别把鸡蛋放在一个篮子里等５则

别把鸡蛋放在一个篮子里

张发松陈树青蔡金洪

投资界有一句至理名言——“不要把鸡蛋放在一个篮子里”。说的是投资需要分解风险，以免孤注一掷失败之后造成巨大的损失。如果把广义的对投资进行理解的话。所有合作或交易都可以视为投资，也都适用这句经典名言。

在29届奥运会上，中国体育代表团获得了空前的成功，如果说国人仅仅只是遗憾的话，对于那些投资在刘翔身上的近20个国际、国内一线品牌来说，除了前所未有的震撼，还伴随着巨额的经济损失!这20几个品牌赛前大多准备了刘翔卫冕成功或是暂时不利两套宣传方案，只等结果一出就顺势进行推广。殊不知刘翔给出了第三个结果——退赛，令所有企业和品牌措手不及。历经震惊之后，除了极个别企业迅速行动起来成功地将损失降到最低之外，大多数品牌则至今仍然深受其害，没有找到科学的解决方案。刘翔退赛12个小时之后，耐克的“爱运动，即使它伤了你的心”主题广告闪电刊发，20小时后，伊利的“有梦想，就有下一次的飞翔”主题广告也进入公众视野。耐克和伊利之所以成为近20个品牌中显著的将刘翔退赛的影响和损失降低到最小的两个品牌，这里迪有深层次的因素。一方面耐克并没有把宝押在刘翔一个人身上，除了刘翔还有梦八和一系列的草根运动；伊利也同时拥有郭晶晶、国家乒乓球队、国家跳水队、易建联等多个明星阵容，刘翔退赛之后还有其它同样耀眼的体育明星顶上；另一方面，耐克和伊利仅仅用了1天就对原有的广告内容就进行了细微的剪辑处理。删除了刘翔的形象。同步推出了特别公关广告。淡化了刘翔退赛所带来的风险和公众压力。

耐克和伊利勉强可以说是不幸中的大幸，但另外一些把所有的宝都押在刘翔身上的品牌就没有那么幸运了。刘翔毫无征兆的退赛令企业的经营活动受到了巨大的影响，既定或是进行到一半的关联活动必须中止，新的广告一时半刻也做不出来，后期的营销策略和发展方向都需要做大规模的调整。我们甚至可以说，刘翔退赛给代言品牌造成的潜在经济损失不下数十亿。而影响面就更是达到了几千个亿。

如果说这是一个教训的话，那么这个教训未免代价也太大了些。但事实就是如此，无论是谁也无法改变。刘翔退赛除了带给我们震撼和损失，还必须带给我们宝贵的经验。耐克等国际品牌之所以能够将影响和损失降到最低，其根本原因即在于它们具有丰富的体育资源投资经验，一丝不苟地贯彻了“不要把鸡蛋放在一个篮子里”的投资原则，对投资进行有效的分散，在享受收益的同时也兼顾了风险的规避。

对于广大企业来说，此次刘翔退赛的危机具有极其宝贵的历史意义，将开启广大企业的投资风险意识，健全企业的投资理念。如果能做到这一点，过三五年看，刘翔的退赛将不再是一个损失，而是一笔巨大的财富!

烧饼与小豆腐

剑客

在出租车上，司机告诉我，“到了我们淄博，一定要尝尝周村烧饼。”周村名为“村”，实际是山东淄博市的一个区。淄博市政府在张店区，淄川、博山、临淄、周村等其他区，离张店很远，更像是各自为政的几个县城。在当地人眼里，淄博是个集合体的概念，不如周村、博山、临淄等小圈子化的名称亲切。

第二天下午，我们随当地的朋友去周村古街参观，听说可以品尝到周村烧饼，立刻来了兴致，问他们周村烧饼有什么特点。朋友说，你已经吃过了。我奇怪。他说，早晨在宾馆吃自助餐，看你拿了两张烧饼。

我却怎么也想不起来，好像是喝了一碗粥。夹点小成菜，外加一个茶蛋。几个锅巴一样的东西。莫非，那锅巴就是烧饼?不对，烧饼嘛，起码应该是饼，厚厚实实的，有嚼头，扛饿。记忆里没有吃过什么“饼”。

著名的周村烧饼店，装修得古香古色。制作间里，一个妇女把一个个鸡蛋大小的油汪汪的面团拿起来，搓一下，沾上芝麻，放进烘烤炉里，旁边，一个个“周村烧饼”就新鲜出炉了。果然是我早晨吃的锅巴样的东西。很难用文字描述其特点，非亲自见到才行。热情的主人买来一摞摞烧饼，装在精致的竹编篮子里端上桌。烧饼均巴掌大小，薄、脆、香。我们围成一圈。两个手指小心翼翼将其夹起，嘎嘣儿嘎嘣儿嚼着。依我看，周村烧饼与其他烧饼的最大不同在于，它是零食，不能充饥。其他烧饼是果腹用的，周村烧饼是吃着玩的。

