军校图书馆馆员队伍建设刍议

刘明新　冯红岩

摘 要： 军校图书馆馆员队伍面对日新月异的信息技术显得力不从心，部分工作人员的敬业精神差，许多人满足于现状，工作上只求“得过且过”；转型时期，军校图书馆如何发挥在信息化军事人才培养中的地位和作用，本文作者在多年工作经验的基础上，提出了一些建设性建议，以期提高军校馆员队伍素质。

关健词： 军校图书馆 地位和作用 素质要求 图书馆团队 人才管理

军校图书馆由于受编制的限制，近年具有多年工作实践经验的图书馆馆员转业到地方，造成军校图书馆的业务骨干大批流失；为满足图书馆日常工作的需要，聘用一批临时工和一定量的非现役文职人员，这些人员又由于先天不足，给军校图书馆业务工作带来一系列的问题，使得服务质量大打折扣，因此，军校图书馆馆员队伍再一次面临重建的问题。

1.军校图书馆在信息化军事人才培养中的地位和作用。

军校图书馆是院校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术机构，是院校教育信息化建设的重要基地。图书馆工作是院校教学和科学研究工作的重要组成部分，应当纳入院校建设的总体规划和计划，以切实加强领导和管理。军校图书馆的职能中心是建设包括馆藏实体资源和网络虚拟资源在内的文献信息资源体系，并进行科学管理和保护，出发点是培养读者的信息意识，提高其利用文献信息的能力。

借鉴外军信息化建设的经验，经过十五年的努力，全军信息化建设已初具规模，并稳步发展。从1994年起，全军逐步建立起军事训练网，院校内部大规模进行了园区网建设与升级，全军院校图书馆统一了资源建设平台，配发了现代化设备，并提出了“全军院校一个馆”的口号。随着教育信息化的推进和军队院校训练与图书馆信息网络系统的发展，全军院校的特色资源、公共资源迅速增长，电子信息资源覆盖到军事及各专业领域，且实施了精品网络课程建设，初步形成了信息化的教学环境。实验室、图书馆、信息网络这“三个支柱”的建设成效显著。图书馆已成为军校发展水平的重要标志，是日常教学、训练和科研活动的资源中心，是军校学员素质教育的机构重心，是最具有活力的文献信息服务中心。军事训练网的进一步发展将校园网络信息系统、兄弟院校图书馆系统联成一体，成为军校读者通向整个军事信息网络的枢纽。军校图书馆已不再仅仅是传统意义上的图书馆，而是通向军事训练网络接收和传递信息的新平台。

2.全面、协调、可持续发展的军校教育对图书馆员的素质要求。

“以人为本”是军校图书馆管理的基本保证。谁拥有了更多的优秀人才，谁就拥有优先进入网络世界漫游的入场券。今日的世界，新技术、新学科层出不穷，随着计算机技术、网络技术在图书馆的普遍运用，军校图书馆事业也随之进入了一个崭新的发展阶段，客观形势要求军校图书馆馆员必须紧跟时代的前进步伐，接受新知识、掌握新技术、努力提高自身素质，逐步成为自己所从事业务工作的专家和能手。图书馆工作既繁杂又枯燥，需要脑力与体力的结合，做好图书馆工作，必须有一支高素质的工作人员队伍。而实际状况是：军校对图书馆在信息化军事人才建设中的作用认识还不到位，内因是新的馆员队伍面对日新月异的信息技术显得力不从心，部分工作人员的敬业精神差，许多人满足于现状，安于日复一日的平庸工作，工作上只求“得过且过”；外部因素是部分院校的教员、干部则认为，图书管理工作比较“简单”，无需多高的文化素养和多大的能力，能管好书籍报刊，办办借阅手续就行了，若干因素影响了军校图书馆事业的发展。

军校教育以服务军队信息化人才建设为出发点，其图书馆必须强化教育和服务职能，这在客观上便要求图书馆员必须具备较高的素质，具体体现在以下几个方面。

2.1 较高的人文素养。

图书馆员要具备较高的人文素养，简单地说就是积极向上的心态、自尊自信的气质、刻苦学习的精神、独立思考的能力、尊重他人的原则、自省自勉的学习方法、严肃认真的工作态度等。体现在工作中就是：馆员要充分考虑军校学员的文化基础，有针对性地为他们提供文献信息服务，并在服务的过程中用自己的言传身教带动学员，用自己的人格魅力影响和感染学员；馆员要真心地关心读者、研究他们的阅读需求，善于用贴近他们生活的、易于为他们所接受的方法对他们进行阅读引导，并要尊重他们的人格；馆员要用心激发和培养学员的学习热情和学习能力，要指导学员探索学习规律、掌握学习方法、善于利用各种机会和资源学习。

