平民图书馆 市民大书房

朱峻薇

关键词:杭州图书馆;新馆建设;办馆理念;文化品质

摘 要:杭州图书馆新馆以其先进的服务理念与技术、特色的服务功能与手段及“大开间、软分隔”的空间设计模式、家居式阅读风格充分体现杭州图书馆“平民图书馆、市民大书房”的办馆理念。

中图分类号:G259.2 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)06-0104-02

1 新馆建筑概况及特色

杭州图书馆新馆位于杭州城东钱塘江畔,占地面积20,210平方米,建筑总面积43,680平方米,其中读者使用面积4万平方米,占总面积的90%,把公共区域最大限度还给纳税人,充分体现了公共图书馆的平等精神,与国际图书馆的发展潮流相接轨。新馆地下一层,地上四层,局部三层,设计藏书规模200万册,有阅览坐席2,200个,日可接待读者6,000人次。设有文献借阅中心、专题文献中心、儿童文献借阅中心、音乐图书馆、报告厅、读者交流区、展览厅、自修区等功能区域,可满足读者不同层次的文化需求。

1.1 “大开间、软分隔”的空间设计模式体现办馆理念

“平民图书馆、市民大书房”是新馆的办馆方针,其原则是取消各种限制读者的规章制度,让读者能真正自由地走进图书馆,就像是走进自家的书房一样。馆内采取“大开间、软分隔、无障碍”的模式布局,简约大气,空间设计错落有致,书架和沙发的“软分隔”,使各功能区域既有区分又无障碍贯通,先进的门禁系统,使图书在馆内可以跨区域自由流通,艺术品的陈设突出地域文化特色。局部高耸到屋顶的书架营造出“人在书中,书在人中”的浓郁书香氛围。一楼总服务台正朝大门,示意以开放的姿态欢迎读者。门厅右侧采用杭州“西泠印社”收藏的自秦汉到民国的代表印章点缀墙面,透着杭州的大气、雅致。

1.2 家居式阅读风格彰显人文关怀

馆内各类建筑严格遵守国家标准,融入绿色管理概念。采用书房式的布置风格,家具色调柔和稳重,随意而歇的休闲沙发,实木地板的铺设,羊毛地毯的点缀,特别是外文阅览区域欧式壁炉的装置,西洋画及饰品的摆设,处处透露出优雅宁静的居家的温馨。各阅览区纸质、电子、数字、光盘、多媒体等多种载体文献共存,为读者利用馆藏资源提供最大限度的优化。文献阅读、信息咨询及文化交流等服务功能一体化,实现一站式便捷服务。阅览室天花板、书架、台灯的三重灯光设计更具人性化,在光线不足的情况下取书,书架灯光即刻感应点亮,细致又体贴。

2 先进的服务理念与技术

2.1 提供无偿免费的公益性服务

杭州图书馆一直以来秉持“平等、免费、无障碍”全民共享的服务理念,并努力付诸实践。2006年6月1日,由杭州图书馆牵头,杭州地区公共图书馆率先取消借书证年注册费收取制度,这一举措在国内图书馆界掀起一阵波澜,并且借书证上无照片,亲戚、朋友、同学之间均可通用,市民反映非常好。2008年9月,杭州图书馆借新馆开放之机,将公益性免费服务进行到底,拆除了公共图书馆最后一道“障碍”——借书证押金,实现真正意义上的对全民免费开放。新馆采用国内领先的信息化系统,在国内首创研发出市民卡、身份证用户统一管理认证系统。市民只需将市民卡、第二代身份证到馆激活后,便可成为杭州图书馆的读者证,非杭州户籍的读者可凭借身份证办理读者证,享受馆内的各项服务。新馆开放2个月,开通借阅功能或办理借书卡达到4万余张,是去年同期办证量的13倍。

2.2 引进RFID技术操作快捷方便

杭州图书馆新馆引进目前国际领先的RFID无线射频识别技术,实现图书管理系统智能化的转型。馆内每本书上都贴有RFID标签,读者找书等于按图索骥——只要输入书目信息,电脑屏幕上即显示该书所在的位置及取书线路图,完全免除昔日的“搜索”之苦。通过RFID技术,可以为读者提供自助借还图书服务,读者一次可对多册图书进行操作,即简洁迅速又安全可靠,在一定程度上保护了读者的阅读隐私权;同时便于工作人员排架与文献管理,减少工作量,使工作人员有更多的时间承担信息咨询、协助阅读人士,提高工作效率。新馆在一楼大厅入口处还配置有自助还书设备,在闭馆或馆休日,读者亦可进行还书操作,实现24小时不间断自助还书服务。

