现代员工行为对传统管理思维的挑战

李玉娟

摘要:随着国际经济文化的交流和进步,现代员工行为在发生着巨大的变化,作为一种社会行为的管理艺术,必然受传统管理思维的影响,也因此形成各民族管理思想的差别。在管理发展到文化管理阶段,随着国家开放程度的不断深化,中西方管理文明冲撞中国式管理思想的大前提下,通过分析传统文化积淀对中国现代企业管理者的影响,探求适应新管理发展阶段的管理者行为。

关键词:80后;管理;管理行为;现代员工

中图分类号:F272.92文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)14-0197-02

一、现代企业管理的主体发展现状

目前,中国的管理理论几乎都是针对20世纪六七十年代设计的,由于80后成长背景的巨大差异,面对越来越多的80后涌入企业,成为构成企业的主力大军,如何管理好80后员工显得意义非凡。

所谓的“80后”,特指出生于20世纪70年代末期(78之后)及80年代前半期,年龄介于20—29岁之间的青年人群体,他们是步入社会不久的新生代群体。其以快乐为导向,自信、进取、有抱负和重视学习,热爱旅游、聚会、消费以及自我实现。

面对“80后”,企业管理者亦喜亦忧。喜的是,他们即将成为社会的中坚力量,对于企业来说,他们的年轻活力可以为企业创造巨大的绩效利润;忧的是,他们的性格中有太多不稳定因素,他们不能持续的专注于工作,以为只有通过不断跳槽才能体现自我的价值。近年来,如何管理和培养80后员工成了众多企业管理者们较为关注的问题。

二、传统管理思维的成功之处

虽然面对新的管理主体的不断变化,作为传统的管理思维模式也有其成功之处。从市场秩序的微观形成机制看,社会既存的文化信念、道德伦理作为一种“共同认识”决定和影响人行为的产生、社会秩序化和经济组织的形成。底蕴温厚的传统文化的影响,使管理者某些管理行为艺术性尤为明显。

1.中庸之道在管理实践中的艺术性运用

(1)阻力最小的管理方式——圆通。万物相克相生,故所有矛盾皆可通融化解,圆通在于刚柔并济,以柔护刚,以刚克柔。圆滑是畅通的必要条件,圆滑阻力最小。数学上,曲锥半径处处相等,摩擦系数点点为零,圆通可以使管理者在处事过程中事半功倍。

(2)恰当协调管理距离

“距离产生美”,距离太大、太小都不行,如同刺猬取暖的故事。孔子讲“惟女子与小人难养,亲则骄,疏则怨”,后半句对任何人都是适用,他也反映了管理者与不同身份的人要保持恰当距离,厚爱则忘形散漫、不服管束,严格了则怨愤诅咒。从另一个角度讲,恰当协调管理距离,还要再加一句“为政莫使人窥其迹”,虚实运作。《治国方略》中“人君之治于天下,使人爱之,畏之,而其术无穷,要必有不测之恩威行乎其间……”(需要指出:这与和员工间的工作沟通并不矛盾):虚实互为补充,相反相成,运作中宽猛共济,恩威并施,以实对实,以虚对实,以实对虚,以虚对虚,外虚而内实,外实而内虚,外虚而内虚,外实而内实,不一而足,是管理者自我超越自我完善的内容。

(3)有所为和有所不为——关于度

有所为有所不为,模糊之中见精微是大学问。模糊论不是云里雾里,而是另一种意义上的明晰,人本身是模糊的集合体,没有绝对的事情。“水至清则无鱼,人至察则无徒”说的是用人观念,它是立足于一定道德或功利之上的判据。郑板桥讲“难得糊涂”是研究模糊的智慧,实际是融“自信,热诚,坦荡,豁达,韧性”为一体而升华出来的高难境界,既是管理者自我超越和完善的至理箴言,又是管理者两难修炼的至高心理境界。海尔张瑞敏说:“搞好企业就是要把握好一个‘度,因为管理者必须经常面对大量不能用非此即彼的思维方式来解决的两难问题,所以,把握分寸的智慧是成为一个优秀管理者的基本特质”。“无鱼无徒论”可以活跃人的社会行为,发挥人的才智。人要清,也要察,但要把握好“度”。这个典型的东方哲理也同样适用于现代工商企业管理。如法约尔所说“在管理上,没有死板和绝对的东西,全部是尺寸的问题……它要求智慧、经验、判断和注意尺度。”

