ＨＢＴＩ在企业应用三部曲

黄　超

HBTI(Myers-Briggs TypeIndicator，麦尔斯一布里格斯人格类型指标)人格理论是当今企业了解员工性格类型的重要测评工具之一，世界500强企业中有80％以上的高层管理者、高级人事主管在使用这个工具。该工具主要应用于员工自身发展、人际关系评估、教育课程开发、组织团队管理及领导培训等方面。MBTI通过四个维度描述来测量个体行为的差异。

●精神能量指向：外向(Extraversion)一内向(Introversion)；

●信息获取方式：感觉(Sensing)一直觉(Intuition)：

●决策方式：思考(Thlnking)一情感(Feeling)：

●生活态度取向：判断(Judging)一知觉(Perceiving)。

其中，“外向E－内向I”代表心理能量(Energy)的不同指向；“感觉S-直觉N”、“思考T-情感F”分别表示人们通过感知(Perception)活动获取信息和经过判断(Judgment)权衡作出决定时不同的用脑偏好；“判断J一感知P”是指人们的生活方式(Lifestyle)，它表明个体是以一种有计划(确定)的还是随意(即兴)的方式适应外部环境。

为了了解员工的人格特点并据以实施针对性的人力资源管理，笔者所在的中冶连铸技术工程股份有限公司(以下简称“中冶连铸”)决定对部分员工做一次MBTI的测试分析。这次测试包括三大步骤：科学选取样本和测试工具、妥善施测并处理数据、结论分析及推广应用。

一、科学选取样本和测试工具

笔者从公司1000余名员工中随机抽取了100名被测试者，其中85人来自工程技术设计部门，其他人员来自管理职能部门，年龄在22岁到45岁之间，学历包括专科、本科、硕士。

在此，我们假设确定显著性水平为0.5(π=0.5)，允许误差范围为10％(e=10％)，根据计算得出样本值为96。同时，采用了“北森动力人格测评系统”。该系统以组织管理心理学和人格心理学中的多个经典理论为基础，在全国20个省市、上百家企业进行过常模(参照群体)数据的采集研究工作，有效样本数近万个，其信度和效度均在0.86以上。

二、妥善施测并处理数据

我们要求被试者在规定的15分钟内完成“北森动力人格测评系统”的所有测试题，并且告知被试者：答案无所谓对错，更无好坏之分，根据个人平常对事物的判断回答。测试结束后，回收有效问卷100份，回收率100％。

我们把施测的结果通过SPSS进行描述统计、探索性分析、列联表资料分析以及比值分析，得出中冶连铸员工的MBTI人格类型维度特点(见表1)。SPSS(Statistical Packagefor Social Sciences，社会科学统计软件包)是国际上最流行且具有权威性的统计分析软件之一。

三、结论分析及推广应用

从统计数据分析结果来看，中冶连铸员工的MBTI人格在四个维度的倾向性为外向(E)、实感(S)、思考(T)、判断(J)。

ESTJ(外向思考带内向实感型)是技术型工程公司最典型人格类型，其特点是：讲求实际，注重现实；果断，能够很快作出切实可行的决定；尽可能以最有效率的方法达到目的：注重日常例行工作的细节，有一套清晰的逻辑标准，能系统性地遵循，并希望他人也同样遵循：会以较强硬的态度去执行计划。

ISTJ(内向实感带外向思考型)是中冶连铸员工的次典型人格类型。其特点是：沉着、认真，得到其他人的信任而获得成功；讲求实际、有责任感；能够合情合理地去面对应做的事情，而且坚定不移地把它完成；不会因为外界事务而分散精力；以做事有次序、有条理为乐：重视传统和忠诚。

最典型与次典型的人格类型(ESTJ、ISTJ)在技术型工程公司中，与其相反的人格类型并没有明显的关联性。

从员工角度来看，员工的职业发展和许多因素有关，如身体状况、个人兴趣爱好、个性特征、人格类型、家庭环境、能力技能、教育背景以及性别等。不同人格类型的人擅长扮演的角色也不同，同时需要不同的工作氛围才能使他们的工作更富有成效，并且开心愉快。

由于许多观念冲突、沟通障碍的背后有着极其深刻的性格动因，而了解性格特征，积极面对人际差异是建设和谐关系的关键。在了解到以上特性后，人力资源部可以在甄选人才时把技术型工程公司的典型人格作为考核求职者的一个重要指标。我们认为，每个人都有优点和不足之处，一个人事业成功与否，关键在于他的优点是否得到充分发挥，他的职业性向是否与岗位匹配。如果企业HR管理者将一个不适合某岗位的人招进来，不仅会增加企业的招聘成本，也是对应聘者的不负责任。

需要补充说明的是，我们研究选取的人员很有可能是对工程技术感兴趣或认为自己适合这种类型的工作。这在另一方面更加有力地体现了本次研究的有效性，因为自我认知的职业适合度，恰好是我们研究MBTI人格类型理论和测试的效标。

小贴士

IBM是成功运用MBTI工具的公司之一。IBM曾准备在印度市场拓展业务，由于对印度缺乏了解以及文化的偏见，没人愿意前往。因此，IBM相关部门负责人运用MBTI工具对候选人进行了性格类型的针对性研究，正如“一把钥匙开一把锁”，对于IFSE(内向情感带外向实感)型的人，采用情绪渲染的手段，说服在印度工作不仅有自我发挥的巨大空间还可以领略印度的古代文明，是一种难得的人生体验。而针对ETNI(外向思考带内向直觉)型的人，采用晋升、加薪富于挑战性工作和提升自身能力等手段进行游说，最终顺利地完成了这项工作。

IBM还成功运用MBTI帮助员工选择更好的职业发展途径。对管理者A1anti的引导和管理就是一个最好的例证。Alan由于其与下属沟通不畅，所以完成任务有些困难。通过MBTI的测试，发现Alan是ENTP(外向直觉带思考知觉)类型的人，而他的下属是ISTP(内向感觉带理智知觉)类型的，Alan的领导风格倾向于一种互动的领导行为，更具创造性和应对变化的能力，风格的差异使其不可避免地会与下属在沟通中产生分歧。通过MBTI测量，IBM的人力资源管理人员认为，Alan更适合创造性较强的领域，因此建议他选择品牌经理这个上升通道，这样更利于他的职业发展。Alan上任之后，工作能力立刻凸现出来，MBTI不仅将Alan这样优秀的员工保留了下来，还为他提供了更加适合的工作岗位。