新时期高校图书馆采访人员的素质修养

曾华明

摘要：文献采集是图书馆工作的起点，文献采访人员整体素质的高低直接影响到对馆藏文献采集的方针、原则、计划和标准的理解能力和文献采集质量的优劣。本文从另一个侧面，谈文献采访人员在馆藏建设中应具备的道德、知识、信息等素质修养。

关键词：图书馆 馆藏建设 文献采访人员 素质修养

图书馆担负着收集、整理、保存、传递文献及知识的功能，文献采集是图书馆工作的起点和首要任务之一，文献资源建设过程中，在诸多的因素中文献采访人员是重要因素之一，文献采访人员正题素质的高低直接影响到对馆藏文献采集的方针、原则、计划和标准的理解能力和文献采集的优劣。本文从馆藏资源建设的另一个角度，谈谈文献采访人员在馆藏资源建设中应具备的素质修养。

1.文献采访人员道德素质修养

图书馆员的职业道德是图书馆员在图书馆事业中所必须遵循的道德行为规范。文献采访人员的职业道德与职业行为规范同整个图书馆工作人员的职业道德与职业行为规范是一致的。文献采访人员的工作关系到图书馆藏书体系的科学性, 决定着藏书建设的质量与水平。文献采访人员要热爱祖国，热爱图书馆事业，坚持党的路线方针政策，在馆藏建设中坚定不移地贯彻思想、科学性、实用性原则，保证馆藏图书内容健康、科学、实用；其次，文献采访人员要认真履行岗位职责，积极完成本职工作，注意总结工作经验，掌握网络时代文献采访工作的新变化、新特点。

2.文献采访人员的知识素质修

信息时代，图书馆对文献采访人员知识文化的要求越来越高，不再满足于单一的知识结构，也不再片面强调图书馆学专业文凭，从未来图书馆发展及人才的素质结构上看，它需要的是复合应用型人才。既要具备图书馆知识和在某一学科有较深的造诣，适合于图书馆的基础理论应用工作，又要掌握两个或两个以上学科知识，熟悉图书馆运行机制，既要具备传统的读、写、算的能力和科学文化素养，又要具备较强的信息处理能力来适应时代的瞬息万变，在各种各样纷繁复杂的信息中获取有价值的信息。文献采访人员根据实际工作的需要，通过接受继续教育，不断更新知识，完善知识结构，培养综合的信息处理能力，以适应信息时代的发展。

3.文献采访人员的信息素质修养

信息素质修养是信息社会人的整体素质的一部分，20世纪90年代传入我国。目前对它的定义解释有多种，比较有代表性的定义是指信息素质是一种可以通过教育所培养的，在信息社会中获取信息、利用信息、开发信息方面的修养和能力。它包含了信息意识与情感、信息伦理道德、信息常识和信息能力多个方面，是一种综合性、社会共同的评价。而对于文献采访人员来说，信息素质是一种对信息处理的实际技能和对信息进行筛选、鉴别和使用的能力[1]。

3.1 文献采访人员的信息意识

对各种采访信息的自觉心理反映是文献采访人员应具备的信息意识，它包括采访主体意识、采访传播意识和采访信息更新意识等，其核心是采访活动中采访行为具有自主性和独立性。即对采访信息的敏感性，能对所需采访信息及时意识到，能捕捉并找到相关的信息源，并从中搜寻到所需的采访信息。这种采访人员对采访信息的自觉心理反映取决于采访人员对采访信息的科学认识；对书目信息情报的敏感性；对读者阅读信息需求具有特殊敏锐力的自我意识；对读者阅读信息需求具有持久注意力的自我意识；对读者阅读信息需求具有正确的判断力和精湛的洞察力[2]。

3.2文献采访人员的信息能力

信息能力是文献采访人员能有效利用信息设备和信息资源获取信息、加工处理信息以及创造新信息的能力。文献采访人员应熟练使用常用的信息工具，特别是网络传播工具，必须学会使用电子邮件、邮件列表、新闻组、MOO虚拟环境等因特网上的工具；了解掌握因特网浏览器、电子邮件、邮件列表、在线图书馆目录、全文电子资源等功能；利用Web浏览器和搜索引擎工具、在线图书馆目录、检索和获取信息；利用资料库下载和上载数据、文档，利用电子表格统计数据等[3]。

4.文献采访人员的公关素质修养

文献采访人员的工作性质决定了咋图书馆的特殊地位，面对读者、馆内各部门人员、出版商、书商要积极开展公共关系活动，了解掌握公共关系知识，是文献采访人员的必修知识。

4.1 文献采访人员的内部公共关系工作

文献采访人员的内部公共关系是图书馆领导层之间、各部室之间和内部员工之间的公共关系的总称。图书馆的领导层是图书馆最主要的构成要素，领导的工作作风和行为决定了图书馆的工作作风和行为，全体员工能否团结合作，是衡量图书馆整体素质高低的重要标志，也是文献采访人员工作目标的首要因素，良好和谐的员工关系是做好文献采访工作的基础。

4.2 文献采访人员的外部公共关系工作

4.2.1 文献采访人员对读者的公共关系工作

读者是采访人员与图书馆服务对象之间的关系，要处理好与读者的关系，文献采访人员要做好一下几点：首先，要向读者提供种类繁多、内容多样的藏书和优质服务，文献采访人员的工作价值，取决于读者对藏书和服务的认可程度，读者是采访人员公共关系对象中利益关系最直接、最明显的外部公众；其次，采访人员广泛收集读者信息，只有了解读者的需求意愿才能将这些信息及时地反映在工作中；第三，文献采访人员赢得读者信息和好感的主要措施是传达文献采访人员的信息，让读者能更多地了解文献采访人员的业务范围，在相互沟通中争取到读者的信任和支持。

4.2.2 文献采访人员对出版商、书商的公共关系工作

文献采访人员与出版商、书商的关系是一种合作关系，是文献采访人员重要的外部公众之一。和他们的沟通和合作，对出版信息的收集、馆藏建设起着举足轻重的作用。作为买方市场，首先要坚持公平竞争的原则，要采用公平竞争的方式选择书商、出版商，要以诚相待，多沟通与交流，要让他们充分了解本馆在各个方面的需求，使其提供全方位的服务；其次对于未被选中的书商，也应与其保持联络，给对方以希望，以等待合作的机会，这样才有利于文献收集工作的长远利益[4]。

素质的培养来源于不断的学习和刻苦的钻研。学习是无止境的，文献采访人员应该尽可能多方面地去充实自己，才能使自己的整体素质得以提高、完善，为图书馆馆藏资源建设服务。

参考文献：

[1] 刘昌荣,网络环境下图书采访方式[J].山东大学学报（人文社会科学版）,2004（1）：106-107

[2] 王玲艳,网上书店及其对图书馆文献采访的影响[J].农业图书情报学刊,2002（2）：56-57

[3] 徐国利,论网络时代信息人员的信息能力[J].图书馆论坛,2003（2）：27-29

[4] 庞丽川,图书馆公共关系工作初探[J].图书情报工作研究,2001（2）：18-19