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个性彩铃使用不当 搞砸几十万大生意

2006-05-14

现代营销·经营版 2006年4期
关键词:手机信号客户

田 兵

“我不接、不接,就不接……”

喜欢搞恶作剧的方蔷一发现这条手机彩铃,就像着了魔似的,喜欢的不得了。她特别喜欢使用美妙悦耳的手机铃声,各种各样的彩铃她都想试一试。“找乐嘛!给生活添色彩!”她和朋友们美滋滋地享受着彩铃带来的快乐。

谁知,刚换上这条彩铃不到半个月,就捅出大麻烦了。

那段时间,方蔷与一家客户洽谈一笔48万元的业务。因为利润较高,她和几家竞争对手争得不分上下。客户对方蔷的公司条件很满意,想双方见面后再确定合作细节。可由于方蔷的手机信号不好,客户连续打了好几次都因为话音不清晰而被迫中断,每次拨通后,手机中都回传出锲而不舍的声音——“我不接、不接、就不接……”

一次、二次、三次……连打六次,客户被这搞怪的行为惹烦了,耐性熬干了,“啪”一声挂断了电话,发誓不再与方蔷联系。

当方蔷得知此事后,这笔业务已落入他人之手。数十万元的业务泡汤,就只因为一条小小的彩铃!所有努力都白费了,方蔷真是欲哭无泪。

点评:

个性彩铃风趣幽默无可厚非,但手机作为业务往来的重要工具,其彩铃如过于搞怪,则可能影响客户情绪,搞不好就把买卖“吓”跑了。使用彩铃,要慎重合理。

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