基于“九型性格”构建和谐团队

曹玉香　徐丙臣

和谐团队是成员都各尽其能、各得其所而又和谐相处的团队。本文在分析了“九型性格”理论之后，提出了从“九型性格”视角构建和谐团队的理念。

无论是团队还是个人，都有一种对和谐人际关系环境的需求。良好的人际关系有利于人的健康状况，能够促使人力资源的合理配置，有利于加强团队信息的交流，为团体塑造良好的讨论氛围。团队的核心目标在于通过团队成员的协同合作，提高团队整体绩效。团队中人际关系的好坏，不仅深深影响着团队内部的工作进展，而且还作用于每个员工绩效的取得。一个有效的人际关系应该是健康的，充满信任和活力的，它应该使员工在和谐的氛围中感觉到人生的美好、工作的满足，从而激励所有成员为实现企业的共同目标而奋斗。

和谐团队及其要求

团队就是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的这样一群人。一个有高度竞争力的企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。在一个团队中，只有每一个成员都最大程度的发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上协调一致，才能发挥团队的整体威力，产生整体大于各部分之和的协同效应。也就是说，只有在和谐团队中工作的成员，才能最大限度的发挥他的潜力，创造出更大的价值。和谐团队是以人为本为前提使团队中的每一位感到满意的，成员都各尽其能、各得其所而又和谐相处的团队。

“九型性格”理论

九型性格学是两千多年前印度苏菲教派所流传下来的远古智慧,整个学说勾划出一套实用而有效的性格行为学。经由斯坦福大学心理教授David Daniels及Helen Palmer等人进行科学化的研究和整理，从而成为了解自己及别人行为模式、启发潜能及智慧以及通晓人性的学问。它所揭示的是人们内在价值观，这是推动一个人向前的源动力。基于“九型性格”来组建和谐团队，可事半功倍。

“九型性格”顾名思义即指把人的性格划分为9种类型:第一型完美主义者。第一型的人爱批判自己，也爱批判别人，他们认真尽责，希望所做的每件事都绝对正确。他们很难为了自己而轻松玩乐，因为他们以超高标准来审查自己的行为，而且老是觉得做得还不够。他们有可能因为害怕无法臻于完美而耽搁了事情。第一型的人有种道德优越感，厌恶那些不守规矩的人，他们是优秀的组织人才，能够紧追错误和必须完成的事项，把任务完成。

第二型给予者。第二型的人不管在时间、精力和事物三方面都表现出主动、乐于助人、普遍乐观，以及慷慨大方。总是无意识地通过人际关系来满足自己的需要，而且在自己最被人所需要的时候感到最快乐。他们对别人的需要感觉非常敏锐，能够刚好表现出能吸引别人的那部分性格。他们善于付出更胜于接受，有时候会操控别人，为了使别人成功、美满，第二型的人能运用他们天生的同情心，给予对方真正需要的事物。

第三型实践者。第三型的人是精力超强的工作狂，他们奋力追求成功，以获得地位和赞赏。他们具有竞争性，他们处在各种竞争场合，总是把目标锁定在成功之上。他们会是成功的父母、配偶、商人、玩伴、治疗师，能够顺应身边的人们而变换形象。第三型的人会全心全意追求一个目标，而且永不厌倦。他们会成为杰出的团队领袖，鼓舞他人相信天下没有不可能的事。

第四型浪漫主义者。第四型的人具有艺术气质、多情，他们寻求理想伴侣或一生的志向，活在生命中某项重要事物的感觉中。他们觉得必须找到真实的伙伴，自己才完美。他们被高深的情绪性经验所吸引，表达出与众不同的一面。无论在任何领域，他们的生命反映出对事物重要性和意义的追求，有很好的创新能力。

第五型观察者。第五型的人带着距离来体验生命，避免牵扯任何情绪，认为观察更胜于参与。他们是需要高度隐私的人，如果得不到属于自己的充分时间，会感到枯竭、焦虑，因为他们用这种方式来回顾事情，并体验在日常事物中难以感觉到的安定情绪。心智生活对他们而言相当重要，他们具有对知识和资讯的热爱，通常是某个专门领域的研究者，他们是杰出的决策者和具有创意的知识分子。

