团队士气，用激情点燃！

晓　庄

大环境不好，也许此时你的企业正在遭遇裁员、降薪、重组合并、换帅、转岗等问题；或者，暂时并无大碍却也忧虑重重。作为部门主管，看着团队的士气日渐低落，你是不是很心急却也很无奈？

但是，请牢记，自怜自怨永远是无用的，不如积极面对吧。尽管“士气”一词看似很虚，但反映到干劲和业绩上却是实实在在的。主管们此刻一定要警觉，千万不要重演“煮青蛙”的悲剧。要知道，作为部门的主心骨，你就很关键啦。

积极，先从自我做起

经理人不妨向《赤壁》中的曹操学一学吧。通过将死于疫病的士兵“送”往敌军那里，他成功地涨了自己的士气，灭了他人的威风；在庆功宴上慷慨激昂吟诗，也使他再次调动了将士们的豪情；最后即使在将领被杀、病疫横行、士兵们已无心恋战，甚至焉头搭脑想回家的情况下，曹操的体恤与真情告白——“我也要坚持下去，我还要带你们回家呢”，激起了多少士兵的士气？“胜利、胜利”的呐喊声就是证明。

试想，当主管自己面对工作都蔫头耷脑，下属的士气又能好到哪里去？李开复那句名言——“做最好的自己”，此时堪称部门主管的宝典。主管首先要做好自己，积极地面对危机，积极地和下属进行沟通，把你的想法坦诚地告诉他们，但一定注意尽量选取积极的内容。同时，要有意识地引导下属们来表达自己的态度，哪怕是不悦。要知道，表达本身就是一种释放压力的过程，改善团队氛围的过程。

接下来，还需要做的，是让员工意识到要学会去选择自己的态度，选择用什么态度去工作。态度是会传染的，当有一种积极的情绪形成一个气场时，就会鼓舞更多人的士气。

在职场中，每个人都在按照自己的需求和价值观工作，但追求的目标无外乎精神需求和物质需求这两种。作为部门主管，你要尽可能多的给予下属你所有能给予的，并且勇于帮他们争取机会和权益。当下属看到你的行为时，就是一种正向的激励，下属会认为跟着这样的上司有前途，士气自然容易形成。

人们常说：“下属是上司的放大镜。”可想而知，你如果有一点儿小懈怠，你的员工可能就要大撒把了。

慎用激将法

不要总和下属说“现在到了决定我们生死存亡的时刻”之类的话，这不仅会让下属心里产生恐惧感，甚至会让人想逃跑。

在警示下属之前，主管一定要想好如何客观陈述事实，而不要故意夸大。并且，如果你没有很好的改善意见的话，还是敬请不要先吓唬人，否则搞得人心惶惶，无论对你还是对团队，都是百害而无一利。

想想看，倘若上司在大会小会上总把业绩多差挂在嘴上，言必提面临的市场压力有多大。这种状态下，员工会作何感想？如果设身处地站在员工的角度上，你一定会知道，最自然的反应莫过于赶快跳槽。此时不走更待何时？难道要和企业一起进坟墓？

千万别以为大环境不好员工就一定会被迫和企业共命运。激将法一旦用在了错误的时机上，只会让士气更加低迷，甚至干脆让人产生绝望情绪。

相反，一个容易被忽略的技巧是值得此时提倡的，这便是运用报喜不报忧策略，多报有利于组织的信息。企业和团队的正面信息可以让员工意识到目前的产业依然充满希望，产生信心。当然，适当地搜集点儿竞争对手的负面消息更会加强这种自信，同时还是对身处企业的自豪感。

与员工分享以往成功过冬的企业案例也是个不错的方法。比如：日本企业在1993年经济危机中，有一些企业不得不让员工放假，而暂时没有工作、闲得发慌的员工就积极地去推销自己的产品，反而获得意外的业绩提升。

同时，要让成员意识到：危机对于中小企业来说，负面影响其实并不及大企业来得大。正像越是身体强壮的人，在缺氧环境中越容易感到不适的道理一样。

危机时期，你也需要想到找“阿Q”帮忙。

打碎过去

那么士气高涨是不是表现为平静无波？当然不是。反而恰恰是团队士气低落时，人与人之间会变得冷漠，即使有意见相左，也不会争得面红耳赤。所以不要以为看似一团和气就说明团队士气没问题，其实反而可能说明士气低沉，大家都已经开始得过且过了。

此时，主管要敢于打碎过去，包括过去的平静状态，甚至不妨故意引发团队内部的“战争”，制造一种“重新洗牌”的工作状态。也就是说，只要谁有能力谁就可以带领团队，谁就可以实施方案，而整个团队的资源也将配合和支持他。

这对于任何有识之士来说，相信都是一次绝好的展示自己、提升能力和获取资源的机会。而主管在这个时期要做的就是给能人以机会，而不是默守陈规。要让员工感受到“一切皆有可能”，无论是自己、还是团队和企业，都有可能在这次危机中重获新生。

重提使命感

在危机时期，人们常常会沉浸于焦虑中而难以自拔。愿景、信念之类，常常被人抛到脑后，而想得更多的是眼前。此时的主管要像一个虔诚的传教士一般，再次重申愿景、信念、使命，使每個人在精神上充实起来、崇高起来。正像在大灾大难面前，人性中善良和崇高的一面也最容易体现出来一样。

需要强调的是，枯燥的说教永远只能引人反感，运用点儿小技巧是必要的。比如：通过讨论电影情节，搞点儿集体活动，制造共鸣。

而沉重的使命感还需要轻松快乐的工作氛围相配合。比如：鼓励员工种些绿植，经常收拾自己的办公室，在工间放音乐、做健身操，在周末一起爬山运动。有心理学家指出：有氧运动是最好的减压方式。

再修内功

所谓旺季做市场，淡季做管理。既然危机了，不如也趁机把内功重新修炼一下吧。比如：加强业务训炼，重新总结团队的资源，加强知识管理，完善制度流程，研究对手和失败经验等等，这样可以带动大家思考如何为未来的成长做准备。同时，不要忘记总结自己团队目前的优势，并且通过利用优势找到新的成长点。

还有些企业，会利用这个契机，重新编织自己的社会关系网，加强人脉关系的建立，这些都是在市场环境好的时候，来不及做或者做得不充分的大事。

员工所追求的永远都不止是利益。一个拥有学习机会的企业是员工所向往的，也是被员工信任的。

及时激励

团队士气低落时，更需要上级的肯定和称赞。你作为主管，要积极赞扬下属的表现，即使这在以往也许并不会受到你的赞扬。越是在危机时期，人们越要加强肯定和精神方面的补偿。

此时，管理人员背后的一声称赞，一个温暖的击掌，随手写的一张纸条，一封电子邮件或是在过道上的一声关心，都会使员工认识感受到力量。

同时，分享也是一种激励。主管主动分享自己的所见所闻，自己的快乐和收获，让团队成员之间形成分享习惯都是一种激励。此时，这些沟通和分享更为重要，就像有的员工说的：“市场危了，人心暖了。”

正如《辛德勒的名单》导演斯皮尔伯格所说：“就算是最平凡的人也能在逆境中发光发亮！靠着勇气及不屈不挠的精神，受害者也能成为英雄！”管理

责任编辑：子 荷