医患关系现状分析与应对策略

尹　健　姜希连

[关键词]医患关系；医疗纠纷；和谐

1医患关系的现状

近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾有激化趋势，并且达到前所未有的程度。据上海医科大学医院管理处对全国7所医院582份问卷调查结果显示，目前医患关系和谐和比较和谐的占24．23％，而医患关系紧张与比较紧张的占29．?2％。据中国消协的资料显示，1996年医疗投诉月均发生数为2．64件，1997年为10．17件，1998年为11．75件，1999年为22．25件，在3年多的时间里，其增长幅度接近10倍”。中国卫生法学会统计，从1997年开始，医疗纠纷以平均每年翻一番的速度发展，，浙江省卫生厅统计，2001年全省共发生医疗纠纷3 000次左右。中华医院管理学会维权部调查统计，2000年全国326所医院医疗纠纷发生率为98．47％；在医疗纠纷中病人和家属采取激化矛盾、扰乱医院秩序的达到73．50％，医务人员受伤的为34．46％。