忽然想到，这样的烧饼虽然好吃。其实技术含量不高，人人都可以做。为什么偏偏领我们到这一家呢?扫视一下，看到该店显眼处标着两行字：“青岛啤酒”就是“青岛牌”的啤酒，“周村烧饼”就是“周村牌”的烧饼。哦，“周村”两字，原来已被注册了，不再是个地域概念，而是商标。这个比喻很精炼，即，此乃正宗，别无分店的意思。不知我在宾馆里吃的是否该店生产的。到街上转转，很多烧饼店，做的烧饼跟我们吃到的差不多，但都没用周村两字。大概是恐引起版权纠纷吧?

几日后返乡，晚上在淄博火车站前找一饭店。服务员拿上菜单，见有“博山小豆腐”。这个“小”字吸引了我，遂点一份。小豆腐者，一定白白嫩嫩，清清爽爽，拌点香油以及本地特有青菜，想想就满口留香。等端上桌来，才发现是一份汤类食品。类似疙瘩汤。向服务员询问做法。答曰，先把海米炒香，以葱花、油、盐、青菜末炝锅。加水，把豆腐捏碎，放进去煮熟，即为博山小豆腐。为什么以博山命名?答曰，博山人喜欢这种吃法。我喝了一小碗，味道不错。

可想而知，这种“小豆腐”。应该还没被注册，每个饭店都可以自称为“博山小豆腐”。

由此想到各种饮食的民间性。若周村街上都说自己是“周村烧饼”，诚然鱼龙混杂，良莠不齐，但竞争之下，精益求精，才有超越的可能。而食客吃一次难见烧饼全貌，非逐个品尝后才有概括总结的资本。这逐个品尝，是多么惬意享受的过程呵。民间与庙堂，总是一对矛盾的整体。博山小豆腐尚无垄断，自由发挥的空间还大。我希望下次到淄博，碰到更好吃的一家。

做员工的偶像

陈亦权

老板要给自己的员工以什么样的印象才最好。历来是一个比较受争议的话题。有的人说做老板最主要是有威性，说透彻一点就是要让员工觉得怕。否则员工不听自己的话，什么事情都做不好了；又有人说老板要做员工的“老好人”，对所有员工都要好。这样才能让员工对自己贴心。

成天板着个脸，有事没事都要找点问题出来发几句火，成天对员工怒目相视，这样做确实很能起到让员工害怕自己的作用。无论自己是对是错估计都没有人敢讲个“不”字。但是问题也不能忽视。这样的老板虽然没人敢当面说“不”字，但是背后遭人非议却最多，而且，一旦这种“怕”积累到一定的地步，它就不是怕了，而是“恨”。试想。当一个员工恨自己的老板以后，为了生存，他有可能不会立刻辞职，但即便他没辞职，问题是他还会积极为这个

老板工作吗?

对自己的员工做“老好人”。这确实比作让人觉得怕的老板要好一点。但是里面也有不少问题。老好人的形象虽然在一定程度上能够多听到一些反馈信息或建议，但同时也会降低自己在员工们心目中的地位。有时候老板明明是一个明智的决策都会被很多反对的声音抵触下去，从而很容易导致难以落实自己决策的局面。还有一点不得不提的现实问题是人心是不会满足的，盲目地对员工“好”，时间长了很容易使一部分员工对这个“好”的认识或感觉减弱变淡，甚至会有一种“这个老板好欺负”的想法。

其实，最成功的老板应该是员工的偶像!要做员工的偶像，首先就要有一般人所没有的个人魅力，那种魅力不一定是什么惊天动地的壮举，也不一定是什么绝无仅有的成绩。说个我在一家公司做实习时的经历，那次公司举办内部足球赛，身为前锋的总经理脚指骨折了，但是他在比赛中一点都没有表露出来，赛后当员工们得知这个事情后，都说只是一个内部运动会而已。为什么当时不退出比赛呢?这位总经理说：“玩就是要玩尽兴!我一退出肯定要影响当时的气氛!”好几年过去了，那位老总的精神直到今天依旧被员工们所津津乐道。因为几乎所有的员工都表示：“假如受伤的是我，我想我肯定不会坚持在赛场上!”