2.2 复合型的知识结构和较强的技术能力。

军校图书馆是为军校教学、科研服务的机构，要为广大教员、学员提供优质的服务。这就要求馆员既要掌握图书馆专业知识，又要具备其他专业知识，努力成为知识面广、适应性强的复合型人才。现代化图书馆多功能的实现，对现代技术和设备的依赖性很强，馆员必须具备较高的技术素质，必须有适应、掌握和运用现代技术和设备的能力，更为重要的是馆员要创造机会，服务创新，满足不同读者的多种需求。

2.3 培养自学的能力。

军校图书馆员要在信息时代背景下做好工作，就必须具有较强的自主学习能力。馆员要开发文献信息中的知识，能从大量的文献信息中，根据读者的需求和自己的理解，搜索出真正对读者有价值的知识，这就要求馆员有较强的自主理解能力和判断能力。合作能力对馆员来说同样重要，馆员要在科研服务中与研究者合作，在知识传播中与读者合作，在教辅工作中与教员合作。合作过程的本身就是再学习的过程。

3.建设图书馆团队，提高为读者服务的能力。

近年来，随着军校教学任务的转型，图书馆的服务对象也发生了很大的变化。高学历、高职称人员成为教员队伍的主体，作战部队指挥员到院校分期分批受训，以成为任职院校生源的主力军，所以读者的需求不但越来越高，而且呈现多样性和服务个性化的特点。目前一大批非现役文职人员逐步充实到军校图书馆队伍中，应该说对军校图书馆馆员队伍建设来说，确实是一件好事，但是由于他们刚从学校的大门跨入军校图书馆的工作岗位，虽然有一定的理论知识基础，但缺乏工作实践经验，另外，还有相当一部分文员是非图书馆专业的，所以他们的基本技能离一个合格军校图书馆员的要求还有一定的距离，综合素质不高，提供参考咨询服务的能力不足，对其进行教育与培训，提高其素质成为必然趋势。

军校图书馆文员队伍逐步成为图书馆服务的主体，同时文员又是合同制聘用的军队雇员。既然是军队雇员，并且是合同制聘用，就必须依据合同对文员进行有效的管理，从而形成开放灵活的进出机制、优胜劣汰的使用机制、按岗定酬的分配机制和军地衔接的保障机制。这一管理模式，有效地维护和保持了军队管理的严肃性与人才市场管理的灵活性，有效地适应了当代图书馆工作日趋知识化、无形化的趋势，有效地促进了军校图书馆队伍管理模式的多样化和用人机制创新。军队院校图书馆应按照以人为本的客观要求，做到三个结合。

3.1 人性化与规范化相结合。

人性化管理体现在对人尊重、关心，对人的信赖、培养、使用方面，把民主、平等以及主人翁精神贯穿始终，提供各自不同的施展才能和智慧的空间。它力求消除领导与被领导，同事与同事之间可能存在的隔膜、猜忌、疑虑，等等，使大家如同置身温暖的大家庭之中。要做到平等的三个看待：把文员当作图书馆专业人员看待，把加强文员队伍建设工作当作图书馆经常性工作看待，把图书馆文员当作军人看待。与此同时，还要对所有的馆员实施行为规范，从举止到语言，从仪容到情态，都要有一个相对适中的标准，这充分体现了一切为了读者的管理宗旨。人性化与规范化相结合的图书馆管理，在实际工作中体现刚性化与柔性化相结合的原则，有利于培养全体文员爱岗敬业、尽职尽责，增强他们自觉服务的意识。

3.2 激励机制与淘汰机制相结合。

由于文员的进入和使用，图书馆的管理需要有激励机制。必须制定适合于各个岗位部门的合理的奖励标准，对表现突出者予以精神与物质的奖励。要严格体现实事求是与公正公平的原则。自然，在健全激励机制的同时，与之相适应的淘汰机制也要建立和健全，对于不负责任、违纪造成的失误，应视其程度而给予批评、教育或惩处。要制定严密的考评制度，引入竞争机制，让优者胜、劣者汰。要定期对工作人员的水平与技能进行专业性质的评估、考核，评估与考核的结果直接与职称评定、与职位提升相挂钩。激励机制的健全，必定能促成全体馆员奋发上进，使其主动学习，掌握新知识、新技能。这样，图书馆的良好形象就更容易塑造起来。