2.3 覆盖全馆的无线宽带网络

杭州图书馆新馆建有国内领先的信息化系统,无线宽带网络覆盖全馆,现建有无线网点200余个,有线网点3,000余个,实现数据业务、语音业务及视频业务的无线传输。读者只需携带具有无线网卡的手提电脑以及拥有WI-FI功能的手机或PDA便能随时随地灵活、便捷地享受多种服务。

3 特色服务功能与手段

3.1 建立“一证通”服务保障体系

“一证通”工程是由杭州图书馆牵头,融合杭州地区九大公共图书馆及一些特色专业图书馆,并利用互联网与街道、乡镇、社区、乡村基层服务点连接的图书馆四级服务网络工程。其目标是打破图书信息服务机构间信息资源、人员、经费、设施处于条块分割、分散管理、无法有效配置及统一管理的局面,实现地区图书信息机构间文献资源的共建共享,实现文献资源的大整合、大采购、大流通,形成公共图书馆实质性的联盟。

目前,“一证通”服务点均悬挂统一标识及规章制度,杭州图书馆每年资助各区(县)馆购书经费20万元(文献所有权归属杭图),并组织专业人员对各服务点进行定期的巡检,促使管理达到标准化规范化。读者凭一张证,可以在市、县、区任何一家图书馆借还书,杭州图书馆的百万馆藏图书及数字化文献,亦成为各县、区馆读者服务的有效保证。“一证通”工程使各馆的社会影响力大大提高,特别是服务水平整体提高,形成了行业优势,形成了以杭州图书馆为中心、区(县、市)图书馆为分中心、社区和乡镇(村)服务点为基础,互通互联的4级公共图书馆服务平台,构筑地区图书馆资源服务与保障体系。

3.2 创建专业级的音乐图书馆

“让市民享受贵族级的音乐”,这是杭图新馆创建馆中馆——音乐图书馆的初衷。音乐图书馆按功能不同划分为自助区、音乐文献阅览区和3个HI-FI室。自助区面积1,340平方米,分“自助视听区”和“自助听音区”两块区域,由竖琴造型自然隔断。“自助视听区”配置有10余台电脑,读者可利用电脑编辑音乐,10余台日本松下DVD机和液晶电视可供读者自行选碟观赏;同时还配置有一台103英寸全高清等离子电视,定期播放读者喜爱的碟片与节目,读者可带上专业耳麦观看而相互不受影响。“自助听音区”100余个座席由酒红色天鹅绒沙发,白色的桌椅和台灯组成,浪漫而温馨;40余台专业CD机与耳机供读者自助享用,在这里,您可以一边看书一边听音乐,轻松而惬意。3个HI-FI室是针对音乐发烧友而建,从音乐室的装饰到高保真的音响均请专业的音乐家和音响发烧友共同建设,每间可容7、8人,立体音响环绕,音效可与音乐厅相媲美。

3.3 开设儿童文献借阅中心

杭州图书馆作为公共图书馆,将其读者服务对象定位为0-100岁,开创儿童文献借阅中心,这无疑是读者服务工作上的一个创新与突破。1000多平方米的色彩斑斓的大开间,垂挂的球灯和彩绘的挡栏使天真烂漫的童稚气息扑面而来,地上铺设的是柔软的地毯,桌椅都被设计成弧形尽显人性化的关怀,孩子们可以自在地看书而不用担心受到伤害。儿童文献借阅中心不仅有各式各样的书籍让孩子们阅读学习,还有一个大型的玩具房供婴童们尽情玩耍、尽情发挥创造力。同时在低幼区还专门开辟出一块父母阅览区,家长们可以从成人借阅处取书到这里阅读,一边看书一边陪孩子,既安全又省心。

4 成立杭州市图书馆事业基金会

2003年,借鉴发达国家公共图书馆发展经验,杭州图书馆联合杭州地区各公共图书馆成立了我国第一家图书馆事业基金会--杭州市图书馆事业基金会。其主要任务是为杭州市图书馆事业的发展募集、管理、使用基金,推动各界人士对图书馆公益事业的支持,促进各级层次的图书馆事业的繁荣发展。通过几年的运行,越来越多的热衷于公共文化事业的社会知名企业家、慈善家和文化人士纷纷加入到推动公共文化事业的发展大军中,2008年募集款物72万元,全部用于图书馆事业的发展需要。

参考文献:

[1] 詹福瑞.大力倡导图书馆公益性服务,推动图书馆事业可持续发展[J].图书馆理论与实践,2008,(4).

[2] 仇杨坪.凝聚传统人文精神弘扬地方特色文化[J].图书馆建设,2007,(2).

[3] 褚树青.藤蔓再长,瓜落故乡对公共图书馆服务定位的思考和实践[J].图书馆建设,2006,(5).

[4] “书架变”聪明“了——RFID在图书馆的应用[EB/OL].[2009-03-20].http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_zgjywl200512029.aspx.