基于计算机网络故障处理及网络维护方法研究

杜成龙

【摘 要】科技的进步推动着计算机网络的发展，为网络发展带来了新的机遇的同时也带来了极大的挑战。信息时代人们在生活和工作上对计算机网络愈发依赖，而层出不穷的计算机网络故障对社会生活的影响也因此日益显著。本研究将探讨计算机常见网络故障，以及行之有效的解决网络故障的方法。

【关键词】计算机网络；故障处理；网络维护

0 前言

计算机网络是一个庞大的体系，他实现了跨地域的信息资源数据共享，且具有更新速度快的特点，无论是个人生活还是企业的发展都从计算机网络发展中受益匪浅，也为现代社会的发展提供了极大的动力。然而计算机技术仍然处于发展的过程中，我国计算机起步相较于发达国家的计算机是较晚的，而且发展的速度极快，急于追求发展速度，而忽略了发展中存在各种各样的问题。在日常使用中依然存在许多影响计算机网络正常运行的网络故障，为了减少计算网络故障带来的损失，进行有效的网络维护处理网络故障成为了人们共同关注的话题。只有计算机网络故障很好地处理了，才能使计算机发展更为健康。

1 计算机网络常见故障

1.1 软件故障

软件故障又称逻辑故障，这是常见故障之一，但也是普通大众难以解决的故障，一般需要专业人员进行维护。软件故障的表现主要为网速不稳定，时而快时而慢，有时甚至无法正常打开浏览器。造成软件故障的原因可能是路由器参数设置错误，网络端口病毒感染，主机受干扰或损坏等等。路由器是互联网络的枢纽，是连接因特网中各个局域网、广域网的设备，因而路由器的配置错误会使计算机网络出现异常。

1.2 硬件故障

硬件故障也称为物理故障，其表现形式也是多方面的，但与软件故障相比更容易有效处理。硬件故障主要体现在网络时而连接上时而又断开，多是硬件设备的原因，比如双绞线、水晶接头、交换器集线器等出现故障，都是外部可查看的设备，检查维修都比较方便，专业需求较低。或者是人为地接口出现错误，插头松动等，这些都会导致网络接触不良或者无网络。

1.3 其他故障

其他故障指除了物理故障和逻辑故障以外的其他故障。一般根据划分的角度不同网络故障也不同 ，比如从网络覆盖范围划分也可以划分为广域网连接故障、局域网连接故障、小范围故障、大范围故障等。

2 计算机网络故障出现的原因

2.1 黑客攻击性强，病毒威胁大

黑客指对计算机科学、编程和设计方面高度理解并且技术性强的人员。而现实生活中黑客为了窃取相关数据资源通过利用系统漏洞、非法窃听来达到目的，也因此导致网络运行秩序紊乱，网络安全性降低，严重影响人们的正常生活生产。计算机病毒是如今计算机网络面临的最大威胁之一。个人计算机遭受病毒会影响个人的资料保存和正常的生活。而一个企业的计算机遭受病毒，会有企业内部机密泄露的危险，对整个企业的运营都有着危害，是非法竞争的现象，扰乱正常的市场秩序。计算机病毒是编制者利用计算机软件和硬件所固有的脆弱性编制的一组指令集或程序代码，他具有传播性、隐蔽性、潜伏性、感染性、破坏性等特点。而计算机网络很大的一个特点即为各网络间的相互联系，一个小区域的网络受到病毒侵害，会迅速传播到一个更大范围的网络区域。也因此病毒的传播范围广泛、破坏性大、杀伤力强。计算机对病毒的拦截作用有限，从而导致计算机网络故障 。

