浅析高校后勤管理的创新

摘要：随着高校社会化改革进程不断深入，高校后勤工作也发生着巨大的变化，如何使高校后勤工作有新的突破和新的飞跃，是许多后勤管理者不断研究、不断思考的问题，此时后勤管理的创新就显得尤为重要了。

关键词：高校后勤管理；现代企业制度；企业文化

中图分类号：G47文献标识码：A

文章编号：1674-1145（2009）03-0170-02

创新是一个民族进步的灵魂，是大至一个国家、小到一个企业奋发图强的不竭动力。高校后勤管理是一项综合性管理活动，同样需要创新。

一、高校后勤管理理念的创新

思想是行动的指针，只有不断更新管理理念，才能推动高校后勤管理工作不断的发展。因此，管理理念的创新是管理创新的直接推动力，是实现高校后勤管理创新的重要前提，也是实现高校后勤管理科学化、规范化的重要课题。

（一）树立以人为本的理念，调动员工的积极性

以人为本的理念，就是以实现人的全面发展为目标，尊重人的主体作用，维护人的切身利益，为人的健康成长服务。“以人为本”是科学发展观的本质和核心，也是科学发展观的基本价值取向，它同样可以作为高校后勤改革和发展的核心思想。在高校后勤管理工作中树立以人为本的管理理念，是新形势下高校后勤管理的根本要求，对于提升高校后勤的管理水平，满足高校人才培养的需要，为后勤管理工作的创新提供了充分的理念支撑。高校后勤管理需要以人为本，要求全员参与管理，重在鼓励员工对自身的工作和学习认真思考，并自觉、自主参与到管理中来，强调把人作为高校后勤管理活动的核心和最主要的财富与资源，充分调动人的积极性，使其更好地投入到工作中。这是一种新的管理模式，将从根本上转变以往自上而下的控制导向的传统管理模式。

（二）增强创新意识，提高对管理创新紧迫性和重要性的认识

面对高校后勤社会化改革进程的加快，高校后勤一定要有紧迫感，如何适应市场的发展需要，适应学校的发展，是摆在我们面前的重要难题。高校后勤工作作为管理工作的一个方面，必须充分发挥其创造性、开拓性以及对学校后勤工作的宏观引导和调控作用，用全新的管理理念引导管理者关注社会需求，主动协调好后勤管理各环节之间的关系，后勤与广大师生员工之间的关系，以及后勤与学校其他职能部门之间的关系，只有充分协调好这些关系，才能为管理创新创造良好的发展空间。

（三）更新管理理念，走后勤管理改革创新之路

进行管理观念创新要牢固树立效率观念，这是管理活动的出发点和归宿。高校后勤社会化改革为管理创新提供了机遇，我们能否把握住机遇，关键在于能否突破旧传统、旧观念的束缚。我们要不断解放思想，大胆创新，不断适应市场经济发展变化出现的新情况，适应学校发展的新需要，并不断提出符合发展趋势的新思路、新举措，如果一切按部就班、墨守陈规，不敢越“雷池”一步，就不会有管理的创新和效率的提高，也就失去了改革的真正意义。

二、高校后勤管理体制的创新

高校后勤管理体制改革的重点是解决有效管理问题，关键在于改革旧的封闭式管理模式，建立起先进的开放式后勤管理体制。要创新后勤管理模式，使高校后勤管理工作充满活力并实现可持续发展，就必须对后勤工作进行全方位创新管理。

（一）整合后勤资源，实行企业化管理

在后勤管理体制的创新中，企业化是经营服务机制转换的必然结果，建立现代企业制度是后勤管理体制改革的需要，也是后勤工作实现社会化的主要途径。为了适应市场规律，顺应自身的发展需要，学校应将原归属于其他部门掌管的带有服务性质的职能划归给后勤，由其统一进行管理，使后勤实体充分利用学校的现有资源，发挥其最大的能力为学校多创效益，为广大师生员工做好后勤保障工作。同时，后勤服务实体应按现代企业的管理方法和经营机制来管理实体和转换机制。后勤服务实体只有建立了现代企业制度，才能从根本上理顺其与学校的产权关系，建立有效的现代企业运营机制，分清所有者、管理者及经营者之间的责权利关系，并通过改制鼓励企业发挥自主经营的潜能，平等参与社会资本竞争，促进高校后勤企业不断发展壮大，实现可持续发展。

（二）转变用人机制，完善管理制度

由于历史原因，高校后勤队伍普遍存在年龄偏大，文化水平不高的现象，高校后勤管理制度或多或少存在问题，这些从客观上制约了高校后勤的发展。所以，从人员管理方面，应转变用人机制，优化人员结构，合理配置人力资源。彻底破除“大锅饭”、“铁饭碗”的思想，树立高校后勤“企业员工”观念，按企业化管理和精益化管理的要求制订人事管理制度；应实施人才优先战略，加大人才培养和人才引进制度，把素质高、懂业务、会管理、有开拓创新意识的管理人才和技术骨干充实到后勤队伍中来。从制度管理方面，要建立新的开放式动态管理机制，即通过向全社会招聘，拓展员工来源渠道；要建立完善的人员培训教育制度，提高员工的综合素质；要实行赏罚分明、效率优先的岗位技能工资制；要激活职工管理体制，建立人员流动机制、竞争机制和激励机制等。使职工真正体验到“今天工作不努力，明天努力找工作”，使他们在竞争中不断寻找差距提高自我，在竞争中增强爱岗敬业的责任感，从而增进企业的凝聚力，促进企业的不断发展。

三、高校后勤管理服务的创新

高校后勤社会化改革的过程，就是后勤工作在学校运营体系中功能转变的过程，就是由单纯的管理服务型向管理服务、经营服务并存型转变的过程，也是从行政后勤向经济后勤转变的过程。面对角色的转变，后勤管理者的运作理念也将随之做出适应性调整和创新性改变。

可以说，经济型后勤管理的内涵就是服务管理，经济型后勤的主体行为就是服务行为。因此，坚持按高等教育发展规律和经济规律办事，在创新管理服务的同时，要牢固树立经营意识、服务意识和改革意识。在经营管理中，要正确处理社会效益和经济效益的关系，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，在努力为师生员工服务创造社会效益的同时，追求经济效益的合理化。

（一）管理服务的创新，旨在为教育服务

高校为培养祖国之栋梁提供了优质资源，后勤为教学和科研保驾护航，提供优质服务肩负着重任，因此，管理服务创新首先应该充分发挥其育人的功能，不断营造服务创新的氛围，从而使服务功能达到最大化和最优化。坚持用科学的理论武装人，用先进的事例影响人，用积极的引导帮助人。把后勤服务体系建成具有良好信誉和公众形象的创新型、学习型、效益型的服务体系。

（二）管理服务的创新，要不断提高其文化内涵

企业文化是现代企业的核心和活的灵魂，在企业内部要树立企业文化，增强企业的凝聚力，不断提高员工的服务意识，提升服务质量，优质服务不仅表现在物质质量上，还表现在经济效益和社会效益上。并引导广大后勤管理人员遵循市场发展规律，关注广大师生员工的需求，用全新的管理手段使高校后勤服务工作最大限度地发挥其创造力，以不断适应高校改革和发展对后勤管理服务的要求。

总之，高校后勤管理工作只有适应市场规律，顺应时代的发展，才能战胜各种困难和挑战；只有与时俱进，不断地创新发展，才会有出路。

参考文献

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作者简介：梁敏姝，东北林业大学后勤服务总公司助理工程师，研究方向：高校后勤管理。