第六型质问者。第六型的人把世界看作是威胁，虽然他们可能觉察不到自己处在恐惧中。他们对威胁的来源明察秋毫，为了先行武装，他们会预想最糟的可能的结果。他们这种怀疑的心智结构会产生对做事的拖延及对他人动机的猜疑。他们不喜欢权威，也可说是害怕权威，参与弱势团体运动，而且在权威中难以自处，或难以维持成功。第六型的人会是忠诚而具承诺的朋友和团队伙伴。

第七型享乐主义者。第七型的人乐观、精力充沛、迷人，而且难以捉摸。在不愉快的情况下，他们会从心理上逃脱到愉快的幻想中。第七型的人是未来导向者，具有涵盖每件想要完成的事情的内在计划，而且当新的选择出现时，他们还会适时更新内容。那份想保持生命愉悦的需要，导引他们重新架构现实世界，以排除有损自我形象的负面情绪和潜在打击。他们容易接受新的经验、新的人群和新的点子，是富有创意的电脑网络工作者、综合家及理论家。

第八型支配者。第八型的人独断，有时具攻击性，他们通常是领袖或极端孤立者，善于关心和保护朋友，他们知道朋友在想什么。他们关心正义和公平，并且乐意为此而战。第八型的性格外向追求享乐，从和朋友喝酒作乐到理性的讨论都有。他们能觉察权力所在之处，使自己免受他人的控制，他们具有支配力。第八型的人会忠诚地运用自己的力量，并毫无倦怠地支持有价值的事件。

第九型媒介者。第九型的人是和平使者。他们善于了解每个人的观点，却不知道自己所想、所要的是什么。他们喜欢和谐而舒适的生活，宁愿配合他人的安排，也不要制造冲突。然而，如果被人施压，他们会变得很顽固，有时甚至会动怒。他们通常非常主动，兴趣很多，但是却将自己的优先事项拖到最后一分钟才做。他们还具有自我麻醉的倾向，让自己去做一些次要的活动，第九型的人是很好的仲裁者，磋商，而且能专心执行一项团体计划。

基于“九型性格”构建和谐团队

通过上述分析，可以看出一个完整的、良性的团队在人员构成上应该包括九型性格中某些类型，但并不是所有性格特质的人都需要，我们只要根据团队的工作性质，选择必要性格的人员即可。比如由第三型的实践者、第六型的质问者和第九型的媒介者构成的和谐团队：团队中实践者充当了团队中高绩效的员工，他们能够严格要求自己，需求层次较高，能够带动团队成员不断超越自己，在绩效上有所突破；团队中质问者，对威胁、问题、错误等来源明察秋毫，他们会预想最糟的可能的结果，提醒他人要按照标准和要求做事，一定要谨慎小心，避免出现不良后果；团队中媒介者是团队的领导，他们具备协调整个团队的能力，并且能够及时准确地给员工引导，使员工的工作沿着正确的方向前进，保证团队目标的实现。从举例中可以看到这些不同性格类型的员工，如果搭配合理，就能够发挥各自优势，取长补短相辅相成，促进团队人际关系的协调，使得团队的人力资源配置更趋合理，有利于减少团队内部的矛盾以及低效率，有助于提高团队整体的工作绩效。

九型性格给人类的行为提供一个客观的认识架构，肯定个别差异的价值，使我们能够更好地认识人及其优势、潜能和劣势，并根据不同类型人的特征采用适当的方法与其沟通，有利于团队和组织对人力资源进行高效的管理。它能够使团队在人际关系上，从友善到亲密，促成更有效或真诚的交往，能协助各种性格型态，澄清及净化其言行动机，在沟通及建立团队的合作上，消除冲突，解决问题。基于“九型性格”理论，构建和谐团队应该注重成员之间的搭配，同时注意协调成员之间的角色安排。另外，作为领导也应当注重与成员之间的沟通与交流，从而建立绿色的人际关系，将一个团队发展为一个高效、团结、温暖的大家庭。

（作者简介：曹玉香，临沂师范学院财务处高级会计师;徐丙臣，临沂师范学院商学院教授）