以人为本的精细化管理

鱼孝民

一、以“人本思想”建立有效的创新激励机制

１?郾要加强对员工的培训——注重对创新的投资。企业要舍得投资，对员工进行各种培训，把培训看作企业发展战略来抓。现在国际上提出来要把企业办成学习型组织，实际上是在强调要非常注重创新的投资，为了使员工拥有很好的创新理念，就必须要加大员工的学习投资。要做到这一点，必须注重两个观念的转变：一是管理者观念的转变。一些企业中的管理者只注重眼前的利益，忽视了长远利益，即企业的后劲，不愿对员工进行培训投入，认为这样会增加企业成本，减少生产资金，或者是因为培训之后要在长时期内才能见到效益，而在现任领导的任期内看不到培训投资效益，怕影响任期政绩和经济效益而不愿投资。也有一些管理者虽然进行投入，但却不给员工留出培训时间，其结果不仅浪费了资金，又未达到培训效果。员工要切实认识到学习培训对自身素质提高、技能提高以及创新思维挖掘的重要性，改变培训仅仅为了文凭，为了升职的片面看法，使学习培训不流于形式。

２?郾要为员工营造好的工作环境——有益于员工创新思维的发挥。首先，企业应为员工提供较好的工作硬件环境，其中包括工作条件、机器设备、实验器材等，这是开发创新的物质基础。其次，还要为员工提供健康的工作软环境，其中包括领导水平、人际关系、制度建设、文化氛围等。企业在创新活动中，对于任何一种创新理念都应该尊重，同时还应该采取各种方式给予激励。要形成领导支持，员工想于创新、敢于创新、善于创新的局面，从而推动企业全方位创新。

３?郾鼓励员工参与企业管理——激发员工的创新思维。让员工参与企业管理，这是“以人为本”思想的体现。我们的企业是全体员工的企业，而不只是管理者的企业。员工是企业的主人。随着主人翁地位的确立，员工会把企业的事作为自己的事看待，把企业的发展和自己的生涯相联系，从而激发他门的工作热情和创造激情。鼓励员工参与管理，使员工感受到自己对企业的重要性，促进员工更多地为自己的决策和行动负责。通过参与，可使员工自身价值和能力得到充分体现，从而对自己有一个准确定位，根据自身的能力服务于合适的工作岗位，这是一种劳动力的优化配置，可使每个员工力所能及、人尽其才。在合适岗位上，员工创新意识便会迸发而出。

４?郾要确保员工经济利益的实现——创新思维的物质鼓励。企业在实现组织目标的过程中，若能兼顾职工的经济利益的实现，自然会对员工的创新思维及理念产生巨大的激励作用。员工的经济利益主要体现在薪资，各种物质奖励，社会福利和保险等方面，如果能够本着公平公正原则满足员工经济利益的实现，将会极大地调动职工的积极性，激发他们在工作中的创新意识。坚定他们在创新过程中的自信心。就奖励而言，更应注重对员工创新活动予以奖励，因为创新带来企业的发展，员工在物质和精神上都得到满足的情况下，便会最大限度地挖掘自身的潜能，进行创新思维的活动。

二、以“人本观念”实施科学的绩效考评

１?郾企业通过绩效考评，可了解员工素质和能力所达到的程度，有针对性地对员工进行培训。对于考核不达标的员工，要求对自身不足进行改进，否则待岗，它对员工就会形成外在压力。尤其在我国就业形势相对严峻的情况下，为了不失去机会，留住岗位，员工就会爱岗敬业，员工就会明确自己的努力方向和奋斗目标，从而带来企业效率提高。

２?郾通过对员工素质和业绩的考评，会促使那些考核优良的员工爱岗敬业的责任心进一步增进。因为他们会感到自身的价值得以实现，能力得到了承认，工作中就会有一种满足感、自豪感，从而精神愉悦，全身心地投入工作。绩效考评对员工的外在压力便会转化为员工追求自身价值实现的内在动力。员工主体自觉性得到提高，爱岗敬业、敬业进取的精神和责任心油然而生。

