ＱＱ聊天室：打开心灵一扇窗

苏秀扬

福建省龙岩一中

维护学生的话语权

现实生活中，学生没有发言，并不代表他们不想发言;没有发言，并不代表他们没有地方发言。我们有时忽视了受教育者的权益，使学生有话无处说，而网聊，就维护了学生的个人话语权，拓展了教育的时空。下面是我QQ的一组留言:

枫子:您批评教育我，我原本心里也是服的，但是我不能接受您那种方式。

Jenly: 我想到学生社团应聘，我妈反对，真气人！难道成绩不好就不能进社团？

小石头:我爷爷刚查出（癌）的时候，我很怕，我每晚担心他躺下第二天再也醒不来了。但没有人说破，叔叔姑姑们在爷爷住了四天院后接他回家，一切似乎没有变化，我感觉到爸妈微笑背后的沉痛，人活在谎言中，很累。我最讨厌谎言，但我知道，一定时候人人当说善意的谎言。

学生网络聊天的内容，个性鲜明，涉及面广，聊学习、家庭、交往、情感困惑、娱乐等。QQ是学生人际交往的新形式，为学生拓展了说真话的时空，维护了话语权。

但不少学生认为在网上一个人不需要承担责任和义务，而可以滥用自己的话语权，我们的工作是进行教育和疏导。例如，组织学生讨论“双休日学生休闲活动”的意义，进而引导学生参与学术性专题演讲、阅读音乐欣赏等知识性活动;参与如球类、游泳、舞蹈等体育性活动;参加爱心义务活动、社会调查活动、勤工俭学活动等。通过讨论，形成正确的休闲价值观。

维护学生的隐私权

家庭矛盾、人际关系、学习压力、暴力隐患等方面的因素正日益困扰着现代社会的青少年，困惑和错误意识在涉世不深的学生的脑海中潜伏下来，积压在心头，造成思想混乱，容易给教育留下隐患。QQ聊天可以为不愿与人说、或者不愿与人面对面说的学生提供交谈的平台。利用QQ维护个人隐私权，实质上体现以人为本的教育原则，体现人文关怀，真正把学生当“人”看待。

例如，一位网名叫“飘”的女生在QQ上向我讲她的情感困惑，她能对老师说，表明对老师的信任。

另外一个叫岚岚的学生要求退宿，我问为什么，她只说不习惯。她家在乡下，城里又没有亲戚，家庭经济不太宽裕，不可能退宿。我后来通过QQ，才知道原委，是因一次拿错同学的洗发水与宿舍同学闹矛盾，她总是躲避着别人的指责，小心地维护着自己仅有的一点自尊，压抑着内心的情感。我与她QQ聊天，摘录几段:

岚岚:我知道人不能只考虑自己。我与人交往时表现得过于敏感，有时处理不当，我也不够宽容。

岚岚:被冤枉的滋味快让我发疯了，我真想报复她们，我也真做了，我扔了她们的参考书，弄坏了她们的梳子，挤掉了她们的牙膏等，但我决没有偷钱！我发誓！

在聊天中我严慈相济，动之以情，晓之以理。既理解她的遭遇，同情她的处境，又严厉地批评她的错误。对她的报复行为，她也明显有了认识，经努力她终于回到集体之中，她现在很阳光。我也实践最初给她的承诺，不把她的事宣扬出去，以维护她的隐私权。

QQ给学生提供倾诉心事、发泄情感的环境和场所，便于老师把握学生的人格障碍和认知怠惰。保护隐私权实质是保护其自尊心，在教育的过程中，以耐心、平等的态度去对待学生，使其感受到老师的信任、关爱和尊重，进而引导其自我分析。所有聊天的效果不能指望一蹴而就，否则就不能达到疏其心、导其行的目的。

掌握德育主动权

QQ缩短了师生心理距离，让学生大胆向老师诉求。老师要及时地进行“感情投资”，QQ群里常有“乍暖还寒，勤添换衣服”“祝福××生日快乐”“过两周要考试了，记得及时全面复习”等留言，都感化着同学的心灵，学生也就由难于诉求到大胆诉求了。

同伴互助是网络德育中经常采用的组织形式。下面是一位外县生的留言:

我品尝到远离父母的怀抱的滋味，品尝到失去宠爱无助的况味。我害怕照镜子，不知镜中人又瘦几分，害怕孤独的夜里，那份身在异地的疼痛的守望，害怕睡不着时毫无心绪、漫无边际地想着不该想的……

我将此留言提交同学QQ讨论，让同学开导她，帮助她，同学跟贴劝说，归纳为:迟早要离开家庭展翅高飞的;周末到同学家去吃饭或住同学家;上高中后白天鹅成丑小鸭的心理体验大家都有;我羡慕你的独立，你定能比我早成熟，等等。同学间的交流与沟通，比老师的教育更管用，他们能说出一套又一套的办法，同伴互助成为具体的行动。

在QQ上交流要恪守平等原则。比如问题学生容易出“问题”，是因为在学校中受批评多，在家庭中受责骂多，在亲友中受歧视多。对这些人的教育决不能简单批评与表扬，否则不经意间会强化学生的叛逆行为。而要进行教育疏导，特别是注意用词和语气。例如北京奥运火炬象征性接力活动，每班推选10名同学与祥云火炬亲密接触，班委酝酿初选名单时，我QQ上有留言:

仔:请问咱班让谁参加？什么条件的人参加？

（你有什么建议或意见？）

仔:你给个条件吧。

（本周内，能把教学楼卫生死角清理干净的人去，能把教室天花板蜘蛛网扫除的人去，能准时独立完成劳动任务的人去……）

仔:都没有人做怎么办？太多人做怎么办？

（没有人就提别的条件，太多人就选第一个认真接受条件并努力去完成的人……）

仔:那必定是我们这群人参加了，谢谢你的条件！

我的条件让仔等人乐意接受，他们六个真的按要求做了，能从他们嘴巴里说出“谢谢”是不容易的，他们也就顺理成章地成为我班的火炬手。我知道，问题学生喜欢选择，愿意接受有附加条件的选择机会，这也是我惯用的“温和干预”策略。

责任编辑/孙 陆