家居专卖ＰＫ店面设计

韩　锋

家居专卖店的店面设计非常重要。终端店面设计的好坏，直接决定这个店面接单的多少，寿命的长短。就像一对夫妇，生下了一个先天兔唇或小儿麻痹的婴儿，不管婴儿后天如何努力装扮，他(她)成为明星的可能性都是微乎其微的。

对大多数家居品牌来讲，终端店面设计很大程度上决定了家居品牌在消费者心目中的品牌形象和品牌档次。一般消费者是靠终端店面(街边专卖店或家居卖场中的专卖店)设计和装修的风格、好坏程度来判断一个家居品牌是不是可以信赖的大品牌，是不是一个自己喜欢的品牌。店面设计的好坏有时直接决定店面的生死。一些厂家或专卖店的老板觉得自己的专卖店销售不好，接单能力不强，往往在店面的导购、促销、活动上使劲，而努力了半天成效也不大。其实是南辕北辙，店面销售不好的真正元凶是店面设计出现了问题，导致顾客流失和签单率低下。

近日，一个在北京当地做得还不错的家居品牌在一家颇负盛名的家居大卖场撤出了，原因是销量一直上不去。为什么会这样?笔者特意来到这个品牌的店面观看，并最终找到了原因——是店面设计出了问题。这个店面设计得不伦不类，有点“后现代”感的铁艺放在产品前面做为装饰，这些铁艺的风格和这个店面陈列的产品风格根本格格不入，明显是“两张皮”。更不可取的是，在顾客洽谈区的位置也围上了一圈铁艺，猛一看好像是在囚笼里洽谈。这种铁艺设计给顾客的感觉可想而知了：生意冷淡，关门大吉，是早晚的事情。不能理解的是，这种不伦不类的设计，专卖店的老板一直没有整改，直到关门大吉了事。其实，这家专卖店在店面设计的时候，违反了店面设计不能超前另类的原则，毕竟家居产品是要在家庭里摆放和使用的，要有居家的风格和感觉，如果天马行空、离家居的风格相去甚远，离顾客可以接受的东西相去太远的话，被顾客唾弃是不可避免的。

在浙江，笔者也听到了一位家居专卖店老板的感慨：顾客只是在门口转一圈，基本看完第一套产品后扭头就走了，对店里面陈列的其他六七套产品好像视而不见。

“为什么?”老板很诧异。

后来一分析才发现，这是店面在设计上存在“硬伤”——整个店面设计得太通透，没有合理的顾客动线设计，没有合理的遮挡，顾客站在门口，基本上时所有的产品都能一览无余了，消费者大多不会在深入到店里面“曲径通幽”了，这样店面成交的机会就明显减少了。这个店面如不整改，最终死掉的可能性也非常大。这个失败的店面设计违反了店面设计不能太通透的原则，一定要设计合理的消费者店内走动路线，让顾客逐次看到不同的产品，增加顾客在店内滞留的时间，增大成交的可能性。

店面设计还有一个重要的原则就是第一眼明星吸引原则。也就是说，顾客走进店面第一眼能看到的严品，一定是这个品牌和店面的最好的明星产品，能马上吸引消费者的眼球，能让顾客驻足观看，能产生购买欲望更好了。如果违背了第一眼吸引原则，很多顾客就不会有走进店面的冲动，只是在店外走马观花、浮光掠影的看一下，成交的可能性就大大降低了。

好的店面设计，可以让产品自己会说话，能让顾客产生强烈的购买冲动和购买欲望，有时强过导购的千言万语。不好的店面设计，就是先天的“畸形”，靠后天的努力弥补是收效甚微的。先天“畸形”的店面设计往往成为店面走向最终死亡的隐形杀手。