建立现代企业统计系统的构想

李月顺

市场经济体制的建立，为企业经营提供了广阔的市场空间，同时也带来了竞争和风险，带来了压力和挑战。作为任何一个现代企业，要在瞬息万变、竞争激烈的市场中立于不败之地，千方百计提升现代企业管理水平是至关重要的途径，也是企业研究的课题。

一、对现实的审视

统计作为人们认识社会的一种有力武器，从四五千年前原始的统计行为问世以来，其理论体系与方法得到发展和成熟，如今已广泛运用于社会管理和科学研究的方方面面，成为制定规划、实行宏观调控的基础，制定政策的依据，实行管理的手段。考察世界一流企业的管理，无不非常重视对统计的运用。

在我国，虽然目前许多企业都有专职或兼职的统计人员，有些大中型企业也设立了统计部门，但多数存在着统计系统不健全，统计在企业管理中的作用并没有真正充分发挥的问题。多数统计工作依然停留在原始“数字总计”的层面，或应付常规的数据上报工作，而运用现代统计理论进行科学地统计分析与预测做得很不够，或基本没有启动。不少企业的管理依然存在着浓厚的经验主义色彩凭感觉行事，或等待主管上级的“英明决策”，导致企业把握市场动态能力、驾驭市场能力、规避风险能力、长远规划能力不强，在一定程度上制约了企业的持续、健康发展。

完全可以预见，随着经济全球化的推进，以及高科技手段在企业经营中的运用，市场竞争将日愈激烈。在无情的市场竞争中，谁能最先透过表象看清市场动态，并未雨绸缪，谁就能赢得商机、赢得驾驭市场的主动权。而这一切单凭已有的经验是远远不够的，只有借助科学的理论和手段作支撑。才能使企业的决策与管理建立在科学理论的基础上。

其实，所有企业的决策者都有把自己的企业做大、做强的强烈愿望。但是，在知识经济为主要特征的今天，单凭经验和热情苦干，而不自觉运用科学技术，要把自身的管理水平、经营业绩提升到新的高度，乃至把企业做大、做强是困难的。

二、建立现代企业内部统计系统框架的构想

企业是生态有机体。是一个能动适应外部环境变化，自我运作与发展，具有诞生、成长、成熟与衰亡寿命周期的生命有机体。因此，它也应该和自然界的高级生命有机体一样具备健全的神经系统，能及时灵敏地感知内、外部环境的变化，并作出有利于自身生存和发展的反应。笔者以为，企业有机体的神经系统是以最高决策层为高级神经中枢，以企业内部各个统计岗位为“感受器”，以运营链为“效应器”的闭合系统。显然，通过企业内部健全的统计系统，准确、及时、系统、完整地给决策层提供来自市场及内部运营的各种信息，是提升现代企业管理水平乃至运营水平的客观前提。

企业内部统计系统应由市场调研（或市场统计）、原料采购统计、生产统计、销售统计及信息中心（或统计中心）组成。其构成示意图如下：

１、市场调研。市场调研的主要任务是实施市场调查、分析和预测，是企业观察和邀游市场的耳目。市场统计人员应通过一切可以利用的途径和手段搜集与本企业经营有关的信息，对其进行整理汇总、分析预测，及时反馈给企业的信息中心，信息中心对收到的反馈信息进行更系统、深入地分析，提出相应的对策建议，呈送决策层作为决策的依据。市场调研者传递给信息中心的信息必须是准确、及时、系统、完整的第一手调查资料及初加工的资料。

２、原料采购统计。主要任务是搜集原材料市场的行情和行情动态信息，以及同行生产同类产品的原材料有无低成本的或更具实用价值的替代品，包括试验、试销的全套资料，及时反馈给企业的信息中心，由信息中心进行分析整合后，提出意见和建议，及时呈送决策层，作为安排生产、调整产品价格及成本核算的参考依据。

３、生产过程统计。主要任务是及时登记、汇总生产情况，对产品的产量、质量进行连续记录，建立生产统计台账，对产品产量、质量的变化实施统计分析，做出统计判断，并将全部的生产信息及时反馈给企业的信息中心，由信息中心综合分析后，提出关于调整或改进生产的意见和建议，呈送决策层，作为调整、改进生产以及加强管理的依据。

４、销售统计。主要任务是收集、汇总产品销售情况及客户反应情况，及时反馈给企业的信息中心。销售统计是企业置于市场的神经末梢，它传递给信息中心的信息是现实的，客观的客户反应及市场需求，是企业经营的晴雨表。

５、情报中心。（亦可称为统计中心）。这是企业内部统计系统的综合分析机构，是企业智囊机构的组成部分。收集来自市场调研、原料采购、生产过程、销售方面的统计信息，运用各种统计分析、预测理论和方法，进行综合分析与预测，为企业决策者及相关部门提供统计资料、统计咨询意见和预测报告。

６、统计系统内部运行。企业内部统计系统是以情报中心为中心的信息网络，来自市场调研、原料采购、生产过程、销售方面的统计信息必须通过最便捷、安全的通道及时汇集到信息中心，经过处理后报告给决策层。此外信息中心作出的某些预测，亦可反馈给一线的调研人员，检验其准确性，为后续工作积累经验。

三、几点对策

１、更新思想观念。相对于传统的管理模式而言，借助统计科学理论与手段提升企业管理和经营水平，是企业管理和经营模式的一场革命，需要企业管理者乃至员工更新思想观念，需要企业决策层尤其是企业法人务必清醒地认识到知识经济时代，企业间的竞争表现在管理和经营上实际是观念的竞争、科学技术运用程度的竞争。完全靠经验、凭感觉硬拼的时代已成历史。只有观念更新了，认识到位了，才能自觉吸收和运用包括统计科学理论在内的一切对自己企业发展有用的科学技术成果武装自己的企业。

２、加强队伍建设。企业内部的统计系统是企业决策最直接的参谋系统。真实、可靠的信息可使企业受益，不实的或不准确的信息将使企业蒙受难以估量的损失。因此，企业要重视加强统计工作队伍建设，要求统计工作人员必须具有爱岗敬业，一丝不苟的精神，必须有严谨、求实的科学态度和不断学习、不断提高自身业务能力的自觉性。此外，企业也应建立相应的激励机制，对为企业提供了有价值的信息，使企业从中受益的统计人员给予一定的奖励；对提供了不实的信息，使企业受到损失的统计人员给予一定的处罚。

３、提高管理水平。借助统计科学理论与手段提升企业管理和经营水平，并不否定经验在企业管理经营中的作用。实际上统计分析、预测也正是依据调查所得的资料运用数学模型，对现象本质、规律的揭示和经验的理性归纳。企业内部统计建议与已有经验的有机结合是决策之良策。

（作者单位：陕西职业技术学院）