大学精神与图书馆信息服务

黄　婧　杜晶双　关富英

〔摘 要〕文章阐述了大学精神的科学内涵和不同时期图书馆信息服务的主要内容，并就两者的关系进行了分析，最后以数字图书馆的实践证明了图书馆信息服务对于大学精神的重要作用和意义。

〔关键词〕大学精神；大学图书馆；信息服务

〔中图分类号〕G250 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)04-0120-03

University Spirit and Library ServicesHuang Jing Du Jingshuang Guan Fuying

(Library，Beijing Normal University，Beijing 100875，China)

〔Abstract〕The paper clarified the meaning of university spirit and content of library services in different areas，analyzed their relationship，and proved effect of library services to university spirit by experiences of building digital library.

〔Key words〕university spirit；university library；information services

大学精神代表着一所大学的凝聚力、创造力和生命力，美国普林斯顿大学前校长、著名教育家亚伯拉罕•弗莱斯克纳曾说过：“在保障大学的高水准方面，大学精神比任何设施、任何组织都更有效。”“图书馆则是大学的地标，它是大学的象征，它是大学精神的重要守护者”[1]。而图书馆对于大学精神的守护正是通过其为读者提供的服务来实现的。服务是图书馆守护一所大学内在精神的重要途径。在现代化网络与通信技术飞速发展的背景下，传统图书馆已日益趋向数字图书馆，但是无论发生何种转变，信息服务始终作为图书馆所有业务的核心内容密切联系着馆员与读者。大学图书馆信息服务中的人文精神与科学精神对于构建一所大学的精神文化，并引导大学和谐健康发展更为至关重要。因此，探索大学精神与图书馆信息服务的密切关系，深入研究大学图书馆信息服务在这其中所起到的作用与影响，不仅对于图书馆同时对于大学的发展与创新都具有极为重要的意义。

1 大学精神的科学内涵

大学精神是大学发展的动力，是大学生命的灵魂。大学精神对大学的发展具有激励、聚合、导向、涵化作用。一所大学就如同一个人一样，拥有着与众不同的独特精神风貌。大学精神是抽象的也是具体的，是无形的，更是无处不在的。在校园里，在课堂上，在做学问时，在谈笑风生时，师生们的言谈举止无不挥洒着大学精神的元素。大学精神本源于文化，弥漫于校园，存在于学生、学者、学会及学术之间。它是在一代代人的长期奋斗中积累形成的思想品格特征，是为广大师生员工所认同的价值追求与群体意识，这种精神可以浸润到师生们的灵魂深处。现代大学已经走过了数百年的历史，其自身充满了独立精神和创新精神；不仅与政治、经济、文化、国家利益等有着千丝万缕的联系，也与人们的日常生活和市场发展息息相关。尽管“铁打的营盘，流水的学生”，但是大学精神却可以被各奔前程的毕业生们带到社会中，带到世界的每一个角落，大学精神也由此散播开来，在社会发展的各个领域闪烁独特的光芒。可以说大学应是在社会发展中最具创新活力和创新能力的团体或机构，大学精神是引领社会的重要内容。

具体来分析大学精神的科学内涵，可以包含两个部分：其一是人文精神；其二就是科学精神。

人文精神是指“蕴含在人文社会科学中的、对人类生存的意义和价值的关怀，是一种以人为对象、以人为中心的思想”[2]。大学精神中的人文精神，本质上说就是一种时代感、使命感，尊重人和体现人的尊严与价值，它要求大学拥有以人为本的人文关怀。一向注重面对面考察学生的香港中文大学，2006年在内地招生取消面试，理由是家境贫寒的学生可能承担不起面试成本，面试会造成机会不平等。这种对人的关怀、对社会的责任，这样的胸怀和气度，正是其大学人文精神的真实体现。大学人文精神所弘扬的是在处理人与自身、人与他人、人与社会和人与自然的关系中，以达到保持整个社会和谐为目的的价值观，以及建立在这种价值观基础上人们的行为规范。

大学精神中的科学精神，是在科学技术发展的历史长河中提炼出来的对有关科学本质属性和科学方法论的概括，是认识自然、改造自然的过程中形成的精神综合。求实严谨，探索未知，执着专注[3]，谋求人类社会利益的最大化，是科学精神的真谛所在。