3.3 岗位成才与脱产进修相结合。

图书馆要实现服务效果的改善，就应该让工作人员通过进修、培训，接纳新的观念与做法，让水平素质得到快速提高。军校图书馆工作人员的职业素养要求是：具有热爱军队教育事业的奉献精神；爱岗敬业的思想品质；精通业务、博学多才；遵守信息道德，增强保密意识，同时这也是军队院校图书馆工作人员的特殊要求。图书馆文员要不断提高自己的信息素养，形成良好的信息道德素养。其中最主要的是结合图书馆业务工作，进行军事信息意识的教育，让文员在实际工作中清楚地弄清军事信息的内涵并付诸于实际工作之中。军校图书馆是教学科研服务的学术性机构，在具有信息服务机构共性的同时，也具有为军队用户服务的特性，承担为教育训练、军事科研、作战指挥、部队管理服务的任务，特别是为军事斗争准备提供信息保障，乃至直接参与信息化斗争，成为构成我军信息化战斗力的重要组成部分。

4.运用人本管理理念，培养军校图书馆馆员的团队意识。

军校图书馆的团队精神是连接馆员与图书馆的桥梁，是图书馆人本管理的重要内容之一。图书馆应在图书馆党支部的正确引导下，向馆员灌输符合团队需要的人生观和价值观，将团队精神培养融合在图书馆全部工作之中。通过军事热点专题教育、图书馆局域网建设、图书馆评价等方式，有目的、有针对性地进行宣传，使图书馆干部和文员从观念和实际层面上改变旧思维，树立积极向上的观念。运用科学发展观审视每一个人，让团队中的每个人都能勇于在团队之中表达个人的信心和勇气，以一个健康、快乐的心态对待团队任务。这样一方面能让成员有归属感，加深团队成员之间的相互了解，另一方面能培养馆员的协作意识和参与意识，营造一个提倡重视团队精神的氛围，塑造图书馆的良好形象。

4.1 增强军校图书馆团队的向心力与凝聚力。

团队凝聚力是指团队对每个成员的吸引力和向心力以及团队成员之间的亲和力。它是衡量一个团体是否有战斗力、能否成功的重要标志，对团队行为、团队绩效以及团队的存在和发展都有着重要的作用。军校图书馆团队由军人干部、文员、战士、职工等组成，都是为军事信息化人才培养这一目标走到一起的，存在共同价值趋向。人才是团队的生存之本，是否拥有一批高素质人才直接决定着军校图书馆发展的成败。因此，有必要使图书馆团队成员特别是文员队伍明确认识人生的目标和意义，提高他们的才能与潜能，引导他们与团队共同成长。

4.2 提高团队的领导艺术。

团队领导者是团队的核心和灵魂，应具备很强的凝聚力才能领导好团队。团队领导者的凝聚力是靠其威望和魅力实现的，而不是靠所赋予的权力发号施令。团队领导者采取什么样的领导方式直接影响到团队的凝聚力。团队领导人应采取民主而不放任的领导方式使全体成员团结在其周围，在民主环境下使团队成员畅所欲言、积极参与决策。这样其凝聚力自然就强；反之，则弱。成功的团队领导一要讲领导艺术，二要强化敬业精业，三要提高个人素养。总之，团队领导者出色的领导艺术、高尚的人格魅力是团队成功的关键。

4.3 结合军校图书馆馆员团队特点，开展军事信息教育。

军校图书馆是教学科研服务的学术性机构，在具有信息服务机构共性的同时，也具有为军队用户服务的特性，承担为教育训练、军事科研、作战指挥、部队管理服务的任务，特别是在为军事斗争准备提供信息保障，乃至直接参与信息化建设，构成我军信息化战斗力的组成部分。而这一性质，则充分体现了军校图书馆构建军事特色的发展方向，使得军校图书馆工作具有明显的军事特色。这些无疑需要对馆员特别是缺少军旅生活的文员进行军事信息意识的教育训练和能力培养。首先是信息意识的教育，主要是馆员具有正确的信息观念、强烈的信息需求和持久的信息注意力；善于观察、发现与军校教学和科研有关的最新动态信息，能够用有效的方法迅速、准确而全面地获取和利用所有信息，为教学服务。其次是信息研究能力的训练，军校图书馆馆员仅局限于借借还还的工作是远远不够的，必须具有信息研究和加工能力，主要是对信息的认知能力、获取能力、处理能力和利用能力等方面的训练和培养；促使其具有良好信息认知能力，灵活运用信息整合，有效地获取信息并进行综合评价，从中得到有价值的信息，并加以提炼、创新以支持军事教学和科研工作。再次是军校图书馆应结合工作实际情况，将部分馆员特别是文员分批次送往军事院校接受相关有针对性的信息强化培训，训练他们作为一名部队服务的工作者必须具备的军事能力和军事动态信息的采集能力。

总之，军校图书馆馆员队伍建设是一项重大工程，关系到军校图书馆的建设与发展，关系到军校图书馆在信息化人才建设中作用的发挥，各级领导和管理职能部门应通力合作，特别是军校图书馆领导应把军校图书馆馆员队伍建设问题提高到打赢信息化战争的高度来对待，为建立一支能打硬仗的军校图书馆团队服务。

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