３?郾绩效考评作为员工调动、升职、提资的主要手段，能够调动员工的积极性，充分发挥其主动性和创造性，使员工更加爱岗、惜岗、敬业进取。通过绩效考评，可以考核员工是否适合现有的工作岗位，即在现有工作岗位能力能否完全体现出来。若能力不能得到充分施展，工作中就会产生失落感，进而对工作失去兴趣，对自己的能力也会产生怀疑，久而久之会形成“当一天和尚撞一天钟”自暴自弃的心理，也就谈不上爱岗敬业。对于不能胜任现有工作岗位的员工，可以通过观察和考核，根据特长进行横向工作调整，使人力资源得到充分的发挥和利用。

４?郾对于企业的每个员工而言，升职提薪是他们职业生涯中一个具体目标，升职提薪不仅是个人荣誉社会地位的提升，更重要是自身价值的体现，能力的承认。以前职工职位的升迁薪酬的增加，多是靠个别领导的发现，主观性强，难以服众。所以，要建立一套公开、公正、公平的科学民主的考核升迁制度。使员工感到升职并不是可望不可及的事，通过自身努力可以实现自己的目标。由此，激发员工工作热情，创造激情，在现有的工作岗位上加倍努力地工作。

三、以“人本原则”培养坚强的团队协作精神

１?郾企业要制定出明确合理的经营目标。明确合理的经营目标是把人们凝聚在一起的奋斗方向，在对目标认知与共识的基础上，才会形成坚强的组织和团队精神。企业若没有明确的目标，就好象黑夜中的孤舟，使人们精神文明失方向，偏离企业正常发展轨道，削弱团队的凝聚力和向心力。企业除了有明确目标外，目标的制定还必须合理，即要符合企业实际，市场需要，又要满足大多数员工的利益要求，否则目标难以实现，员工的积极性难以调动。为了努力做到组织目标和个人目标的一致，在制定组织目标时，应当尽可能广泛吸收员工参加，听取他们的意见，上下一致，团结协作形成共识，这样制定出的目标，将更具有吸引力、感召力和凝聚力，将有利于团队精神建设。

２?郾建立系统科学的管理制度。现代企业的运作越来越系统化、精密化，它在客观上要求必须建立起系统、科学、民主的企业管理制度，这对企业的生存与发展极为重要。单纯凭经验办事，靠拍脑袋决策的传统方式是绝对要失败的。所以建立一整套科学的制度，使管理工作和人们的行为制度化、规范化、程序化，这是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。一个企业，如果缺乏有效的制度来规范，就会出现无序和混乱，就无法形成井然有序、纪律严明、作风强硬的团队精神。

３?郾加强沟通，建立和谐的人际关系。共同的工作单位，共同的工作目标，共同的经济利益，要求企业上下之间、左右之间要相互沟通，这种沟通，将有利于在企业内部建立和谐的人际关系。和谐的人际关系，是每个企业管理者在培养企业团队精神过程中无法回避的问题。关注企业内部的员工关系，适时地调解部门之间、员工之间的矛盾，以健康积极的企业文化来融洽员工关系，倡导相互尊重、彼此信任的人际交往，反对人际交往中的派性和庸俗的人际关系学。努力营造一个到处充满关爱、信任、友好的交往氛围，塑造企业团队精神。

４?郾树立全局观念和整体意识。一个组织、一个企业在追求自身效益最大化的过程中，最终追求的是整体的合力、凝聚力和最佳整体效益。所以，必须树立以大局为重的全局观念，不斤斤计较个人利益、局部利益和眼前利益，将个人、部门、眼前的追求，融入到企业的总体目标和长远目标，从自发地遵从到自觉地培养团队精神，最终达到企业的最佳整体和长远效益。

在实现精细化管理的道路上没有路标，没有统一的模式和标准的答案。但是只要我们遵从现代管理学的基本思想，牢牢把握住“以人为本”这条主旋律，就能在实现“精细化管理”的过程中，摸索出好经验、好方法，就能为企业的科学发展做出贡献。

（作者单位：西安石油大学）