危机中的ＨＲ逆天之道

经济危机不可避免地到来了，“裁员”似乎也成了让企业的HR们焦头烂额的必选题。除了裁员这样可能在未来给企业带来不可估量后果的节约成本的手段，人力资源主管们还有多种方案可以选择。很多经验丰富的HR甚至专门采取外人看来“逆天而行”的措施—例如增加对新兴市场的外派、开发人力资源管理网络等等—来保证企业成本的削减、信心的稳定和文化的巩固，并卓有成效。

1 考虑6个月以后的需求

Jason White

翰威特亚太区业绩优化咨询总监。

随着依赖出口的沿海中小企业的倒闭，越来越多的雇员失去了他们的工作。即便是在汽车、半导体、消费电子等行业，由于需求的减少和人力成本的上升，不少雇员也面临着失业的危险。伊莱克斯、英特尔、明基等公司都公布了今年的裁员计划。

但是，若企业在困难时期裁员，就无法在经济复苏时继续获得员工的信任。翰威特亚太区业绩优化咨询总监Jason White指出：“在做出决策之前，重要的是找准公司当前的定位，并思考6个月后公司可能面临的处境。关键是要有一个组织设计和资源分配计划，能够真正高效地满足客户需求。在当今的经济环境下，‘保持高效指的是把资源在客户群体间讯速转换，以抓住时机，在短期发展中获益。很多时候，资源的重新分配能够在不增加销售成本的情况下提高经营效益。”

White认为：“对于仅是现状不佳的企业，这一过程指的就是要清晰地阐明发展目标的先后顺序。可以为那些能够抵御经济衰退冲击的业务推出销售辅助工具和市场计划。而身陷困境的企业通常需要缩减成本，包括削减人手。此时，多数企业易犯的一个重大错误就是对缩编方式搞‘一刀切。其实问题的最佳解决方案应该是开源节流，不能只注重‘削减成本，要集中精力解决‘提高效率的问题，这将使企业发现更多解决办法。”

2 无薪空当年需要新招数

Michael Rendell

普华永道全球和英国人力资源服务部门主管。他建立了普华永道的第一个专注于产业雇佣税的部门，

并领导了人力资源服务部门的专业工作。

尽管不少企业的HR都知道，裁员绝对不是从根本上解决企业财务危机、降低企业人力成本的有效手段，金融危机爆发以来，还是有不少的企业加入了裁员大军。

事实上，历史已经给予我们教训。在之前的数次经济危机中，由于没有节制和规划地裁员，企业在经济复苏时遇到了诸如人才青黄不接、严重影响企业扩张和业务发展之类的难题。因此，人力资源的创新成为了HR们亟待解决的问题。

普华永道人力资源服务部门主管Michael Rendell认为：“聪明的企业将做出最佳的调整，以便在经济形势最终出现好转时获益。尽管5年前，他们可能会裁员10%，但现在他们只裁员5%，并考虑其他一些方式。”所谓的其他方式，指的是降薪、无薪休假和轮班等解决方案。

这在制造业和金融业尤为明显。不少企业已经开始通过执行降薪和无薪休假的方式以降低成本和抵消需求下降带来的利润减少，以避免过多裁员。

Rendell还认为，企业在未来经济复苏时将上演人才争夺大战，因此越来越多的企业不敢直接削减毕业生招聘，但他们大多采用的“无薪空当年”的战略以控制人力成本。社交网络的迅速发展有利于各种知识（也包括就业实践）的传播，所以企业在人力资源上的各种策略发布都应及其小心，因为它们很快就会以惊人的速度在就业者之间传遍。

3外派不能停

Paul Ryder

是汇丰银行全球招聘主管。他拥有人力资源最新思维，擅长在变幻莫测的全球人才市场上找

到适合某个市场文化、发展和品牌战略的人才。

根据以往的经验，在经济低迷时期，企业会减少外派员工以降低成本。但是随着全球化的加强和新兴市场的发展，一味为了降低成本而减少人力资源流动是不明智的。

汇丰银行一直以来就有将他们认为有前途的管理新星送到海外的政策。在这种时刻，他们的策略却没有丝毫改变。“作为个人，我们都必须做出选择，并知道做出这些选择之后的结果。”汇丰全球招聘主管Paul Ryder说。让这些有着高级管理技能的雇员从成熟市场流动到新兴市场，或许能给公司带来更多的机遇和回报，从而消除由此产生的人力资源流动成本。

当然，也不排除员工个人不愿意放弃优越的生活条件到发展中国家去工作。但是Ryder提醒，鱼与熊掌不可兼得，“失去国外经验的实际影响是放慢甚至最终终止某位高管的职业进程。”

4经济危机意味着人力资源2.0时代到来

Sturm Steve

是财富500强保险公司之一的美国家庭保险公司的HR顾问，

擅长于解决项目管理、卖方管理、最优方法研究和公司差异性项目中的人力资源问题。

几乎所有的资产/意外保险公司都面临着同样的问题：汽车销量自2005年以来下降了17%，房价也从2005年的泡沫顶点跌落了至少53%。在资产大幅缩水、公众已经没有多余的钱购买保险的时候，如何让雇员重拾信心，让他们鼓起士气，重新建立客户的信任和满意度，又不增加企业的额外人力成本呢？

Sturm Steve是财富500强保险公司之一的美国家庭保险公司的HR顾问。他给公司制订的HR战略是“使命：阵线”。“在外界都在关心经济危机时期业务和利润的增长的时候，我们关注的焦点是从人力资源建设上帮助企业战胜现在的环境。”

“我们在公司内部大力推行Web2.0来降低成本。例如制作了包括免费健康检查、养生信息分享等资源的网页，来降低未来可能产生的医疗成本。对于主管的培训，也移植到网上进行。同时我们还有内部网络论坛，用于雇员之间的直接交流，这比开会或打电话省时省钱。”

总之，美国家庭保险公司几乎把所有能移植到网络上的人力资源建设项目都移植到了网络上。相较于以往动辄集体旅游、补充福利以及加薪发奖金的方式，人力资源2.0带来的不仅是成本的降低，还有人心的稳定。