人文精神和科学精神之间的关系具有依存性和包容性。“科学精神追求的是认识的真理性，并不决定人的行为价值取向。……这需要有人文精神的统驭。人文精神的核心就是对人的幸福的关怀……有了这一条，科学精神的发扬才有正确的出发点和落脚点。[2]”当然，离开了科学精神的人文精神也只能产生出善良的愿望，很难给人民带来实际的福利。因此，应当把科学精神与人文精神统一起来，这也正是大学精神的最高境界。

2 大学图书馆的信息服务

信息服务是大学图书馆所有业务的核心所在。对于传统的图书馆来说，由于科技手段的局限，读者获取信息的途径极为有限，因此信息服务主要存在于人与人直接交流的过程中，即馆员直接面对读者进行的各种服务活动，如流通借阅部门的图书资料借阅服务，参考咨询部门的信息咨询服务以及复印打印等辅助性服务。由于读者对于信息的需求主要依赖于图书馆，因此此时的传统信息服务是以馆为中心展开的，在服务过程中，图书馆的主体意识更为突出，对于读者的关怀却没有过多的强调。

随着信息技术的发展与普及，读者的信息获取途径逐渐丰富，其获取信息的能力也在不断提高，信息量的高速增长使得读者对信息的需求日益提高，图书馆也逐步开始了对读者需求的关注与探索，并根据读者的一些新的信息需求进一步对图书资源等信息内容进行深度挖掘，拓展信息服务的活动内容，如开展以培养信息获取能力为主要目的的讲座，提供科技查新及定题检索等深层次的信息服务活动。

现在，现代化信息技术已在图书馆领域得以逐步渗透，科技手段得以大规模应用，大学图书馆也开始了向数字化方向的迈进，在传统图书馆向数字图书馆的转变过程中，信息服务的内容越来越丰富和多元化。如今的图书馆信息服务，不仅包含着馆员与读者直接进行的传统服务，更包含着现代化技术层面上的系统与读者之间的服务。具体来说，数字图书馆中的信息服务已经加入了电子文献或图书的在线阅读与获取、专题数据库的开发与服务、学术资源导航建设甚至在线出版等等。

这些新的信息服务与传统信息服务存在着重要的差别，即它们主要是通过读者利用网络终端对数字化资源及相关系统平台的使用与反馈来实现的。尽管在这一服务过程中图书馆员并不会经常接触读者，但是技术与服务手段却将读者与馆员的距离拉得更近，读者对于数字化资源与平台的利用和反馈将图书馆很多内部部门与读者比已往更为紧密地联系起来，如数字化部、图书采访与编目部门等。可以说这些新的信息服务相对传统信息服务，科技手段更为先进，其对读者的关怀也更为关键，只有为读者提供其所需的服务，才能真正称得上是科学的服务。

可以说，如今的图书馆信息服务就是要求图书馆员们用科技手段来为读者提供具有人文精神的信息服务。

3 图书馆信息服务对于大学精神的诠释与守护

图书馆是大学精神的重要守护者，它对于大学精神的诠释与守护正是通过其为读者提供的信息服务来实现的。可以说，图书馆利用日益发展的现代化科学技术手段，为师生从事科学研究提供满足需求的人性化信息服务，不仅是对大学科学精神的崇高追求，是对大学人文精神的充分体现，同时更是科学精神与人文精神高度融合的表现。具体来说，我们可以从以下两点来看图书馆信息服务对于大学精神的作用。

3.1 从图书馆服务的传统价值来看

不论是传统图书馆还是现代的数字化图书馆，其对于培养学生良好的品格和独立学习研究能力始终具有着重要的作用。由于图书馆拥有得天独厚的物理环境与条件，它可以通过各种形式、不同载体的信息资源，利用网络、讲座等形式，用科学健康的内容熏陶学生，引导他们积极向上，养成遵纪守法的观念，爱护公物的习惯，讲求公德的品格，乐于助人的胸怀，这也正是对大学精神很好的诠释与守护。在某高校图书馆开展的“读者宣传月”活动中，为全校的广大师生读者开展了一次残书展览，将馆藏中诸多被残受损的图书拟人化，从书籍自身的角度以非常活泼生动的展览形式，教育读者惜书、爱书，爱护公共财物，在师生中产生了非常广泛而积极的影响，充分体现图书馆对于读者的影响力。

3.2 从现代信息服务的价值来看

一方面，图书馆中收藏着各类图书资料与非书资料，图书馆员们利用先进的科学技术手段，可以为读者提供内容丰富、形式多样的教学研究资源，这些资源是学校师生了解学校、学习专业知识并深入从事科学研究的重要途径，这正是大学追求科学精神的重要阵地；另一方面，图书馆要真正实现更为科学有效的信息服务效果，也必须密切关注读者信息需求的变化，并进行深入细致的研究，其对服务对象的关怀与重视对最终的服务效果起着至关重要的作用。

