掌控全业务的渠道

胡　强

3G牌照的发放意味着三大运营商均已实现全业务运营，而不久，三家运营商的移动通信网络也将由2G向3G演进，网络带宽将得到极大改善。由于网络技术的重大进步，信息业务提供者与终端间的“天堑”将变为“通途”，电信运营商的角色作用可能快速被削弱。在这一背景之下，运营商需要尽快成为业务提供者与终端之间渠道的掌控者，重新发挥自身的关键性作用。而IBM中国区电信事业部解决方案总经理王培元认为，BOSS营销系统升级、SDP、云计算等全新IT支撑概念的实际应用正可以帮助运营商实现这一角色变换。

王培元认为，目前BOSS系统是一个大而全、完全紧耦合的系统，可以说是牵一发而动全身，风险非常大，所以NGBOSS从业务上主要关注：将CRM从BOSS系统中分离出来，解决系统藕合问题，降低BOSS系统整体风险；在CRM中彻底解决管理流程的问题；解决业务服务重用的问题。

因为要做的是业务配销，所以运营商的核心工作在于捆绑业务，形成统一的业务关系，最大效益地提供服务、内容与应用。王培元指出，SDP在成本和业务方面均有优势。

从成本角度来看，一个成功的SDP能够实现很好的成本管理，吸引业务伙伴加入。由于信息服务的库存与运输成本几乎为零，因此SDP能够实现新产品的管理边际成本为零。

从业务角度来看，因运营商和业务伙伴各自都仅专注于业务能力，更低的技术门槛意味着产品更短的开发周期，从而可以更早进入市场。