从战略出发推进企业绩效管理

　　一、明确企业绩效管理基本流程
　　
　　绩效管理不等同于绩效评价，它不是一年一次或一年几次的考核活动，而是贯穿于整个绩效周期内的管理活动，是组织实现战略目的、管理目的以及开发目的的保证。因此，企业应以战略目标为导向，明确企业绩效管理流程的六个主要环节：绩效计划、绩效实施、绩效反馈与面谈、绩效改进以及绩效管理的应用。组织的目标最终是要落到实地的，通过各个岗位的工作职责来得以实现。对于各岗位职责的控制过程实际上是通过绩效管理来控制绩效水平的过程。首先是制定绩效计划，将各岗位所需完成的任务以及相应的重要性程度用指标和权重的方式确定下来；其次在任务实施过程中，要监督其朝着既定的战略方向前进而不要偏离正轨，发现问题要及时沟通而不是等着半年或一年一次的总结；第三步，就是在一个任务告一段落的时候，对员工的绩效进行考核，按预先设定的指标和权重来衡量；就绩效中的优缺点来和员工面谈，给员工以反馈，因为它直接指导员工以后的工作如何开展；绩效改进是完成了绩效面谈之后根据员工的具体情况采取的针对性措施，目的是提高员工的技能，丰富员工的知识或给予员工培训等作为绩效优秀的奖励；绩效结果在企业中大有用武之地，从招聘到筛选，从薪资到晋升，从培训到规划，人力资源管理的每个环节都能找到绩效结果的影子。
　　
　　二、有效整合绩效管理中各环节
　　
　　绩效管理是一个循环的动态的系统，绩效管理系统所包含的几个环节紧密联系，环环相扣，任何一环的脱节都将导致绩效管理的失败，所以在绩效管理过程中应重视每个环节的工作，根据战略目标将各个环节有效的整合在一起，力求完美。
　　首先，绩效计划是主管与员工合作，对员工下一年应该履行的工作职责，各项任务的重要性等级和授权水平，绩效的衡量，经理提供的帮助，可能遇到的障碍及解决办法等一系列问题进行探讨，达成共识的过程。因此，绩效计划是整个系统中最基本的环节，也是必要的环节。
　　其次，持续的沟通是经理与员工共同合作，以分享有关信息的过程。这种交互沟通必须贯穿于绩效管理的整个过程。
　　再次，绩效考核也是一个动态持续的过程，所以，不能孤立的进行考核，应将绩效考核放在绩效管理系统中进行考虑。重视考核前期与后期的相关工作。绩效计划和持续的沟通是绩效考核的基础，做好这两项工作考核工作才能顺利进行。
　　最后，绩效诊断与绩效改进是绩效考核的后续工作，它提供的不仅仅是一个奖惩手段，更重要的意义在于它能为企业提供一个促进工作改进和业绩提高的信号。正确的进行绩效管理关键不在于考核本身，而在于企业管理部门如何综合分析考核的资料并将之作为绩效改进的一个切入点。所以一个环节结束后又回到起点，再开始计划阶段。此时，绩效管理的一轮工作就基本完成。应在本轮绩效管理的基础上进行总结，制定下一轮的绩效管理工作计划，使得绩效管理能持续进行下去，达到企业绩效管理再上一个台阶的目的。这些环节的整合，使绩效管理成为一个完整的，封闭的环。其中绩效计划属于前馈控制阶段，持续的绩效沟通属于过程控制阶段，而绩效考核绩效面谈与绩效改进的实施则属于反馈控制阶段。其中指定绩效改进计划是前馈与反馈的结合点。这三个阶段的整合，形成了一个完整的绩效管理循环。
　　
　　三、建立企业战略性绩效管理系统
　　
　　实施战略性绩效管理体系的组织，能够将员工的努力与企业的战略目标紧密联系在一起。建立科学有效的绩效管理系统，是当前企业普遍关注的热点问题。绩效管理系统的建立是一个分步实施逐渐完善的过程，需要投入大量的人力，物力和时间，需要企业高层领导和全体员工的支持和积极参与。具体内容包括识别关键参与者，诊断组织现状，确定企业绩效管理系统战略目标，开发与设计绩效管理系统，绩效管理培训，小范围实验，绩效管理系统效果评价等环节。
　　绩效管理系统的建立和实施是涉及组织各个方面的组织变革措施，如处理不当，不仅不能促进组织绩效的提高，反而可能会对组织产生不良影响。因此，在整个企业全面实施绩效管理系统之前，必须先选择对所设计出的模型进行实验，考察其是否科学，适合和可行，再取得初步成果并对模型进行合理修改后，再进行推广到组织的其他部门。
　　
　　四、创新绩效激励体制
　　
　　企业绩效管理的最后阶段是应用开发阶段，对绩效成绩的应用包括以下六个方面：工资调整、绩效薪酬分配、层级晋升与职位调整、教育培训、激活沉淀和指导员工职业发展。创新绩效激励体制在绩效管理应用开发阶段具有十分重要的作用。创新绩效激励体系要在企业内部形成共同的价值观和健康向上的新型文化。要很好地设计能配合企业战略实现的关键性业绩评价指标，开展战略性业绩评价与激励。建立和实行战略性激励对企业实现全面和持续发展是至关重要的。
　　企业单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性，用提供工作的挑战性，责任和机会，在内在的层面满足职工多方面的需要。战略性激励就是针对企业的长远发展战略而实行的综合性激励。战略性激励立足于企业的长远发展战略，是一套综合性的激励方案，实现责任与权利的协调统一，着重团队或集体的激励。可以引导和促进企业的全面和持续发展，形成核心竞争力，从而赢得全局性的根本胜利。战略性激励不仅仅是一套激励方案，而是一个企业或单位的文化，涵盖了共同价值观的形成、制度建设、岗位设计与晋升、责任权利有机结合等一系列重要内容。
　　 总之，一定要将企业绩效管理看作是一个动态的系统工程，充分考虑来自企业系统内外的各种可控制的子系统的动态变化，利用绩效管理这枚法宝设计适合企业自身的绩效管理体系。
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