来华留学生管理初探

【摘 要】 留学生管理工作是高校管理工作的重要组成部分。本文探讨了如何使留学生管理工作更加科学化与人性化：一、应注意循序渐进，建立完善的管理制度；二、尊重各国不同的文化风俗习惯，以人为本，注意管理方法的灵活性；三、建立留学生突发事件的预防机制；四、加强留学生管理队伍建设。

【关键词】 来华留学生；留学生管理；管理

来华留学生工作是一项具有重要现实意义和深远战略意义的工作。发展来华留学生教育事业，为世界各国培养优秀人才，是高校传播中国文化、发展同各国人民之间的友谊、促进国际交流与合作的重要途径。近年来，来华留学生人数不断增加，类别也日益多样化，这些都为接受来华留学生的高等院校提出了新的要求。为适应新的形式，促进来华留学生管理的科学化、高效化成为当务之急。下面结合笔者的工作实际对来华留学生管理进行以下分析。

一、建立完善的管理制度

严格合理的规章制度对促进良好学风的形成，培养留学生良好的行为习惯有着举足轻重的作用。它不仅仅是留学生教学活动的需求，同时也是一种重要的教育手段。我们教学的目的就是要把学生培养成有一技之长、为人类造福的人才，即专业技术强，综合素质高。这一目标的实现很大程度取决于校园环境潜移默化的影响，而校园环境的形成在很大程度上依靠教育管理制度的建立及其影响。为此，应建立各种完善的规章制度，除了国家和地方领导机关颁布的规章制度以外，还应建立留学生招生制度、留学生费用规定、注册制度、学籍制度、宿舍制度、考勤制度等等。另外，制度重在落实，在每年新学生入学之际就对学生进行入学教育，宣讲学校的各种规章管理制度，并请公安警官到校进行外国人出入境的法规教育，使学生在入学之初明确有关的规定。

留学生来自不同的国家，具有不同的文化背景和道德理念。因此，在执行和认可各种规章制度的过程中，应注意循序渐进，作好宣传、讲解和沟通工作，使留学生认识到所有制度的建立均是符合中国国情且有利于其成长和发展的，使之能够自愿接受［1］。另外，通过组织各种活动，如参观旅游进行国情教育，使他们逐步认识中国，了解中国，增加对有关制度法规的认可和理解。通过制度的建立，保证了教学秩序的正常进行，提高了工作效率和学习效果，培养了师生良好的道德品质和学习、生活习惯，提高了学生遵纪守法的自觉性。

二、以人为本，注意管理方法的灵活性

长期以来，由于我们在留学生管理中较多地强调科学管理、精确化管理的作用，往往习惯于对事和物的管理，以物为中心，见物多见人少，甚至见物不见人。这种管理理念和做法仍然主导着留学生管理的实践活动，在留学生管理理念上缺乏“人本性”，缺乏对人性认识的深化与升华，这种对人的本质或本性正确、深刻认识的缺失，不仅制约着留学生先进管理理念的形成和发展，还严重地制约着留学生管理质量的提高和管理目标的实现［2］。

以人为本就是把尊重人、爱护人、关心人作为基本出发点，即尊重人的价值，爱护人的成长，关心人的生活。具体到留学生管理工作，就是改变过去物质优先的管理思想，即以硬件管理、生活条件为优先考虑的管理思想，转向以留学生群体为工作重心，尊重他们的文化传统，理解他们文化的差异。以人为本，要求我们不仅从教育管理者的角度出发，而且也从被教育管理者的角度出发，以双向的视角或换位的思考，研究外国留学生这一特殊群体的精神文化需求，更多地尊重他们的文化传统、个性特征，以理解、尊重、关心的态度，采取与之相适应的、易于接受的方式方法对他们进行教育管理。为了提高教育管理的效果，我们还应不断完善相应的规章制度，并在管理实践中做到既不脱离个体的实际需求，又把握好执行制度的原则性和灵活性，使管理工作更加人性化［3］。

新形势下的思想教育工作是开放式的，法制和情感相结合，不能简单地依靠法律法规、校纪校规说教或惩治留学生，还要动之以情，使之心服口服。留学生管理机构的角色是多重的，不仅是老师和管理者，还应当是留学生的朋友甚至是亲人。当代社会普遍重视“以人为本”的理念，我校逐步确立了学生在思想教育过程中的主体地位，充分发挥学生的个性，平等沟通互动。不断探索留学生教育管理工作的新特点、研究新课题、摸索新规律、解决新问题，把留学生放在首位，避免了因受经济利益的驱动而影响或损害留学生的利益。

三、建立留学生突发事件的预防机制

随着来华外国留学生的人数不断增加，留学生在校内外发生突发事件的比例也越来越高。来华留学生身在异国他乡学习，不同的政治制度、不同的文化背景、不同的风俗习惯等差异造成了来华留学生的各种心理和生理障碍，由此产生的突发事件，其后果不仅影响学校正常的教学工作开展，还将成为一种影响社会安定的潜在隐患。

无论我们怎样小心预防，留学生突发事件总是有可能发生的。因此，应制定周密的突发事件管理预案，做到防患于未然。对于留学生危机事件的管理预案，也要考虑到文化差异特性，比如语言、执行方式等。否则，即使看上去很周全的预案，在实际执行中也可能会出现问题。在任何与留学生有关的大型活动中，要特别保持对文化差异的敏感意识，以便及时控制事态。

四、加强留学生管理队伍建设

提高留学生管理工作实效，必须要建设一支现代化的留学生管理队伍。管理现代化需要管理人员既有现代管理意识，又要掌握现代科学技术、管理学专业知识以及相关法律法规知识。留学生管理工作的对象是留学生，留学生来自不同的国家，每个人的政治背景、经济状况、受教育程度、风俗习惯、个人爱好都不相同。这虽然给管理工作带来一定难度，但也迫使管理人员必须提高自身的素质，掌握科学管理技能，而管理现代化归根结底要靠知识、靠人才，靠全体人员特别是留学生管理专业人员。这就要求在可能的情况下，定期举办涉外管理人员的培训，提高涉外各社会职能部门人员自身的素质水平、管理水平、外语水平，唯有如此，才能真正建立起一支高素质的留学生管理队伍［4］。

留学生工作不只是一种管理，而是一个复杂的系统工程。在工作中，我们不可避免地会面临一些新的问题，这需要我们在工作中不断积累经验探索留学生管理的新途径。只有这样，我们才会做好留学生工作，才会推进我国留学生教育事业的可持续发展。

【参考文献】

［1］ 周毅．柔性管理在留学生管理中的应用［J］．解放军医院管理杂志，2006（9）．

［2］ 徐玫．提高我校留学生管理工作水平的对策分析［J］．江南大学学报，2007（12）．

［3］ 傅卉．地方高校留学生管理工作的心理误区与对策［J］．高教研究，2006（8）．

［4］ 伍志刚等．论文化休克与提高医学留学生管理水平［J］．中国现代医学杂志，2005．2（3）．

【作者简介】

马倩美，女，华南理工大学政治与公共管理学院行政管理硕士，广东技术师范学院国际教育交流中心教师．研究方向：高教研究、行政管理．