烟草企业职工培训的几点思考

孙翠英

摘要：文章结合不同行业员工培训成功的经验，结合烟草企业的实际，对目前烟草企业教育培训中存在的问题进行了简单的剖析，并对以后如何改进和加强教育培训提出了几点建议，目的是为了增强培训效果，使以后的培训工作做得更加完善和更加富有针对性。

关键词：烟草企业；职工教育培训；企业效益

中图分类号：S435文献标识码：A 文章编号：1674-1145（2009）17-0165-02

加强烟草行业职工培训是实施“科教兴烟”战略，推动烟草事业持续、稳定、健康发展，提高烟草企业市场竞争力的重要途径;是开发人力资源，全面提高职工队伍素质，发展先进生产力的必然要求。在国内，员工培训的理论已经相当成熟，广泛应用到企业经营活动中，并且为企业创造了可观的效益。而对于烟草行业来说虽然教育培训已经相对有了很大进步，但还存在一些与新形势、新任务不相适应的问题。只有认识到这些问题，并不断创新教育培训，才能建设一支素质高的人才队伍，充分发挥各类人才的积极性、主动性和创造性，为创建充满活力、富有效率的烟草行业提供重要保证。

一、烟草企业教育培训中存在的问题

随着烟草行业的快速发展，人才对企业发展的作用不断加大，烟草行业对人才的重视程度也在逐步提高，但大多培训质量不高、效果不明显，烟草企业在员工的培训中还存在诸多问题。

（一）企业对培训的重视程度不够

近年来，随着烟草行业竞争的加剧，烟草行业也已意识到员工素质影响企业的发展。于是，职工教育培训的字眼在领导讲话和有关文件中反复出现，但往往是以文件落实文件，以会议落实会议，职工教育培训大多落实到文件上，停留在口头上。对上级或领导安排要求完成的培训任务，往往以工作忙为借口，不认真或者是走过场。有些企业把培训当“软任务”来对待，可长可短，可有可无，企业精简机构，培训受到冲击；企业降低成本，培训被削减；企业效益不好，培训甚至被取消。有些主管部门制定的培训计划系统性和前瞻性不强，仅限于岗位培训、应急培训，常着眼于当前，立足于短期效应。从行业长远发展上、开发员工主观能动性和创新力上、或适应企业发展需求上的培训则没有开展，造成专业人才尤其基层一线人员等专业技术人才的短缺。

（二）员工培训缺乏创新意识，培训方式过于单一

一些企业在进行职工培训时仍沿用传统的方式开展培训，不问需求，不选对象，不讲实效，缺乏创新意识，只求完成任务。职工培训仍沉没于单向的课堂授课，教学形式单一，培训内容空泛，纯理论的多，可操作的少，重知识轻技能，缺乏先进性、指导性、前瞻性，教学双方的积极性不高，从而影响了培训的效果。

（三）培训效果评估机制不完善

目前，不少企业只注视培训的过程，忽视了对培训效果的考核评估，没有建立完善的培训评估机制。有些培训考核没有采取闭卷考试的方式，考试只是走过场，没有维护培训的严肃性，导致“培训与不培训一个样，培训成绩好坏一个样”。企业的培训评估仅有一个简单的考试是不够的，有些企业在培训结束后举行一个简单考试完事，并没有深入到员工的工作行为，态度完善，能力提高以及能够为企业带来什么效益方面去评估，更没有对员工培训前后的变化进行对照比较，评估工作还停留在表面上，起不到考评培训效果的作用，往往是培训结束后，员工该怎么干还怎么干，这样既浪费了培训资源，又没有收到良好培训效果。

（四）评价激励机制不足

从当前行业的培训看，大部分培训结果都是体现并停留在一纸试卷上，而与员工利益无关，大部分员工只是为了完成领导分配的培训任务来参加培训，不能明确感受到学与不学对自身职位、待遇的影响，这严重挫伤了职工参加培训学习的积极性、主动性和迫切性。

二、改进教育培训的几点建议

（一）建立领导支持机制

行业企业的各级领导要从促进行业发展的战略高度，认识行业员工培训工作的重要性，建立员工培训领导责任制，把开展员工培训情况作为领导班子任期目标考核的内容之一，切实提升行业企业各级领导对员工培训的重视程度，使员工培训工作获得企业决策和管理层的参与支持。建立起领导支持机制，为培训工作提供有力的组织保证和政策保障。行业各级企业要结合自身实际情况，制定科学的员工培训长远规划，合理制定培训计划和目标，不断创新培训方式，切实加强对员工的培训。

（二）采取灵活多样的员工培训方式

企业只有采取灵活多样的培训方式，员工的培训才能取得实效。我们应该改变过去那种重讲不重练的培训方式，既重视课堂讲授，又重视实践操作；既重视专门的集中培训，又重视个人自学。企业要不断创新培训方法，将课堂讲授、集中研讨、专题调研、实际操作、技能比武以及网络教学等有机结合起来，让枯燥、呆板的说教动起来、活起来，让员工对教育培训充满兴趣，乐于接受，只有这样，才能让培训取得实实在在的效果。

（三）科学设置培训内容

企业培训要彻底改变那种定好主题，设置好培训内容，然后安排学员培训的方式。应该坚持“干什么，学什么，缺什么，补什么”的原则，科学设置培训内容。首先应加强对基础性知识的培训，包括基本政治理论、烟草法律法规、计算机的应用等员工必备的基础知识。其次是加强专题性的培训内容，包括专项业务知识、重要政策法规释疑、先进经验介绍等。这部分培训应因岗位、任务而异。最后是员工根据个人实际工作需要和个人的爱好，自主选择不同的培训课程。企业的各级培训都要根据企业发展的需要，认真抓好员工各层次的培训，科学设置培训内容，增强培训内容的针对性和实用性。

（四）建立科学的培训评估机制，提高培训质量

培训不可能解决所有的问题，但有效的培训可以提升员工的能力和企业业绩，任何一种培训都要进行有效评估，否则培训将流于形式。对企业员工的培训评估可以从以下几个方面进行：一是对受训员工知识技能学习成果的评估。即员工通过培训获得的知识是否具有可操作性和务实性，所学到的知识技能是否运用到实际工作中；二是培训后的工作表现评估。即培训后员工的行为变化，主要指工作中的行为、工作态度、工作业绩等。培训评估的形式可以采取考试、询问、查看工作业绩及主管领导的反馈意见等，对成绩好的予以适度奖励，对成绩差培训态度不端正者予以一定惩罚。同时将培训与员工的提干、转岗、职称评定、工资奖金直接挂钩，用有效的评估调动员工培训的积极性，切实提高培训质量。

总之，要想建立学习型企业，打造知识型团队，就必须加强企业员工的培训，营造浓厚的学习氛围，帮助员工树立终身学习的观念，通过员工价值的提升，促进企业人力资源的增值，提升企业的核心竞争力，从而使企业在日益激烈的市场竞争中永远立于不败之地。