国有企业知识型员工流失的风险管理

郑吉林

摘要:在建立社会主义市场经济体制过程中,风险普遍存在。市场经济是风险经济。我国企业在面临众多发展机遇的同时,也面临着巨大的风险。风险管理这一新兴的管理职能作为我国国有企业经营观念的重大突破,在国企经营稳定、提高国有企业经营效益、吸引更多优秀人才和意识到风险管理的重要性等方面具有十分重大而深远的意义。文章从风险管理的涵义和风险管理的发展过程入手,阐述了知识型员工的概念、特点及对国企知识型员工流失进行风险管理的必要性。通过对国有企业知识型员工流失的现状及原因的分析,介绍了知识型员工的流失会对国有企业的运作、核心技术或商业机密的泄漏和国企声望等方面产生风险,并有针对性地提出了建立专门的员工流失风险管理部门、制定知识型员工流失的风险管理计划和进行知识型员工流失的风险防范等措施。旨在提高国有企业在市场竞争中的风险管理能力,防止和减少知识型员工流失的风险损失,使我国国有企业有强大的人才保障,并立足于世界。

关键词:国有企业;知识型员工;风险管理

随着知识经济时代的到来,外企不断地进入中国,国有企业知识型员工流失现象日趋严重,如何减少国企知识型员工的流失,降低流失风险,成为我国国企管理者所要关注的一大课题。

一、风险管理的发展过程

风险的客观存在及其造成损失的必然后果,使社会、企业和个人都要采取相应的手段和方法对风险进行控制和转移,因此风险管理应运而生。所谓的风险管理是指对组织运营中要面临的内部的、外部的可能危害组织利益的不确定性,采用各种方法进行预测、分析与衡量,制定并执行相应的控制措施,以获得组织利润最大化。

我国在20世纪80年代以前对风险管理的研究几乎是空白,随着改革开放的兴起与逐步深入,我国的理论界才逐步由“引进”风险管理思想转变为自己综合深入研究风险问题的诸多方面。风险管理在我国的研究与发展大致经历了如下几个阶段:第一阶段,1980-1982年,称之为“引进阶段”;第二阶段,1983-1985年,称之为“消化吸收阶段”;第三阶段,1986-1996年,称之为“综合深入阶段”;第四阶段,1997年到现在,称之为“技术高速发展阶段”。从以上的研究趋势可以看出,风险理论研究正向新的阶段发展,但还缺乏系统性。我国对风险管理在实践中的应用研究还不够,对风险管理的基本内容作系统研究还不够,有待于进一步发展。

二、知识型员工的概念及其特点

随着知识经济时代的到来,国有企业要生存,要保持可持续发展,关键是要通过管理找到知识创造、传播和运用的最佳途径。而知识的产生与应用归根到底离不开高效率和高素质的员工。所谓知识型员工指的是那些掌握和运用符号和概念、利用知识或信息工作的人。与其他类型员工相比,知识型员工更重视能够促进他们发展的,又带有挑战性的工作。他们具有很高的创造性、自主性和追求自我价值的实现等特点。

三、对国企知识型员工流失进行风险管理的必要性

随着我国企业知识型员工流失的现象越来越严重,国有企业的竞争力也逐渐减退,要使国企重新变得强大,具备稳定的人才队伍,我国国企实行知识型员工流失的风险管理是十分有必要的。

第一,有利于维持国有企业经营稳定。有效的知识型员工流失的风险管理,首先体现在当国有企业在遭受人才流失风险损失时,在财务上能及时得到补偿,以保证国有企业能生存,并迅速恢复正常经营活动和保证国有企业生产经营的稳定。

第二,从失败企业中认识到风险管理的重要性。在市场经济中有成功的企业,也有失败的企业。许多学者对经营失败的企业进行各种探讨,发现其失败的原因,但也有共同的原因,而缺乏对风险管理的重视,对风险的管理控制能力太弱,则是非常重要的一个共因。

第三,可以提高国有企业经营效益。国有企业通过对所面临知识型员工流失风险的科学估测,选择最佳风险管理技术,消除或减轻流失风险的损失,从而减少风险损害成本,提高经营效益。

第四,减轻企业员工的忧虑心理,帮助国有企业留住和吸引更多优秀人才。通过对优秀员工流失风险的管理,可以减轻国企管理者的忧虑心理,使他们放手经营。正确地估测知识型员流失的风险,可以减少其风险的不确定性,使国企的实力不断增强,从而吸引更多优秀人才,不断壮大国企人才队伍。

所以,我国国企对知识型员工流失带来的风险必须进行管理,使由知识型员工流失风险造成的损失降到最低点,这样我国国有企业才能不断地发展壮大,立足于世界。

四、国企知识型员工流失的现状及原因分析

(一)国企知识型员工流失的现状

我国国企急需的管理、科技知识型员工缺乏,同时知识型员工流失严重,企业创新能力不足。据零点研究集团调查北京和上海两市400家资产规模在500万元以上的企业数据表明:59.8%的国企经历过或者正在经历着员工离职率高所造成的危机,而经历过或者正在经历着中高层管理人才意外离职所导致的危机的国企比例高达42%,有同样遭遇的外企和私营企业的比例分别只有25.3%和32.9%。