2.2 网络管理维护人员素质偏低

近年来，随着现代网络系统规模不断扩大，复杂程度、专业技能不断升高，高性能、安全性高的计算机网络管理系统的建立也得到高度关注。网络管理是指监控、记录网络资源和使用情况，当网络出现故障时能及时报告并处理，最终实现网络的高效运行，为网络使用者提供良好网络环境。由此可见网络管理维护工作要求高超的专业技术和较强的管理水平，要能在网络出现故障时，第一时间发现，并且迅速作出相应的维护反映，检查清楚问题上报。反观当下的网络管理维护人员，大量存在人员专业性不强、管理水平低的现象。现在各大高校关于计算机的专业都有设立，培养了许多这方面的人才，但是存在着学校人才与社会所需人才不完全太对口的尴尬场面。因此，学校要顺应时代的发展，随时调整人才培养计划，要注重人才的实践与理论结合。实行“校企合作”，在理论知识学到一定阶段时，进入相关的企业进行实践的接触，提高专业素质。

3 解决计算机网络故障问题的方法

3.1 准确定位

针对网络故障可以采用准确定位的方法进行处理，其包括告警性能分析法和浏览网络设备日志法。准确定位是指能依据网络故障发生的特点，来准确地判断网络故障的类型以及基础的维修方法和解决办法。要知道识别故障现象，知道出了何种故障是成功排除故障的的最重要的步骤。还要能对故障现象进行详细描述，必要情况下还要能亲自操作刚才出错的程序。要通过测试，缩小收缩的范围。要记得去看集线器等上面的指示灯，在测试的过程中国还要做好详细的记录。通过测试，一一排除不可能的故障问题，然后选择出准确的故障问题，再对症下药。现在国内外都在大力研发人工智能的故障诊断机器，能最快速最准确地发现故障，及时进行预测、检测和修复，为网络运行尽可能地提供保护力度。

3.2 软件维护

最基本的要安装反病毒的软件，并且定期对其进行更新和维护，定期处理电脑的垃圾和按时体检，减少病毒入侵的可能性。对数据库、私密文件进行加密处理，还要对加密的手段进行定期的更新。还要定期对网络设备和计算机网络设置进行定期检查。对于出错的软件还有一个解决途径是卸载后再重新下载。软件维护的生命周期长，在使用过程中不同的顾客会更具实际的应用提出更多新的需求。软件维护主要分为纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。要学会清理计算机的内存和资源管理，如果过于混乱也会导致软件的正常运行。在卸载完已安装的文件程序后，要注意清理所有的遗留文件。还要随时监控系统资源的占用情况，安装软件时考虑软件和自身计算机系统的兼容性是否匹配。总之是要在平时的软件使用工程中合理维护，科学使用，减少故障出现的可能性。

3.3 硬件维护

检查硬件是否完整和接触是否正常，比如查看CPU是否插座接触不良检查散热芯片是否正常工作。对硬件的维护要先判断故障是假硬件故障还是真硬件故障。假硬件故障是指因为人为操作不当造成的故障，这种故障只需要稍微调整就能解决。如果是真的硬件故障就较为麻烦，可能要因为质量问题更换硬件设备。对于计算机异界接触不好的部位，比如插槽处，要经常进行维护，防止因为磨损而造成的接触不良的问题。在使用过程中，要注意保持稳定的电压，避免突然关机的状态出现。要注意养成良好的计算机使用习惯，尽量避免强制关机的现象出现。平时要保证计算机工作环境的稳定性，避免外部的冲击力和过度摇晃导致的硬盘损伤。

4 结语

总之，信息时代背景下人们的生产与生活与计算机网络的应用息息相关，社会的经济发展也依靠计算机来助力。计算机网络为人们提供大量的数据资源和服务，连接着整个世界，使得世界的资源整合更为便捷，超越空间的距离，使得整个世界成为一个“地球村”。所以为防止计算机故障影响日常社会生产、生活，我们要提高对计算机网络故障问题解决方法的关注和对庞大网络系统的管理维护，以确保网络畅通稳定，提高网络环境的安全性与可靠性，为人们营造一个舒适的网络环境。

【参考文献】

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