试析和谐校园视域下的高校学生公寓管理

蔡慧碧

摘要：公寓文化是一种特殊的群体文化，构建高校公寓文化，将其贯穿于学生公寓管理的始终；加强公寓管理，研究大学生的各种合理需求，高质量地予以满足；围绕“服务育人”这个宗旨，构建和谐公寓，为高校的人才培养和稳定发展具有重要的现实意义。

关键词：公寓文化；和谐校园；高校管理

中图分类号：G647文献标识码：A

文章编号：1674-1145（2009）05-0228-02

大学生是具有较高文化素养的群体，其所处的物质环境和精神氛围也具有浓厚的文化气息，文化的力量在于通过一种文化参照体系感召、激发和影响个体自觉地遵从群体规范，从而使个体不断地认识自我、调整自我和完

善自我。高校学生公寓文化建设要紧紧以文化育人为中心，着力体现素质教育的内涵。

一、加强文化建设，构建和谐公寓

公寓文化是一种特殊的群体文化，是一种多成分、多层次、多内容的文化复合体，其内容结构主要包括环境文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层面，而且它们互为表里、相互制约和影响，形成一个动态体系，在思想观念、心理因素、行为准则、价值取向等方面有意无意地熏陶着公寓内的每个成员，实现对公寓成员思想、观念、心灵和性格等方面的塑造。因此，构建高校公寓文化，将其贯穿于学生公寓管理的始终，对于落实高校育人任务具有十分重要的意义。

作为校园文化的亚文化，公寓文化是一种特定的区域文化，是大学生公寓内以价值为核心，并以承载这一价值体系的活动形式和物质形态表现出来的一种精神氛围，是长期形成的有特色的公寓精神、文化活动与文化环境的总和。高校教学体制和后勤社会化改革的逐步深入，引起了高校学生教育管理方式的变化，传统的以班级为基本单位进行管理的模式受到挑战。学生公寓已逐步成为高校学生教育管理最基本的单位，其在学校人才培养中的地位日益突出。

因此，重视并积极发挥公寓功能，着力加强以文化为核心内容的高校公寓文化建设，对于高校更好地落实育人任务具有十分重要的意义。高校学生公寓文化是以大学生为主体、以公寓为主要空间、以公寓活动为主要内容的一种校园文化或大学文化。

作为校园文化的一个子系统，公寓文化除具备上述基本功能外，还具有教育、导向、示范、凝聚和发展等多种功能，其具体表现为塑造思想、陶冶心灵、培养个性和促进大学生的社会化等。丰富多彩的公寓文化对于大学生改善知识结构、开发潜能和陶冶情操具有重要的作用，它加速了大学生在生活目标、政治态度、价值取向、道德修养、职业角色、知识技能和人格心理等方面的社会化进程。

二、加强公寓管理，构建和谐公寓

随着我院在校学生的不断增加，学生管理与思想政治教育工作的难度也在不断加大，特别是如何加强公寓管理，使之成为有利于学生成长的外部环境，已成为学生管理的重要方面，为此，学院决定以公寓管理与校园文化建设作为思想政治工作的着力点。其主要做法是建立公寓管理齐抓共管的良好机制；在管理服务中坚持“管理育人、服务育人、环境育人”的宗旨，以科学合理的管理机制规范学生宿舍的管理和服务行为，以构建和谐宿舍为契机，大力促进公寓文化建设，努力构建和谐校园。

公寓是学生之间空间距离最小，交往频率最高、流露感情最真、相互影响最大的地方。良好的宿舍环境能有效地提高学生的综合素质，宿舍的和谐能使人积极快乐地生活、心情愉悦地学习，能激发人的最大潜能，给人以依恋和归属感。如何把握公寓风气的主流是关系到培养什么样学生的问题，为此我们努力扩大学生思想政治工作的覆盖面，增强工作的渗透力。