2.“和”在管理中的重要角色

“和”是古代人本管理的重要宗旨,“礼之用,和为贵”(《论语·学而》),孟子在“和为贵”的基础上提出“天时地利人和”。孔子则对“和为贵”进一步深化,并将之应用于管理系统中的管理者与被管理者、管理者与管理者之间的关系问题上。日本的企业管理者把和谐当作日本的管理哲学,要求劳资之间要“和谐”,同事之间要“和谐”,同业之间也要“和谐”。

三、传统管理行为的不足之处

随着国外先进管理理念的引进,中国企业管理正在逐渐进入文化管理阶段,许多管理者都热衷于谈论和实践企业文化的建设,这给我国的企业管理带来了新的理念,但目前我国市场经济机制还未完全成熟,企业者的心理仍不够理性;同时,前面所讲管理者行为的成功之处在一分为二的哲学观点指导下,仍存在许多不足,部分管理者行为已经不能适应现代管理发展的需要,归结起来,主要表现在以下几个方面:

1.管理效率低下

目前,尽管一直在讲有效管理,追求管理的多元化和高层次,但在现实实践中,尤其是行政管理部门机构臃肿,人浮于事,办事拖拉,扯皮推诿,手续繁杂,文件、会议成灾,形式主义严重等弊病,与追求高效率、快节奏的工作方式是矛盾的。

有效地管理时间可以大大提高工作效率,只有有效地管理自己的时间才能有效地提高自己的绩效。“80后”的员工热衷快节奏和高效率,喜欢压力和挑战,保持高涨的工作热情和最佳的工作效率,尽情发挥想象力和创造力,在短时间里取得惊人的成绩。而传统管理思想中的求稳、求平在一定程度上形成了管理者思想上的惰性,表现在管理实践中的决策缓慢、工作效率低。过于保守而形成的墨守成规的管理行为已不能适应未来激烈的国际市场竞争,亟需培养适应现代化经济发展的管理人才。

2.过于强调“人治”,淡化理性管理和公正公开

“80后”员工讲究公开,与前辈相比,他们更符合市场经济精神,公开表明自己的利益,不委曲求全,不满意的时候可以用脚投票。而智慧型企业家往往不能满足他们对公开的渴望,这也是“80后”员工进入跨国公司后比较契合的重要原因。

企业在初创阶段和发展早期阶段形成的“人治”色彩,过多合于情的考虑左右或代替了合于法的管理思路,使管理具有很大随意性,不利于企业长足发展。随着企业的成长规模做大,人多事难,单靠人力管理远远不够。如果没有严密的组织分层管理制度作为规范企业人、事、财、物运用的准绳并严格执行,其前途是危险的。故必须依靠规章制度的力量来管理,靠组织的力量来推动,以弥补人力的不足。当前,社会诚信风险较大,企业管理者受传统文化影响,往往又陷入另一种极端,尤其是民营、私营企业管理者过分依赖家族成员而不能很好地利用外来人员的技能。这种用人制度不利于企业管理现代化的形成。IBM大中华区执行总裁周伟焜说:“家族企业转型应注重人才培养,商务驱动,要用数据和事务来做出公司主要决定,不管这个决定是家庭成员来做,还是交给别人做。这样你才能让更多人认为,他可以参与到这个公司里面。”因此,无情合于法是需要的,而合于法又合于情的管理是同样需要的。

3.温和的权威强迫服从型领导行为

20世纪六七十年代,人是受到中国传统文化影响比较多的一代。他们往往需要的是魅力型的企业家,类似权术的管理更适合他们。“如果觉得新来的员工就应该如何,不是80后有问题,而是60后有问题。”家得宝人力资源经理王胜对《第一财经日报》说:“随着员工的成长依次会有现金的需要、职业稳定的需要、事业成就的需要,而他们的需求除了对金钱的渴望更加强烈外,也对其他需求更加多元。这需要管理者提升自己对员工激励的能力和水平,而不是温和的接受意见,行为上固执的强迫服从型的领导行为。”

结语

未来企业的竞争力将是这些“80后”现代员工的人才合力,管理者除继承以上管理行为的成功之处外,还应适度结合西方管理中追求利益就会摒弃群体本位的局限;强调创新就利于克服过于求稳的惰性,运用规范化、数字化管理科学决策利于抛弃人治的弊端等保留住行动的能力。因此,用与时俱进的眼光来看待传统管理思想,即要看到其缺点,扬弃的前提是批判的继承。

每一次社会变革和制度学术上的创新的前提都是需要社会的宽容和包涵的,社会的细胞是企业,企业的细胞是个人,人的行为观念起决定作用,现代的管理者应该是走在时代尖端的最初的创新者和包容者,止于此管理行为才会有创新发展。