计算机硬盘常见故障处理方法及维护保养

李　梁

[摘要]计算机硬盘是决定计算机性能的重要设备保障，是计算机性能发挥和正常运行的基础。加强计算机硬盘故障检测和维护有利于提高硬盘的使用寿命。

[关键词]计算机；硬盘；故障处理；维护保养

[作者简介]李粱，广州市自来水公司，硕士研究生，广东广州，510600

[中图分类号]TP333.3+5[文献标识码]A[文章编号]1007—7723(2009)05-0038-0002

一、硬盘的工作原理

硬盘是一种采用磁介质的数据存储设备。数据存储在密封于洁净的硬盘驱动器内腔的若干个磁盘片上。它主要由接口、高速缓存、微处理器、电机驱动芯片、数字信号处理器、前置信号处理器以及盘片磁头等组成。硬盘的基本工作原理是利用特定的磁粒子的极性来记录数据。磁头在读取数据时，将磁粒子的不同极性转换成不同的电脉冲信号，再利用数据转换器将这些原始信号变成电脑可以使用的数据；写的操作则正好相反。

二、故障分析

(一)常见故障

1系统不认硬盘

系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线；如果一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。2硬盘无法读写或不能辨认这种故障一般是由于CMOS设置故障引起的。CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的机器都支持"IDE Auto Detect"的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统；有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写；如果是多分区状态，则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用“Normal，LBA，Large”等。如果在一般的模式下安装了数据，而又在CMOS中改为其他的模式，则会发生硬盘的读写错误故障。因为其映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。

3系统无法启动

造成这种故障通常是基于以下四种原因：主引导程序损坏、分区表损坏、分区有效位错误、DOS引导文件损坏。其中，DOS引导文件损坏最简单，用启动盘引导后，向系统传输一个引导文件就可以了。主引导程序损坏和分区有效位损坏一般也可以用FDISK／MBR强制覆写解决。分区表损坏就比较麻烦了，因为无法识别分区，系统会把硬盘作为一个未分区的裸盘处理，因此造成一些软件无法工作。

4硬盘容量与标称值明显不符

按照一般情况来讲，硬盘格式化后容量会小于标称值，但差距不会超过20％。如果两者差距很大，则应该在开机时进入BIOS设置。如果还不行，则说明可能是电脑的主板不支持大容量硬盘；此时可以尝试下载最新的主板BIOS并进行刷新来解决。此种故障多在大容量硬盘与较老的主板搭配时出现。另外，由于突然断电等原因使BIOS设置产生混乱，也可能导致这种故障的发生。

(二)其他可能故障其他可能故障有：硬盘有异常声响，噪音较大；BIOS中不能正确地识别硬盘、硬盘指示灯常亮或不亮、硬盘干扰其他驱动器的工作等；不能分区或格式化、硬盘容量不正确、硬盘有坏道、数据损失等；逻辑驱动器盘符丢失或被更改、访问硬盘时报错；硬盘数据的保护故障；第三方软件造成硬盘故障；硬盘保护卡引起的故障。

三、故障排查

(一)维修前的准备

在维修前需准备：磁盘数据线、相应的磁盘检测软件、查毒软件等。

(二)环境检查

1检查硬盘连接

检查硬盘连接程序主要是：硬盘上的ID跳线是否正确，它应与连接在线缆上的位置匹配；连接硬盘的数据线是否接错或接反；硬盘连接线是否有破损或硬折痕。可通过更换连接线检查；硬盘连接线类型是否与硬盘的技术规格要求相符；硬盘电源是否已正确连接，不应有过松或插不到位的现象。

2硬盘外观检查

硬盘外观检查程序是：硬盘电路板上的元器件是否有变形、变色，及断裂缺损等现象；硬盘电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象；加电后，硬盘自检时指示灯是否不亮或常亮；工作时指示灯是否能正常闪亮；加电后，要倾听硬盘驱动器的运转声音是否正常，不应有异常的声响及过大的噪音。

3硬盘的供电检查

供电电压是否在允许范围内，波动范围是否在允许的范围内等。

(三)故障判断要点

1建议在软件最小系统下进行检查，并判断故障现象是否消失。这样做可排除由于其他驱动器或部件对硬盘访问的影响。

2参数与设置检查

硬盘能否被系统正确识别，识别到的硬盘参数是否正确；BIOS中对IDE通道的传输模式设置是否正确；显示的硬盘容量是否与实际相符、格式化容量是否与实际相符，格式化后的容量一般会小于BIOS中显示的容量。硬盘的容量根据系统所提供的功能，应比实际容量小很多；检查当前主板的技术规格是否支持所用硬盘的技术规格。