做员工们的偶像，其实就是要有一种精神让员工们觉得自叹不如，但是又不会产生抵触感。用一种自身的精神来打动员工，远比用责骂或讨好员工更能拉近员工与自己的距离。好比是一个歌星。他的歌迷可能一辈子都不会亲眼见到他一眼，但是歌迷们的心却总是靠着他、维护他，不仅自己尊崇他，甚至还不容许别人说他半句坏话，这是为什么呢?其实就因为歌星用歌声打动了歌迷，所以歌迷才把他当作了自己的偶像。

作为老板，要想成为员工们的偶像，在具有相应业务才干的同时。必须努力提高自身修养，使自己的人格形成一种魅力，一旦这种魅力深入到员工们的心目当中。那就成为了员工们的偶像!而一旦成为员工们的偶像，在员工们犯错误时，你不用发怒别人也会觉得愧对你这个老板，同样的，你无须去刻意地讨好某位员工，员工们也会说你好，更主要的是，所有员工都会觉得为自己的偶像做事是一件非常快乐的事!

被撕碎的名片

新月

有一位保险业务员说自己惠有“大头恐惧症”，害怕跟大老板推销保险，我就告诉他大老板也是人，也需要人家为他带来更多保障，说不定他正在等待你去为他服务呢!

第二天，他果然鼓起勇气拜访一位大老板，通过秘书递进去名片。老板一看是保险业务员，二话不说就告诉秘书不要见他，于是秘书把名片还给业务员。

这住业务员虽然无法亲自和大老板说上话，还是拜托秘书再把名片拿进去一次，表示以后如果有机会的话，希望可以为老板服务。结果老板一看秘书又拿名片进来，立刻大怒，随手把名片撕掉，并从口袋里面拿出十块钱。告诉秘书把钱交给业务员赔他一张名片的钱，请他快点走，不要再来了。

秘书把撕碎的名片和十块钱交给业务员，业务员不但没有生气，反而笑眯眯地说：“十块钱可以买两张名片，所以我还欠你们老板一张名片，请你帮我拿给他，谢谢他。”这回老板听完秘书的话。不但没有生气，反而笑着要秘书把业务员请进来——“像你这种年轻人真是难得，我就是要跟你这样的人买保险。”

有句话这么说：“除非你选择被伤害，否则没有人可以伤害到你。”面子问题也是如此，除非你自己戴上厚重的面具，否则没有人会帮你戴上去。不懂得转化情绪的人。被人拒绝就觉得自己的自尊心被损毁，看见被撕碎的名片和十块钱，不能套成为一辈子难以磨灭的污辱，然后憎恨这个老板。这种被羞辱的痛苦经验，或许会让他一辈子没有信心从事业务员的工作。

相反，这位“厚脸皮”不怕被泼冷水、勇于和人沟通的业务员。因为他把自己的工作视为“带给人更多的生活保障”。这样的信念让他有勇气面对挫折。也让他成功获得客户的一笔大保单。

信任

墨林

最近看到这样一则故事：一位国内记者在美国的商店购物，付款时，他把一些硬币交给收银员，收银员接过硬币后问他：“你数过了吗?”当收银员得到肯定的答复后，她便直接把硬币放到了钱箱里。这位国内记者感到很惊奇，便问收银员：“你为什么不数一下?”收银员笑着说：“你不是已经数过了吗?你数过就行了，我相信你。”在国外能够得到陌生人的信任，这位记者唏嘘不已，大为感动。为了回报这份信任，在以后购物需要硬币付款时，他都要格外认真地数好硬币，唯恐出错，辜负了这份信任。其实，这不仅仅是信任。更是一种尊重，是陌生人之间的一种尊重，是经营者对消费者的尊重。

一次，我在单位附近的一家报刊亭买杂志，由于没有零钱。我便拿出一张百元人民币递了过去，卖杂志的先生看了我一眼说：“没有零钱就先拿去看吧。以后路过这儿的时候在给钱!”“凭什么相信我。我要是再不来了，你岂不是赔了”。我故意这样问他。他说，“人与人之间缺少的就是信任，我相信你。只要有了信任，我的生意一定会好起来。”话虽不多，但听起来让人舒服。这本身是件小事，可在小事上，却看出了经营者的“大智”和“大气”。如果以后我再不来这家报刊事买杂志了。他可能损失了几元钱。而我也不能因为这几元钱丧失了别人的信任。第二天中午我就把买杂志的钱给他送去了。他还连连称谢，弄得我很不好意思。

可就是因为他的这次信任，从此以后，我每月都要去几次这个报刊亭买杂志或报纸，他赚到的钱不仅仅是几元、几十元，更多的是他还赚到了顾客对他的尊重。不仅如此，这家报刊亭的老板还拉住了一个永久的顾客。

无论事件大小，金钱多少，只要能够得到陌生人的信任是一种幸福，这种幸福让人感动。尽管有些人常常说，现在的社会。别轻易相信陌生人，甚至连和陌生人说话的勇气都没有，更别说在经营活动中对陌生人的信任了。

只要商蒙诚信经营，消费者也套用“诚信”回报商家的——这就是消费者的忠诚。