现代企业管理中若干问题的思考

摘要：现代企业的发展，带动了我国的改革开放进度，使国内的资本更快地积聚和发展起来。文章提出坚持立足企业实际，从管理程序上保证工程的质量，使我们的竞争处于有利的地位。

关键词：现代企业管理措施；管理模式；考核机制

中图分类号：G522 文献标识码：A

文章编号：1674-1145（2009）05-0023-02

现代经济的发展，造就了大批优秀企业家，为社会主义现代企业家队伍输送着源源不断的新鲜血液，使企业家队伍日益壮大和强盛。现代企业家们在风起云涌的国际市场竞争中奋力拼搏，创造出越来越多的中国名牌产品，打出中国人在商战中的威风，也创造着自己的人生价值。现代企业向社会提供了大量的就业岗位，完善了社会主义市场经济结构，为人民群众的生活提供了丰富的商品物质。现代企业的发展，带动了我国的改革开放进度，使国内的资本更快地积聚和发展起来。具体表现为现代企业主的出现和现代企业的发展。

下面就现代企业管理中碰到的具体问题谈一些初浅建议：首先是要进一步完善企业标准化管理。一是要健全组织加强领导，以客户为中心满足客户要求，强调的是对业务操作过程的处理控制，它的核心内容是在经营过程中对所做的事情必须有所承诺，对承诺的事情必须做到，对所做的事情必须有章可循。它的最本质的要求是要求我们树立两个意识，一个是客户至上的诚信意识，由于服务是在组织与顾客接触面上完成的，顾客的要求在服务流程的各个环节中均可能有所体现。为加强企业的标准化管理工作，公司的中层管理人员及员工进行普及标准化知识的系统培训教育，增强公司管理干部的员工标准化意识和贯彻实施标准的自觉性。建立健全各层次管理组织，加强领导，是提高企业标准化管理水平的基础。

二是坚持立足企业实际，从管理程序上保证工程的质量，使我们的竞争处于有利的地位。结合公司实际工作深入进一步研讨和整理，按公司的企业标准体系层次结构，正式编制出操作性强的技术标准、管理标准、工作标准。其中每个工作标准由岗位任务、要求、工作考核标准三部分组成，这样既可以使员工规范自己行为，又便于公司领导考核，有利于调动各部门员工的积极性。通过整理，使各相关体系的管理文件及第三层次文件有机联系起来，成为实际操作中技术和管理的基础，成为有据可凭的企业标准，这样，可使国内外先进的标准和管理办法，真正贯彻落实到公司各类管理体系中，所以，立足企业实际这一原则必须坚持。

三是要严格考核制度，认识到实施工程质量管理体系是企业改善内部运行机制的自身要求。企业标准化工作都是通过标准化过程来完成，持续改进是企业整体业绩改进的一个重要组成部分，也是企业成功的一个永恒目标和措施。在企业标准化实施过程中，最关键的是有严格考核制度，使标准化工作落到实处。因此，在公司运行管理中确定技术关键点，工作标准中以考核为重点，将技术标准、管理标准的考核同企业的方针目标考核相结合，企业、部门、员工自我考核和专职监督检查相结合，形成有效监督机制，在检查考核中得出结果，不断地采取纠正措施，使各种标准更加完善，企业管理工作不断向前推动，形成企业自身的文化，以达到企业发展的目的。

建立从公司管理层到现场项目部的二级管理模式，项目监理部实行总监负责制，代表公司行使监理合同和有关法律、法规所赋予的有限权限，保障工程建设顺利进行。增加顾客满意度，提高顾客忠实度，更广泛地占领市场，不断提高企业经济效益。

现代社会强调“以人为本”，提出了战略化人力资源管理，因此在现代企业的人力资源管理中更注重对人才的管理。而在我国的现代企业中人才流动的现象较为普遍，企业如何吸引人才和留住人才是当今社会企业管理层所面临切迫切需要解决的问题。人才流动是人才追求其工作效用最大化的理性决策，解决好这些问题，既关系到企业能否取得成功，也关系到企业能否吸引和留住人才。

第一，正确认识和理解绩效管理的本质和内涵。管理者应重视以下问题：（1）不能将绩效管理等同于绩效考评；（2）不能将个人绩效管理与组织绩效管理分割开来，而应将其看作一个整体；（3）不能将绩效管理的目的局限与考核、晋升、提升或奖惩，而应该从监控和保障整个组织高效运行的角度来认识绩效管理的意义和作用；（4）不能将绩效管理看作依次活动，而应该将其看作一个不断的过程。