4 数字图书馆服务的实践

信息技术的发达，保证了图书馆信息服务手段的科学性，但在图书馆信息服务中，人与人之间的服务始终是最基本的，因此大学人文精神与科学精神的高度融合是图书馆信息服务所必须的。大学图书馆作为诠释与守护大学精神的重要阵地，就要求馆员们无论是在何种信息服务过程中，都能充分利用科学的手段竭尽所能为读者服务。在传统信息服务的领域内，无论是对内还是对外服务部门，馆员遇到读者的咨询都应尽量给予积极的解答，尽量为读者提供“一站式”的服务；在数字图书馆现代化的信息服务领域内，读者更多地利用计算机通过网络平台与图书馆打交道，展现在读者面前的各种资源系统逐渐成为连接读者与图书馆的重要纽带，这就要求图书馆在对资源以及读者需求进行精心研究的基础上，利用相关信息科学技术充分挖掘读者需求与信息资源深层价值的契合点，想读者所想，提供读者之所需，为读者提供深层次、个性化的网络信息服务。

数字图书馆的建设是网络时代各大图书馆都非常重视的建设项目，要实现最大限度的数字资源共享，数字图书馆的建设与相关服务的发展已经成为大势所趋，并在图书馆事业的发展中占据着举足轻重的地位。而在建设数字图书馆的过程中，从图书馆网站到专题特色数据库的建设，从各种电子资源数据库到跨库检索平台的本地化应用，从各类型数字资源到相应各种数字化服务的整合，没有一个过程甚至细节不与读者需求紧密相联，因此各大学图书馆在向数字图书馆的转变过程中也充分意识到了读者的重要性，并积极深入地对读者的信息需求开展调查以了解读者所想，提供读者所需。

例如，在北京大学图书馆正式推出新版主页之前，进行了近一年时间的新主页试用，并在这段时间内对读者访问图书馆的习惯与信息需求进行问卷调查，了解读者对图书馆新旧主页的意见与建议，最后获得的调查结果对其新主页设计的确定和正式推出起到了积极作用，并产生了很好的效果，同时也更加贴近了学校师生读者对图书馆主页的访问需求，大大提高了读者对图书馆的满意度。

2008年初北京师范大学图书馆在正在进行的电子资源跨库检索平台的本地化开发过程中，馆员们更是将读者需求放在了首位，在每一次确定相关规范制定与功能的实现时，读者角度和读者需求都是考虑问题的一个首要原则。在电子图书数据库的建设中同样如此，如何挖掘读者深层次的信息需求，如何将图书的更多相关信息为读者揭示出来，如何将相关的服务为读者整合起来，如何让读者获得更多的信息关联，都是图书馆员最主要考虑和实现的内容。在图书馆的数字化进程中，为读者营造一个自由获取信息的网络知识环境，始终是图书馆员要努力实现的目标。

总之，图书馆的发展历史源远流长，回顾过去，图书馆服务内涵与其中所包含的人文精神和科学精神从来没有像今天这样被人们所关注。在信息技术飞速发展的今天，拥有先进科技手段并突出强调人文精神的大学图书馆以其馆藏、传播知识和服务科研的多元化信息服务功能，不仅很好诠释了大学精神，同时也成为大学精神的重要守护者。大学图书馆只有优化服务手段，改进服务方式，提升服务价值，全方位地服务于读者，才能吸引更多的读者，使图书馆的教育职能得到更加充分、全面的发挥，使大学精神得以继承并发扬光大。图书馆人更须尽己所能为读者营造一个科技手段丰富同时又充满人文关怀的图书馆服务环境，给读者一个亲切、温馨、便利、自由的阅读空间。所有这些不仅是图书馆发展的要求，同时也是大学建设的要求。

参考文献

[1]黄达人.图书馆是大学精神的守护者——在中山大学图书馆80周年馆庆暨新馆开馆典礼上的讲话[J].大学图书馆学报，2005，(1)：2.

[2]赵豫林.大学教育：科学精神与人文精神的融合[J].商丘师范学院学报，2007，(8)：1-5.

[3]张海萍.大学图书馆与大学精神[J].辽宁中医学院学报，2006，(5)：154-155.