚信能一步一步实现自己的理想和目标。”

让林纹光苦恼万分的正是公司成立初期的人事危机。公司前副总经理煽动员工集体辞职，而当时林纹光与太太正在国外考察市场，得知此事后，两人连夜飞回新加坡。林纹光果断地采取措施：稳定人心；整顿人事；招聘新的专业人才组建新的管理队伍。面对突如其来的人事危机，林纹光并没有落寞不振，许多准备辞职的员工正是被他的真诚和坚定的信念所打动，决定留下来继续工作。整个过程不到3个月时间，一场危机迎刃而解。

“没有什么不可能”这句话是贯彻在佳宾从上至下各级人员的精神理念，对此林纹光本人也有着自己的理解。他认为，当我们在人生中遇到任何困难和问题，都应该抱着积极面对的态度，想方设法解决问题，不应该逃避，不要抱着消极的态度处理问题。“只有你从不言弃，勇于面对，你就能创造出奇迹。一般人认为不可能的任务或无法解决的问题，你都可以迎刃而解。我认为一个人应该持着乐观的思维，潜意识里要有‘我可以做到的理念，这样很多意想不到的事情就会发生在你身上。”林纹光如是说。

“民间交流活动方面需要加强实质的效果”

新加坡75％以上的人口是华人，与中国有着很深的文化渊源，开展文化交流十分必要。林纹光一直认为，旅游不仅仅是享受悠闲与减压，也是学习和了解其它地区和国家异域文化与风土人情的最佳途径。他介绍说：“我们所说的文化交流，不单纯是指教育文化交流，当中也包含了观念、管理及制度等方面的交流。新中政府高层已经成功开展了多方面的交流活动，但民间组织的交流活动，大多只停留于形式，没有实质意义。我想在民间交流活动这方面需要加强实质的效果，达到交流的真正目的，取人之长补己之短。”

目前，佳宾国际旅游特别针对中国的发展情况设立了中国部，并且已与云南省教育厅直属的国际教育交流中心签订了合作协议，除了开展学生夏令营活动，也提供办理到新加坡留学的服务。此外，佳宾与昆明中国国际旅行社合作，共同管理“典雅之旅”。林纹光表示。“希望通过融合新中双方各自的管理优势，创造出一套适用于中国国营旅行社发展的新模式，使国企旅行社继续起到发展中国旅游的龙头作用，带动中国旅游业在良性竞争的环境下持续发展。”

随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力以及对文化与环境的促进作用日益显现。

根据国家旅游局发布的统计数据，今年1-4月，我国入境旅游人数为4178.50万人次，实现旅游(外汇)收入121.83亿美元。中国的旅游市场巨大，并且日益成为我国的支柱产业之一。

基于对中国旅游业的了解，林纹光有着自己独到的见解。—方面，为支持海外旅行社推出高水平的中国旅游产品，打击零团费行为(指的是旅行社以等于或低于旅游成本价招徕游客的现象)，他建议由中国国家旅游局出面，对海外的旅行社进行鉴定。经鉴定合格后，再由中国国家旅游局颁发“中国旅游质量保证书”，从而协助正规经营的旅行社推广更多高质量的中国游产品，为海外人士到中国旅游建立信心。

另一方面，由于中国旅游资源非常丰富，各地政府都希望能够通过发展当地旅游业，带动地方经济。但如何才能避免一窝蜂地过度开发?林纹光建议中国的国家旅游局能够从中协调。“可以在各地发展旅游业的初期，限定他们优先发展国内旅游市场；达到一定接待水平后，再发展国际旅游业务。这样做不仅可以解决旅客扎堆的问题，也避免了当地政府为应付大量的旅客涌入，一窝蜂兴建旅游硬件设施，使当地旅游业发展得更加健康持久，并且不会因为过度建设而出现价格波动，甚至出现削价恶性抢客的现象。”

“我们已将金融危机带来的影响减至最小”

金融危机席卷全球，在经济全球化的今天，任何企业都不可能独善其身，佳宾国际也不例外。但是谈及如何应对危机，林纹光信心满满：“我们有着广泛的业务范围，包括出入境旅游、游轮项目及学生交流等等。由于我们所经营的游轮旅游业务和欧洲旅游团业务的营业状况非常好，可以说我们已将金融危机带来的影响减至最小。”同时，林纹光也采取了其他措施，包括成本管理，奖励表现优异的员工等。“在经济不景气的背景下，如何令员工保持旺盛斗志，以及凝聚员工对公司的归属感是很重要的。”此外，佳宾国际不断加强与合作伙伴的联系，共同开发新的旅游产品。

“在这段时间里，继续培训职员，提高他们的业务能力，做好一切准备。在经济恢复的时候，公司和员工马上就能投入战斗。不这样安排，一旦市场恢复才做准备已经是太迟了，我们就会失去机会。”

对于未来，林纹光有很多期许。他最希望看到的，就是佳宾国际旅游能够成为享誉世界的模范旅行社。经过不到两年的发展，佳宾国际已经成功地在新加坡业内树立了专门经营中高档旅游产品的形象。

“我们现在所做的一切，就是希望在不远的将来得到中国国家旅游局认可，并且挑选我们作为海外一家专门提供优质中国旅游服务的代理公司。我深信在‘没有什么不可能这句座右铭下，这个目标我们很快就能实现。”林纹光如是说。