“设计教主”探奇

蔡燿骏

硅谷设计之眼

翻开ＩＤＥＯ的设计史，仿佛看到一部全球科技产业的演进史。早在１９８１年，ＩＤＥＯ就曾与苹果电脑共同设计全球第一个大量商品化的鼠标；随后，ＧＲｉＤ在１９８２年推出世界第一台笔记本电脑，也是ＩＤＥＯ设计的经典之作。至今，包括电子杂志软件Ｚｉｎｉｏ的软件接口、微软在２００５年发表的数码家庭概念机，背后同样都有ＩＤＥＯ的设计力加持。

ＩＤＥＯ的设计实力，也早已受到国际大奖的肯定。在被誉为“设计奥斯卡奖”的美国ＩＤＥＡ设计奖中，ＩＤＥＯ是史上获奖最多的设计公司。从２００１年至２００５年，ＩＤＥＯ在５年间就获得了４８项金银铜奖。

如果你对ＩＤＥＯ的设计能力还有所怀疑的话，只要到全球时尚殿堂——纽约苏活区的普拉达旗舰店走一遭，就会对ＩＤＥＯ的设计巧思心服口服。

在普拉达旗舰店内，当顾客准备到试衣间试衣服时，可能会有点犹豫，因为试衣间完全透明；但只要一踩地面上的踏板，原本的透明玻璃隔间就会变成雾状；等换好衣服，再踩一下踏板，玻璃又回复到透明状态。换上美丽衣服的顾客不用多走半步，就能让在试衣间外的朋友好好评头论足。此外更绝的是，ＩＤＥＯ还在试衣间内安装了一面科技“魔镜”，让镜中影像可以延时数秒，顾客不用转头，只要转一圈就能看到这件衣服从背面看起来如何。

ＩＤＥＯ想象力乐园

深入ＩＤＥＯ位于旧金山的企业总部，简直就像走入一座“想象力乐园”。

沿着火车铁轨，来到硅谷科技走廊顶端的小镇帕洛奥图?穴Ｐａｌｏ Ａｌｔｏ?雪，在这个目前硅谷地价最贵的地段上，不仅有着全美最顶尖的名校斯坦福大学，同时它还是全美工业设计公司最密集的地方。而曾被美国《财富》杂志尊为“硅谷秘密武器”的ＩＤＥＯ企业总部，就深藏在铁路旁一栋毫不起眼的砖造仓库内。

在这个年营业额已突破７０００万美元的全球设计龙头总部前，除了门口停放着几辆名牌重型摩托外，见不到一般企业总部的豪华。走进大门，两层楼高的天花板上裸露着各种管线，地上是最便宜朴素的水泥地板，而最吸引人视线的却是那一辆辆吊在空中的自行车。

每周都会成群结队骑自行车出游的ＩＤＥＯ员工，把办公室的天花板当成了自行车停车场。多年前，一个ＩＤＥＯ设计师突发奇想，在屋顶上安装了一个活动滑轮组，只要用两个钩子将车勾住，再轻拉缆绳，就能像升旗一样把车子升到空中。

在略显拥挤的工作空间内，每个ＩＤＥＯ员工的办公桌都充满了自我风格。走在ＩＤＥＯ内，可以看到有人把一尊石头观音拿来做书架；还有人的电脑屏幕旁堆满了各式各样的玩具。如果不想坐在位子上，还可以在上班时间拿着一本书躺在公司的中庭石椅上，晒着加州阳光找灵感。

ＩＤＥＯ的办公室也很“移动化”。除了方便移动的办公桌、隔间屏风，一旁还有ＩＤＥＯ自己设计的小推车，可收纳电线和电话线。员工只要把线路一

拔，就能随时搬到另一间办公室。

ＩＤＥＯ设计的独门绝技

走入人群进行实地观察，就是ＩＤＥＯ设计的独门绝技。

在ＩＤＥＯ内部，除了工业设计师和机构工程师，还有多位专精于社会学、人类学、心理学、建筑学、语言学的专家。“如果能够从不同角度来看事情，可以得到更棒的创意。”ＩＤＥＯ执行长提姆•布朗解释。

例如在一项改造车站自动售票机的设计案中，这些来自不同领域的专家，在开会讨论完手头资料之后，有一组人就拿着相机和笔记簿，走到各个车站，实际拍下旅客在售票机前买票的过程。他们也会像记者一样，问问管理员平常的体验和发现，并记录下来。

他们也爱玩“角色扮演”游戏，以此揣摩使用者的需要和感受。如在设计医疗器材时，ＩＤＥＯ的设计团队就自己扮演起病人，躺在医院病床上任由医生贴上各种心电仪器，亲身感受病人接受治疗的实况。

这种实地观察得出的结果，经常出人意料。ＩＤＥＯ人发现，旅客在使用自动售票机时，常常还提着笨重的行李，掏口袋一不小心就把零钱掉满地。他们也发现，医疗仪器发出的怪声音，会让病人感到恐惧。

脑力激荡专家

ＩＤＥＯ不仅善用观察发现问题，更是以脑力激荡解决问题的专家。

走进ＩＤＥＯ拥有大片落地窗的“动脑会议室”，阳光透过屋外一排竹子，让其它三面由白板组成的墙壁闪闪发光。这里是ＩＤＥＯ内最大、最舒适的空间。会议桌旁还有公司提供的免费食物饮料和玩具，让开会开累的人，可以用来放松心情，激发更多创意。

每当一场脑力激荡会议开始时，三面白板墙在几个小时内，就会被大家一边讨论、一边画下来的设计草图贴满。在ＩＤＥＯ的会议室内，每个员工都是能做最后决定的老板。当所有人把画出来的草图放在白板上后，大家就用便利贴当选票，得到最多便利贴的创意就能胜出。而这些被选出来的创意，马上就会从纸上的草图化为实体模型。

编辑：胡文婕

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