上述数据表明,国有企业知识型员工流失的现象相对严重。所以找出导致其流失的原因,并对其进行风险管理是十分重要的。

(二)国企知识型员工流失的原因

影响国有企业知识型员工流失问题的原因非常复杂,造成国有企业知识型员工流失的原因主要有以下3个层面:第一,员工个体的因素,包括动机不纯和工作不满意等;第二,国有企业管理因素,包括领导的选拔、任用和配备制度不合理、员工激励制度不健全、缺乏合理的薪酬结构等;第三,社会环境因素,包括知识型人才需求的缺口大和知识陈旧周期短等。这几个因素导致国企人才大量流失,其流失后带来的风险也让人担忧,所以,进行风险识别也是很有必要的。

五、国企知识型员工流失的风险识别

如果国有企业的员工流动过于频繁,缺乏一个比较稳定的员工队伍支撑,国企必然会面对风险。本文中所说的知识型员工流失风险识别就是识别其流失可能给国有企业带来的风险。

(一)影响整个国有企业的运作

关键岗位的知识型员工的流失将会使整個国有企业的运作难以进行。国有企业的高层管理人员是国有企业的支柱,他们掌握着国有企业的命运,可以说他们与国有企业的生存息息相关。这可以直接改变国有企业与竞争对手的实力对比,使国有企业的竞争力下降或是元气大伤。

(二)导致核心技术或商业机密的泄露

一旦核心技术或商业机密泄露给竞争对手,带给国企的将是极大的损失,尤其是当掌握核心技术或商业机密知识型员工跳槽到竞争对手企业或另起炉灶时,企业将面临严峻的竞争压力。

(三)导致该岗位人工成本的增加

知识型员工的流失无疑会增加该岗位人工成本。因为国企要填补岗位的空缺,就要花费大量的招聘费用和培养费。而新聘的人员对新岗位又有一定的适应期,这必将增加企业的劳动生产率成本。而且其间耗费的时间成本还给了竞争对手有利的追赶机会。

(四)导致国有企业声望的降低

一个不断流失知识型员工的国有企业,在人们不清楚原因的情况下,将会造成多猜忌,各种传言,这些都将对国有企业精心塑造的形象带来损失。而流失的员工或多或少都存在对企业一定程度的不满,他们在对外的交往中,可能自觉或不自觉地损害国有企业的声望。

六、国企知识型员工流失的风险管理措施

通过上述对国企知识型员工流失原因的分析和流失风险的识别,有针对性地提出一些管理策略,能够防止员工流失风险的发生或将流失风险限制在可接受的范围内。

(一)建立专门的员工流失风险管理部门

目前,我国国有企业很少建立专门的知识型员工流失风险管理部门,一般由上级领导负责,如果国企能建立专门的知识型员工流失风险管理部门,这样既能减少上级领导的负担,又能针对不同类型知识型员工流失风险,做出正确的防范和控制员工流失的风险策略。这样有助于国有企业的成长,也能增加国有企业的竞争力。

(二)制定知识型员工流失风险管理计划

无论是个人、企业还是政府机构,做任何事都要有计划,这样才能把事做好。同样如果国企没有做好知识型员工流失防范和控制计划,就会给国有企业带来员工流失的风险,甚至可能使企业走向灭亡。首先,国有企业要明确人才流失的风险管理的目标;其次,确定风险管理者的责任及与其他部门的合作关系。如果在执行过程中发现知识型员工流失风险水平上升或下降,则必须更新计划。这样才能使国企更好地处理员工流失风险,保障国企经营目标的实现。

(三)国企知识型员工流失的风险预防

知识型员工流失的风险预防的目的在于降低员工流失的风险事故发生的概率。国企可以采取进行职业生涯管理策略,这使知识型员工清楚地看到自己在组织中的发展道路,而不至于为自己目前所处的地位和未来的发展感到迷茫,从而有助于降低知识型员工的流失率。另外,国企可以与知识型员工签订“竞业避让”合同,这是为了防范因人才流失而泄露企业商业秘密、创造发明以及其他重要信息资料的风险。

(四)国企知识型员工流失的风险减轻

知识型员工流失的风险减轻是指为了缩小员工流失的风险损失的幅度所采取的各种措施。做好知识型员工的备份工作,有利于保证国有企业不会因某些关键知识型员工的流失而中断新产品研发和市场开拓。减轻风险还可以对每个职位,特别是重要职位应有后备人员的培养计划,让这些“替补队员”提前熟悉将来的工作,一旦公司突然发生人员变动而出现空缺,候选人能在最短的时间内胜任工作,从而降低了由于员工空缺而造成的损失。

(五)国企知识型员工流失的风险转移

知识型员工流失的转移风险与预防和减轻风险策略不同,其目的不是降低员工流失的风险发生的概率和不利后果的大小,而是借助合同或协议,在风险事故一旦发生时将损失的一部分转移到公司及当事人以外的第三方上。转移风险的一种方式是担保。国企可以请职业介绍机构、猎头公司向用人单位承诺,有了擔保后,用人单位就把由于员工行为不确定性带来的风险损失转移到了出具保证书或保函者,这样国企可不用考虑部分员工流失所带来的风险。

综上所述,知识型员工流动具有一定的合理性,但是对国有企业而言,知识型员工流动可能给其发展带来负面影响,即知识型员工的流失风险。风险管理者必须选择适当的策略进行风险防范,从而稳固和壮大国有企业的知识型员工队伍,增强竞争实力,使国有企业走向世界,并立于不败之地。

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(作者单位:云南民族大学管理学院)