3硬盘逻辑结构检查

参考启动类故障判断要点中的相关部分。检查磁盘上的分区是否正常、分区是否激活、是否格式化、系统文件是否存在或完整；对于不能分区、格式化操作的硬盘，在无病毒的情况下，应更换硬盘。更换仍无效的，应检查软件最小系统下的硬件部件是否有故障；必要时进行修复或初始化操作，或完全重新安装操作系统。

4系统环境与设置检查

参考启动类故障判断要点中的相关部分。注意检查系统中是否存在病毒，特别是引导型病毒；认真检查在操作系统中有无第三方磁盘管理软件在运行；设备管理器中对IDE通道的设置是否恰当；是否开启了不恰当的服务。5硬盘性能检查

当加电后，如果硬盘声音异常、根本不工作或工作不正常时，应检查一下电源是否有问题、数据线是否有故障、BIOS设置是否正确等，然后再考虑硬盘本身是否有故障。应使用相应硬盘厂商提供的硬盘检测程序检查硬盘是否有坏道或其他可能的故障。

四、日常维护的注意事项

在日常使用过程中，硬盘维护是有一些技巧和方法可寻的；掌握这些技巧和方法，可以大大延长硬盘的使用寿命。

(一)注意防尘

硬盘以带有超精过滤纸的呼吸孔与外界相通，它可以在普通无净化装置的室内环境中使用，若在灰尘严重的环境下，会被吸附到盘片的表面、主轴电机的内部以及堵塞呼吸过滤器。

(二)注意防静电

硬盘中有许多微电子器件，其中的单片机是采用MOS工艺制成的大规模集成电路，对静电特别敏感。硬盘机的外壳一般都有接“地”的插片，在加电之前就应使其接入系统的“地线”，不可加电启动后随意插拔。

(三)正确开关机

硬盘在工作时电源突然关闭，可能会导致磁头与盘片猛烈摩擦而损坏硬盘，还会使磁头不能正确复位而造成硬盘的划伤。当主机面板上的硬盘灯在闪烁时，千万不要关机或重新启动电脑，这样容易让硬盘产生坏道或导致分区表出错。

(四)减少硬盘的移动

硬盘最怕震动，移动硬盘时最好等待关机十几秒硬盘完全停转后再进行。在开机时硬盘高速转动，轻轻的震动都可能使碟片与读写头相互摩擦而产生磁片坏轨或读写头毁损。在硬盘的安装、拆卸过程中应多加小心，硬盘移动时严禁磕碰，最好用泡沫或海绵包装保护一下，尽量减少震动。

(五)不要自己拆开硬盘

硬盘的制造和装配过程是在绝对无尘的环境下进行，普通计算机用户不要自行拆开硬盘，否则空气中的灰尘进入硬盘内，高速低飞的磁头组件旋转带动的灰尘或污物都可能使磁头或盘片损坏，导致数据丢失。

(六)定期整理硬盘

硬盘碎片的增多本身只是会让硬盘读写所花时间比碎片少的时候多而已，对硬盘的耗损是可以忽略的。不过，因为磁头频繁的移动，造成读写时间的加大，所以CPU的换页动作也就频繁了，而造成虚拟文件读写频繁，从而加重硬盘磁头寻道时的负荷。

(七)做好防毒工作

硬盘是计算机病毒攻击的重点目标，应注意利用最新的杀毒软件对病毒进行防范。要定期对硬盘进行杀毒，并注意对重要的数据进行保护和经常性的备份。

(八)让硬盘适当休息

在长时间不使用电脑的时候，要让硬盘处于休眠状态，这样会降低硬盘的工作温度延长使用寿命。首先进入“我的电脑”，用鼠标左键双击“控制面板”，然后选择“电源管理”，将其中“关闭硬盘”一项设置一个时间，时间的长短一般为15min．应用后退出即可。

(九)注意坏道检测和修复

定期对硬盘进行坏道检测，如出现坏道，即使是一个簇都可能具有扩散的破坏性。在保修期内应尽快找商家和厂家更换或维修；已过保修期则尽可能减少格式化硬盘，减少坏簇的扩散。

五、结语

硬盘是数据存储的仓库，注意硬盘的保护，能避免一些不必要的损失。除了有效地保存硬盘中的数据，做好备份工作以外，还要学会在硬盘出现故障时如何救活硬盘，或者提取其中的有用数据，把损失降到最低。