神州数码思特奇:把握ICT2.0时代机遇

霍 光

3G到底能带来什么?每个人都有自己的答案。在闭幕不久的第十三届中国国际软件博览会上,神州数码思特奇信息技术股份有限公司给出了自己的答案:面向行业信息化市场的思信产品系列。在电信领域耕耘了14年的思特奇此次推出思信产品系列,其目标何在?神州数码斯思特奇公司思信品牌负责人、思信产品总监郑东云表示,思特奇希望通过思信产品实现从单一支撑系统提供商到端到端解决方案提供商的转型。

思特奇的ICT2.0

郑东云将ICT2.0诠释为3G与互联网的结合。他表示,在IT与CT不断融合的过程中,传统以浏览、搜索、电子商务等应用为核心的互联网业务体系和以移动电话、短信、彩信、WAP、移动定位和移动支付等应用为核心的移动通信业务体系也在不断融合,构建成新的移动互联网业务体系。

思信业务品牌正是基于移动互联网业务体系下,传承思域无疆,信通世界的业务理念,构建3G@Internet的新业务模式,为企业客户的IT系统插上翅膀,为企业客户的信息流,物流,资源,人员开拓新的渠道,创建更加便捷高效的沟通方式,从这一思路延伸开去,思信业务的定位也就呼之欲出了。之前,企业和行业用户的大量IT系统是否可以移动化,或者说利用移动通信技术使之更加便利快捷呢?在新的移动互联网中,利用传统通信技术能提供的移动定位、移动支付等应用,能否为企业和行业用户带来新的价值呢?

事实上,利用移动通信网络复制传统互联网业务早已不是新鲜事。企业“手机报”应用就是一个典型的移动互联网应用。而思信这一产品要做的,就是将原本通行在互联网上的企业或行业用户的应用平滑过渡转移到通信网络上来,并为之加入通信网络所能提供的新价值,从而创造一个3G化信息化承载平台。

同时,移动互联网和思信产品也为思特奇带来了转型提升的机会。在运营支撑系统方面,思特奇具有14年经验,市场地位已经稳固。但是,如何寻求新的突破和增长点,一直是思特奇思考的问题。借助思信产品,思特奇得以完成从单一支撑系统提供商到端到端解决方案提供商的转型,业务范围更加全面,能为更多客户提供服务。

思信:将信息化3G化

郑东云介绍,思信产品线的创意最早来自于《2006-2020年国家信息化发展战略》。当时行业信息化发展承担着推动国民经济和社会信息化责任,运营商也纷纷转型,一方面承担这一责任,另一方面看到了企业客户这一蓝海市场。而运营商面向行业客户直接提供综合信息服务整体方案的过程中,存在着不可逾越的鸿沟。思信产品线应运而生,正是连接运营商到企业客户端到端解决方案整体链条中中间一环。

思信的品牌“CiC”的意义就是通信(Communication)和信息(Information)的融合,它主要提供的是面向企业客户的ICT融合解决方案。

例如,传统的水、电和燃气计费需要抄表员上门抄表,成本高、效率低,还会由于住户家中无人而无法计费。而现在,通过在计量表上添加移动通信模块,可以实现数据自动采集。通过部署在水、电或燃气公司的思信一体机服务器,用户数据可以与企业的OA系统、邮件系统等业务系统进行耦合后,面向广大的手机群体提供信息沟通,例如通过短信发送账单,使整个过程大大简化。

以上例子只是思信应用的一个缩影。郑东云还向记者介绍了两个最为普遍的行业应用:移动公文审批和企业WAP网站。在移动审批系统中,通过邮件、短信等方式,用户可以随时得到从企业OA系统发出的工作信息和公共信息。通过安装在手机上的客户端,用户可以登录OA系统,进行工作审批。而企业网站的手机化方案中,已有Web网站的企业不必再进行投入开发WAP网站,而只需要部署思信的相关中间件,系统就能将Web网站进行简化,生成适合手机浏览需求的网页,企业也免去了维护更新两套网站系统的麻烦。

针对不同的合作伙伴,思信将产品划分为三个系列:思信标准产品、思信集成产品和思信行业应用产品。其中,思信标准产品是整个产品系列的基础,在此基础上添加新的应用,就构成了多种多样的思信解决方案。

思信标准产品包括了思信一体机、语音一体机、企业彩信报、移动OA和PushMail构成。它提供了多种通信能力的集成和最基础的原子级产品,能提供相对标准的功能和服务。

在标准产品基础上,思特奇为行业软件开发商提供了一系列中间件,构成了思信集成产品系列。通过这些中间件,软件开发商、系统集成商或IT服务提供商可以将思信中间件提供的移动定位、彩信发送等移动通信能力与自有产品进行耦合,从而进一步完善产品功能,提升核心竞争力。

而面向特定的行业,思信与合作伙伴共同退出了行业应用产品系列。通过在标准产品的基础上针对不同行业进行定制,思信产品已经衍生出针对物业管理行业的移动物管、针对税务行业的税信通、针对餐饮企业的餐饮CRM以及针对政府的民声热线等覆盖8个重点行业的应用产品。

思信的三个产品系列针对的用户各不相同。对于已经有成熟IT系统的大型企业或行业用户,用户选择思信集成产品,与企业原有的OA、ERP或CRM系统耦合,即可具备思信产品所提供的通信能力,实现对移动终端的信息发放和采集;而对需求较为共性,需要快速实现的中小型企业,则可以选择思信标准产品实现最为基础移动信息化需求,或选择更有针对性的思信行业产品。

打造共赢产业链

“思信的目标,是成为移动运营商和企业用户之间的桥梁。”郑东云如此描述神州数码思特奇公司给思信系列产品的目标。不过,要实现这一目标,单凭思特奇自己的力量是不够的。郑东云表示,思特奇希望联合诸如企业IT集成商、内容及应用提供商、独立软件开发商、行业解决方案提供商等力量,打造完备产业联盟,共同完成这一目标。

“思特奇拥有的,是多年服务于电信行业积淀的经验和资源。”郑东云介绍,思特奇拥有14年面向运营商核心系统的服务经历,在思信产品的推广上也将主要发挥在运营商端的优势。面向企业客户方面,思特奇更希望能联合对用户更为了解的软件及应用开发商等合作伙伴,来共同推进思信产品的应用。“真正懂电信业务的思特奇是产业链中承前启后的关键一环,真正懂客户业务的IT系统集成商是客户密切的合作伙伴”是思特奇提出的价值链定位。

在思特奇规划的商业模式中,运营商、思特奇、合作伙伴和企业客户构成了一个菱形的价值链。思特奇向合作伙伴提供思信产品和服务,合作伙伴在此基础上面向企业客户提供移动信息化平台上的技术服务和应用开发,运营商则向企业客户提供通信服务通道。而企业客户则可以通过运营商提供的通信能力与终端用户建立联系,从而获得丰厚的回报。

广西的“甜蜜通”就是这一价值链的成功案例。通过思特奇提供的思信产品,广西某集成商将之前的农务信息化平台提升为“甜蜜通”解决方案。通过这一方案,制糖企业可以与蔗农实现更好的互动,实现从种植到收购、结款以及田间管理的流程自动化,而该合作伙伴也因产品功能和竞争力的提升脱颖而出。

郑东云介绍,目前,思特奇已经将思信产品看做公司新的增长点和未来在运营支撑以外另一项支撑业务,并专门组建了一支超过百人的团队进行思信产品的研发和推广。“虽然目前思信还处在产品推广期,但未来,我们希望思信能创造第二个、第三个思特奇,成为思特奇的新一极。”