学院经过多方研究，决定从两方面入手开展工作。一是创新学生公寓管理模式，坚持做到“五进入”，即学生管理机构进公寓，专职学生辅导员进公寓，思想政治教育、党团建设、心理咨询、社团活动进公寓，校园文化活动进公寓。二是实行公寓文化建设层层负责制，各系党政一把手负总责，分管学生工作的副书记具体落实，逐步使公寓文化建设制度化、经常化。如有的系在创建、评选和谐宿舍上，制定了如下标准：（1）室内整洁是和谐宿舍的重要体现，是申请和谐宿舍的首要标准；（2）宿舍成员都要体现当代大学生朝气蓬勃的精神风貌，遵守纪律，团结友爱，没有不良行为记录，能够积极主动地配合辅导员工作，严格按照学院要求，文明住宿，安全住宿；（3）宿舍内学习气氛浓厚，人人争当学习标兵，事事争做先进典型，以新时代大学生的高尚素质严格要求自己。

在院领导的关怀和支持下，我们不断加大学生公寓安全设施的投资力度。在各项工作稳步推进的同时，学生公寓服务部根据公寓楼内实际情况不断改进硬件设施，确保学生的生命财产安全。为了确保公寓的安全，学生公寓服务部除对学生进行安全教育外，还采取积极有效措施，逐个宿舍检查，并请后勤人员认真检修线路，确保用电安全。为加大检查力度，消除安全隐患，我们在加强日常巡视检查的同时，加大了高峰时段和夜间的巡逻检查力度，采取拉网式排查、抽查等多种形式对学生公寓进行安全检查，从而保证了安全。

树立强烈的管理意识，建立良好的公寓管理秩序，把公寓管理提高到一个更高的层次，是构建和谐公寓的前提和关键，为此我们还要做出不懈的努力。

三、增强学生满意构建和谐公寓

大学生的满意度是衡量学生公寓管理工作的重要尺度。高校后勤社会化改革以来，大学生公寓管理的职能发生了很大的变化，从单一的行政管理机构转为专业化的服务型组织；从重管理、轻服务到对物的管理与对人的服务；从简单的看门扫地到规范化标准化全方位多角度的服务提供。管理水平和服务的品位都在提高，这是高校后勤社会化改革的直接成果，也是公寓管理部门服务意识持续提高的具体体现。在物质生活条件得到较大改善、大学生个性张扬、需求不断增加、维权意识与自主意识日益提高的今天，创建和谐社会又成为共同的意识形态，这对公寓管理工作既是机遇又是挑战。

区分合理需求与不合理需求。大学生公寓管理是一项集管理、服务、经营、思想教育于一体的复杂的系统工程，随着社会经济的快速发展，使得现代大学生的需求呈现多层次、多样性、个性化的特点。是否要满足住校大学生的所有需求？这就需要我们根据实际情况加以识别和区分。对一些不合理、有违教育法规的要求要给予及时的教育帮助和积极引导。因此，所谓满足学生需求，并非满足学生一切要求，而是合理的、正当的、经过我们的努力能够予以满足的需求。

识别学生现实需求。现实的、明显的需求有学生与校方签定的合同或协议，以校方指令，教育主管部门的文件规定，学生突遭不幸，生命安全受到威胁，家庭贫困救助，勤工助学及满足学生的洗衣等有偿服务。

识别学生潜在需求。（1）潜在的隐含的需求一般不易识别，如大学生情感的挫折、心理障碍、亲情需求、精神文化道德需求、环境需求，等等。（2）他们走出门，踏进大学校园，开始接触社会，无论生理上还是心理上都会产生很多的不适应，特别需要帮助和关爱。

服务育人，满足学生潜在需求。服务育人是高校后勤工作的宗旨，是后勤企业文化的核心，是满足大学生精神文化及道德需求的关键。服务育人是一项持久的系统工程，它存在于员工的言语之中，存在于服务提供的每一个细节之中，形式多种多样，效果也不尽相同，关键在于组织和员工对本项工作的认知和投入的程度。员工律己严明，服务规范，精益求精，对学生起到良好的示范作用。视学生为亲人，把情感变为具体的服务，针对这些特殊的服务对象，公寓管理人员平时应悉心观察，利用自己的特殊身份与他们沟通、交流，进行心理辅导，情感慰藉。对少数学生的违纪、违规行为和一些不文明现象提出善意的批评、劝告，促其改正。

综上所述，大学公寓无论是高校自主管理还是社会企业参与管理，都必须摒弃单纯服务的观念，不能停留在简单的服务提供上。要配置优质、充足的资源，研究大学生的各种合理需求，高质量地予以满足。围绕“服务育人”这个宗旨，构建和谐公寓，为高校的人才培养和稳定发展作出应有的贡献。