第二，建立健全企业的绩效管理制度。保证制度与企业经营管理实践的相互吻合。

第三，增强绩效目标的科学性。

第四，完善企业的绩效监控体系。提高相关员工的分析能力，保证各种监控方式的功能得到充分发挥。

第五，增强绩效评价的公正性和准确性。

第六，重视绩效沟通与改进工作。

第七，掌握留人的艺术。企业应该确定竞争优势，然后把它融入吸引和留住人才的战略，尽早地判断企业该留下什么人以及如何挽留这些人才。

第八，规范考核和奖励机制。为了进行留用、晋升、薪资等决策，企业需要对在其中工作的员工进行考核评估。

第九，加强沟通。有效的沟通是组织存在与运行的基石，这在企业管理中显得尤为重要与迫切。

首先，沟通有利于全体员工明确企业的战略目标。只有明确传达了战略目标，才能从员工那里诱导出期望的员工行为，有利于目标的实施与完成。

其次，沟通可以让员工了解兼并的目标，以及他们的行为对目标实现的重要性；让员工了解到企业的目标进展情况，使他们不会永远毫无准备。有效的沟通还会使员工得知关于他们表现的经常性的评价，这可能使他们干得更好。另外，通过有效的沟通，有助于企业集团内部成员的相互了解、交流，结成伙伴关系，达成合作的目的。

第十，人力资源的培训与开发是作为一种人力资本的投资，着眼于组织的现在与将来的可持续发展，以改进员工能力水平和组织业绩的一种有计划、连续性工作。培训与开发的目的是对员工进行投资增殖，来帮助组织达到经营和发展的目标。有效的培训可以使员工的素质符合企业的要求，帮助组织培训积极的文化，提高组织的管理水平、经营业绩，推进变革，激励员工，为企业带来效益。

除上述几点之外，企业还应塑造一种良好的企业文化，它能增强企业的凝聚力，使每个员工都有归属感，从而使组织目标的达成、组织成员的个人成就和满意感、组织成员之间的相互交流数量和质量的提高，等等。由于我们企业注重加强人力资源管理工作，加大了引进优秀人才的力度。人才结构上渐趋合理，满足了公司快速发展的需要。

如今我们仍将人力资源管理作为一个工作重点，并以此带动其他各项基础管理工作。一是建立专业化的人力资源管理机构；二是完善薪酬、考核和培训等人力资源管理基本制度，建立优胜劣汰机制；三是加大引进高素质人才的力度。

全面推进企业改革，健全各项管理标准和工作标准。对职能机构要做适当调整，做到各项工作程序化、职责分工明细化、工作标准制度化，降低企业内部的沟通成本和行为损耗。我们的总体要求是，合理确定经济增长的预期目标，妥善处理发展速度和工程质量效益的关系，把工作重点真正放到提高经济增长的工程质量和效益上来。牢固树立科学发展观，增强优患意识，深化内部改革，紧紧抓住并切实用好重要战略机遇，全面提升企业的整体竞争力。特别是以人力资源管理为中心，全面推进内部改革和管理升级。

同时要进一步加强企业的基础管理工作，完善管理体系，加大力度做好有规模的标志性工程，树立了良好的社会信誉。全面推进市场管理的规范化和科学化。争取优良的监理绩效，全面提升企业凝聚力。

企业文化是企业核心竞争力的表现。我们将一如既往地重视企业文化建设，要把企业文化建设与品牌工程建设结合起来，确立企业文化对公司发展、人文环境的引导、规范作用。一是制定企业的发展规划，加大规模的标志性工程的推广力度。二是加强对企业文化建设的领导，明确企业文化建设目标，做到有规划、有计划。三是要充分发挥党、工、团组织的作用，大力支持党组织的思想政治工作、使之与企业文化建设有机结合、相互促进、相互补充。通过建筑工程品牌提升和企业文化建设，为企业新一轮的发展创造良好的外部和内部环境。

为了提高公司的管理水平，全面规范工程建设监理，工程咨询工作，公司制定了质量方针、质量目标，通过质量管理体系的有效运作及系统的持续改进，于2001 年3月5日通过现场审核，获得ISO9001 ：2000 质量体系认证证书，并顺利通过2002 年、2003年度复审。

由于公司严格按照质量保证体系的要求和国家工程建设有的关法律、法规，结合监理行业的特点，编制了监理工作的企业标准，建立健全各项规章制度几十项，完善各种报表、台账多种，在监理工程中推广使用，使现场监理运作规范，程序严谨。与此同时，公司致力于监理人员的素质的培养，通过公司内部业务培训，传、帮、带及外部的上岗培训地、质量培训、安全培训等，努力提高监理人员质量，从而确保监理项目质量、投资、进度、安全等控制目标的实现。

作者简介：马金梅（1962- ），女，浙江嘉兴人，浙江经建工程管理有限公司经济师，研究方向：员工招聘，员工考核，劳动合同管理，薪酬设计和公司管理制度等。