志在3G IBM打出电信“组合拳”

原诗萌

2004年1月中旬,IBM软件集团1.6万名销售和技术人员齐集美国拉斯维加斯,举行规模空前的“公司聚会”。IBM公司CEO彭明盛及软件集团的负责人SteveMills亲临现场,向员工们阐释软件集团转型的价值和意义——IBM软件产品的营销将不再以产品为中心,而是以行业为中心,提供整合五大中间件品牌的综合性解决方案。

2009年2月IBM“智慧地球”战略的提出,无疑是对5年前这次转型很好的总结。在IBM看来,智慧的地球是由一个个智慧的行业组成的,而智慧行业的实现,则需要将IBM的软件产品进行组合和搭配,提供综合性解决方案,这更像是在打“组合拳”。

发布“智慧的地球”战略后,IBM经过一番筹备和酝酿,开始面向行业推出新的战略举措,并发布一系列的解决方案。继4月9日宣布成立“IBM医疗行业解决方案实验室”并发布智慧医疗解决方案后,IBM又在6月16日宣布成立“IBM电信行业解决方案中心”,并推出了面向三个方向的八大重点解决方案。

全业务竞争下的用户需求

根据工业和信息化部副部长奚国华在“2009年世界电信和信息社会日大会”上公布的数字,到2009年第一季度,中国电话用户已超过10亿,其中移动电话用户达到6.7亿。作为信息产业基础的电信业,无疑是中国经济增长的重要引擎之一。而3G牌照的发放,则为中国电信业的增长打开了一扇大门。“未来三年将有4000亿元用于3G网络的建设和优化,预计将会带来1万亿元的经济拉动。”奚国华在会上表示。

3G牌照发放后,三大运营商相继推出各具内涵的3G品牌,展开全业务竞争。3G时代,用户对电信服务的要求将更加个性化,而全业务竞争态势的形成,则使用户对服务的质量有更高的要求。因此,电信服务商想要建立高忠诚度的客户群,必然需要在IT供应商的帮助下,不断向客户推出差异化的产品及服务。在这种趋势下,整个电信技术平台也必然转向更为开放的体系,以客户为中心、向客户开放、向开发人员开放将成为所有运营商必须思考的问题。

基于SPDE 3.0的“组合拳”

6月16日,IBM软件集团举行“智慧软件电信日活动”,宣布了一系列面对快速增长的电信行业的举措。一方面,IBM成立了“IBM电信解决方案中心”,该中心拥有IBM的软硬件资源、电信行业框架及解决方案,还汇集了众多电信行业运营和支撑系统部署方面的专家。另一方面,IBM继续加强与合作伙伴的联系,针对电信合作伙伴发布了“电信战略合作伙伴计划”。根据该计划,IBM大中华区软件集团将联合IBM电信解决方案中心,向中国的合作伙伴提供一系列培训、研讨会和软件服务支持。

IBM最新的服务供应商交付环境框架——SPDE 3.0的推出,也是帮助合作伙伴加快业务创新的重要举措。基于SPDE 3.0,IBM发布了面向“加速服务创新、优化运营流程”及“提升用户体验”这三个方向的八个解决方案。每个方向均有相应的解决方案支持。比如,在“加速服务创新”方面,提供了Web 2.0增值业务解决方案和SDP融合业务加速器解决方案;在提升用户体验方面,则提供了移动购物解决方案。

客户采用新的解决方案框架进行开发,那么,旧有的系统该如何处理呢?对此,IBM提倡采取双轨并行的制度,以保护客户的投资。

“我们一般建议客户把原来的系统留着,新的业务则在我们提供的行业解决方案框架基础上进行开发,然后建议用SOA的形式把二者连接起来。这样既能保障原有投资,又不影响用户用新的观念和架构开发新的应用。” IBM软件集团大中华区行业解决方案业务总经理陈永生表示。

中国电信业的成功转型,对于中国经济的进一步成长具有重要意义。同时,快速增长的中国电信行业对于IT厂商来说,也是难得的市场机遇。在谈到举办此次“智慧软件电信日”活动的初衷时,IBM大中华区首席执行总裁钱大群表示:“今天的电信日是一扇窗口,我们向客户和合作伙伴展示IBM最新的技术和解决方案,表达我们的信心。中国电信行业具有非常辉煌的前景,而IBM可以为中国电信行业的成功转型做出重要贡献。”