从实践中来 到实践中去

杨　娇

作为国内最早对外开放，并且少数能自负盈亏的企业大学，惠普究竟有哪些可取之“道”，使其突破了“中国式企业大学”的发展瓶颈？带着这个问题本刊记者采访了惠普培训服务事业部中国区经理岳灏，以及惠普商学院常务副院长闪燕。

传“道”解惑共享成功

据了解惠普的企业大学名称是“培训服务事业部”——下面包括商学院、IT管理学院、IT技术学院三大学院。惠普商学院主要针对企业中高层管理人员，通过分享惠普公司多年的成功管理经验，帮助企业建立自身的管理优势；IT管理学院主要是针对于企业的CIO、IT经理们；技术学院主要负责跟惠普的硬件产品相关的一些技术培训。

以“分享惠普成功经验，奉献经典管理课程”著名的惠普商学院是专门从事工商管理与个人职业技能课程培训的专业机构，通过将惠普公司内部多年经营实践中积累的管理经验进行总结，并加工、设计成适用于中国企业的管理培训课程，介绍给国内企业的中高层管理者，帮助他们在业务管理过程中不仅有强大的理论基础支持，更从惠普公司的实践经验中索取成功借鉴，为企业提供高质量的管理及战略服务。——身为商学院常务副院长的闪燕娓娓道来，对于商学院的使命和定位把控的非常清晰和准确。多年来，惠普公司一直坚持开放式原则，把自己的管理导入商学院课程，系统地、无保留地分享给中国的企业领导者。自成立以来，惠普商学院以独有的“惠普特色”和“实战性课程”得到了中国企业界客户的高度评价。

勤勉务“实”量体裁衣

“惠普的优势是实用、实战、实效——这也成为大多数人选择惠普的首要理由”，岳灏介绍说。

“实”的特点首先体现在讲师的素质上——商学院的讲师全部是兼职的、具有实战经验的管理者（如做业务的业务总监、副总、职能部门的负责人等）。所以在惠普的课堂上很难听到像职业培训师那样的控制场面的技巧，但是他们比较擅长回答学生提出任何一个跟他们这个专业特点有关系的问题。因为他昨天还在业务岗位处理负责的业务问题，在处理客户的问题，处理内部的成本问题。岳灏形象的比喻道：惠普商学院就像现在比较流行的专门给白领提供的“私房菜”，大厨会做两道菜一份自己吃、一份给顾客。这道菜肯定要比流水线生产出来的“快餐”更贴近你的口味、比酒店里的“西餐”更实惠。

其次体现在课程的来源和设置上：惠普商学院刚刚成立时的第一个项目名为“惠普之道MBA”，但是现在已经形成了三大系列40多门课程。惠普商学院目前开设的“惠普管理之道”系列课程，是惠普管理方法论的精华及总结，分为领导、策略、运营、组织四个模块，共21门课程；针对企业经理人专业技能提升的“惠普销售之道”和“惠普服务之道”也包含了19门关键课程。《管理流程》是惠普商学院的一门经典课程，它也是惠普自己的管理者必修的一门课程。《管理流程》是实用主义的最好体现：当初惠普公司联合斯坦福大学，对内部173位成功经理人进行调查和研究，总结他们的管理方法和领导行为有什么特点，他们是如何带领团队实现业绩目标的。结果发现，被调查的成功经理人在管理过程中所运用的方法极为相似，惠普商学院经过归纳总结他们共同的行为特征，提炼出由5个核心步骤组成的高效管理流程。

惠普大多数的课程体现了“从实践中来到实践中去”的原则。惠普商学院逐步发展的课程体系中，每一个项目每一门课的出现，都与眼下中国企业面临的管理问题，与中国经理人所面临的实际管理挑战紧密相关。岳灏说，“每个时期，市场上所需要的重点是不一样的，我们在原有的核心课程里，适当增加一些模块，不断和与时俱进的市场环境相对应”。

化危为“机”谋求发展

当记者问道，“在今天的双重危机下，很多企业采取了开源节流的办法，惠普商学院会不会面临压力？”时，岳灏的回答非常的坦率和自信：“通过调查我们了解到，利用危机修炼内功是企业的普遍共识，对于惠普来说未尝不是一次机会。”为了创建惠普商学院国内一流的教学环境及配合惠普公司内部核心领导力开发的培训计划，公司甚至斥巨资在惠普北京总部九层打造了惠普商学院、惠普核心领导力开发中心，为商学院来自各企业的精英管理人员及惠普公司内部高级经理层提供良好的教学环境。目前中国惠普培训服务事业部在北京、上海、广州都有设施完备的培训教室，可以为200多名学员同时授课。惠普培训部拥有专业的培训教育顾问，他们均经过国内外专业培训考核并具有丰富的实际教学经验，而且在惠普公司的鼓励下，轮流承担实际咨询工作，因而特别适合面临不断变化和压力的企业需要，可以根据学员的不同程度和特点因材施教，每年向全国近6千名学员提供综合集成化的培训服务，并在中国拥有一大批极具影响力的客户群体。

有人说“企业大学绝不仅仅是培训中心的升级版”，而惠普商学院显然已经超越了培训这一单一的职能，逐渐成为惠普品牌中重要的一部分，这也许就是惠普最值得借鉴的优势所在。