人性化管理下的“温暖工程”奏响和谐旋律

刘振荣

摘要：人行林口县支行在努力构建和谐支行、促进经济发展中以和谐为纽带，以实施“温暖工程”为载体，全力打造和谐团队、争创一流支行，努力营造风清、气正、欢快、优美氛围，为实现全员思想大解放，观念大更新，行动大跨越，位次大前移搭建了新的平台，确保各项工作健康有序、快捷规范和安全运行，呈现出政通人和、事业兴旺、共创一流业绩的良好局面。

关键词：人性化 和谐 教育

一、以教育塑造人，用温暖铸就和谐

1、构建和谐支行的基础是实现人的和谐。世间一切事物中，人是最积极、最活跃、最有决定力量的因素。马克思有句名言：“对和谐之美的追求是人类的本能”。在当前县支行体制改革的关键时期，我们紧紧抓住了思想教育这个关键点，坚持用科学的理论武装人，用正确的舆论引导人，用高尚的情操塑造人，用先进的典型激励人，用温暖的爱心感化人，用真诚的理念打动人，努力在支行内部构建和谐之美。“和谐之美有着巨大的凝聚力”。“和谐之美犹如一幅多彩的画卷、一首幽美的赞歌”。“和谐之美不仅仅是赏心悦目的，它的引人之处还在于其对人有着强烈的感召力”。为建设一支坚强的领导班子，构建和谐团队，充分发挥团队凝聚力、战斗力和创造力，支行相继开展了“提升能力，增强合力”促进和谐班子建设活动，举办了“一把手”专题讲座和领导干部业务主讲人等活动，促使班子成员在政治上合拍、思想上合心、工作上合力，做到心往一处想，劲往一处使，率先垂范、以身作则，在员工中树起了一面具有感召力和战斗力的旗帜；在创建团结、求实、奋进的员工队伍中，我们精心营造“温暖工程”，拴心感化、教育塑造和关心爱护员工，从小处着眼，从细节入手，实施“三创新”。即：创新教育宣传载体、创新教育宣传氛围、创新教育鼓动方法。

2、构建和谐支行的关键是在谋事上讲求主动。领导干部要被员工所认可，必须善于做事、谋事、干事。为此我们坚持从员工最欢迎的事情做起，从员工最需要的地方抓起、从员工最不满意的问题改起，寻求最好的方法，力争把事情办好、办实、办出成效来。在干部教育宣传培训上，我们积极探索建立“开放式”教育培训宣传新机制，着力在教育培训的针对性、实效性上下功夫，将行内与行外培训相结合、理论与实践相结合、素质提高与能力锻炼相结合、远程教育网络与多媒体教学相结合，创新教育培训的方式方法与内容。综合运用理论研讨、主题实践、考察体验等手段，提高了教育培训的质量和效能。积极推进自主式学习活动。一是创办“开放式讲座”、“心得体会交流”、“喜迎奥运，尽展员工风采”等活动。二是开展员工实践锻炼活动，组织全体员工到革命故居、八女投江地、农村体验生活，开阔视野。用湖南雪灾和汶川地震给人们身体和心灵上带来的创伤与痛苦范例，引导员工开阔心胸，不要过多地计较个人的得与失、上与下，正确对待平日的酸甜苦辣，理智地面对人生的喜与忧、进与退、爱与恨。通过开展调研实践，今昔对比，奉献爱心，用火热的心教育引导，达到了真情互动。

二、以实干凝聚人，用温暖锻造和谐

“火车跑得快，全靠车头带”。领导要率先领跑，就要因势利导，带头讲和谐，讲奉献，讲廉洁。“从容做事、包容谋事”，在思想上坦诚相待，以诚待人，以德取信；感情上互相尊重，注重实效，为员工办实事、办好事，排忧愁，分担困难；在实干上，把心思花在争一流，做贡献、暖人心上。做任何工作都从大处着眼，从小事入手，注重细节、抓好落实，树立“员工身边无小事”的理念，大力弘扬求真务实的作风，真抓实干、严抓细管，努力把工作做细、做亮。

1、以“关爱”激发凝聚力的心理，让员工感到支行大家庭的温情、和谐。在创建分行级文明单位过程中，狠抓行容行貌建设，克服过去走过场乱花钱，做表面文章的形式主义，在打牢基础上用功夫、花力气，在支行经费非常紧张的情况下，本着厉行节约、勤俭办事的原则，将有限的资金合理安排运用，把好钢用在刀刃上，加强基础设施建设，改善办公环境和条件，先后维修了员工办公室，更换了使用多年的办公设施和用具，改造了职工反映最强烈的职工食堂，净化美化了楼内外环境，行容行貌焕然一新，为员工创造了一个舒适清新的工作和生活环境；改善了职工食堂伙食和卫生条件，建起了图书室、活动室、荣誉室、羽毛球场、健身房。进入办公大楼最先映入眼帘、让人们感到催人奋进的是：整个走廊墙壁上闪耀着“建立一流的领导班子，争创一流工作目标，… …”行行大字，让你天天眼界开阔，思路清晰、目标明确，更让员工在自勉中努力创新、勇争一流、位次前移。

2、以“理解”激发向心力的心理，给员工以心灵上的依慰。面对县支行改革，定岗定员的选择，员工“困惑、恐慌”影响着情绪。党组针对这些心理状况，化消极因素为积极因素，加强了思想教育与正面引导，采取了心理健康疏导和人文关怀，注重从思想、生活、工作等方面关心、理解他们的处境，体谅他们的难处、体会他们的心情，千方百计解决员工新形势下产生的各种实际困难。所办桩桩实事，使员工们真正感觉到了集体的温暖，进一步增强了向心力，营造了大家庭的和谐氛围。

三、以务实激励人，用温暖打造和谐

要达到支行和谐，就是要少说空话、多办实事，把中支精神作为落脚点，把职务当职责，把工作当事业，把水平当素质，把先进当荣誉；激发员工在事业发展上为先、在履行职责上创先、在提高素质上保先、在争得荣誉上抢先的热情。

一是用求真务实的态度引导员工。支行从解决员工及老干部实际困难入手，把员工和老干部的“冷暖”时刻挂在心上，千方百计关心爱护员工和老干部。走访慰问老干部，解决实际困难，把党的温暖送到每一位老干部家中。二是员工家有红白喜事，行领导不管路途多远都要亲自到场，让员工感到大家和小家一样的温暖。

和为贵，谐为美。“温暖工程”的有力实施，既点亮了员工的心灵，又奏响了和谐之美的旋律，支行在和谐团队建设中，员工干劲倍增，凝聚力、战斗力得到空前的提高，极大地激发了“励精图治、艰苦奋斗，埋头苦干、拼搏创业”的林口人文精神，体现了支行积极向上、团结务实的勃勃生机与活力。 ◆

作者单位：中国人民银行林口县支行