让猴子吃辣椒

杨　程

在上海流传着一个怎样让猴子吃辣椒的故事。故事的内容大致是这样的：

有一天，一个人向他的两个朋友提了一个问题：“你们怎样才能使猴子吃辣椒？”

朋友一首先说：“那还不容易，你让人抓住猴子，把辣椒塞进猴子嘴里，然后用筷子捅下去。”对于这种解决方法，这个人摆了摆手说：“每件事应当自觉自愿的。”

朋友二回答说：“我首先让猴子饿三天，然后，把辣椒裹在一片肉里，如果猴子非常饿的话，它会囫囵吞枣般地全吞下去。”这个人同样不赞成这种手法。

那么，他自己的策略是什么呢？这个人笑着说：“其实这很容易，你可以把辣椒擦在猴屁股上，当它感到火辣辣的时候，它就会自己去舔掉辣椒，并为能这样做而感到兴奋不已。”

让猴子吃辣椒，如果按照常规的做法，包括使用强硬的手段和欺骗的方法，都是行不通的。但是，身为一个管理者，想要服众，又得需要用巧妙的办法来解决这种让“猴子”吃“辣椒”的难题，确实是需要“花费”一点精力，一份心思的！

在非自愿的情况下，采取强硬的手段来强迫员工以试图达到管理者的目的，并不是十分理想的方法和举措。

从这个小故事中可以看到，最佳的方法就是既让“猴子”做了他不愿意做的事情，但同时却又能让他“兴奋不已”。这就需要管理者高超的“智慧”和“策略”了。

给点甜头，有利可图

只有让需要听你指令的人感觉到其有切身利益可图，有甜头可尝，那即使是他不愿意做得事情，他也会犹豫一下，权衡其中的利弊。有些时候，这类人只要认为“有利可图”，就会“心甘情愿”地去做。这样就会变不利为有利，不愿意变愿意的局面了。管理者可以施以小恩小惠，“受惠者”岂能不“感恩图报”？

解决痛痒，何乐不为

在困窘的情况下，如果可以解决自身的“痛痒”问题，那就会有很多的人愿意尝试一下。所谓“饮鸩止渴”，就是在口渴难耐的情形下，明知道是毒酒，也能一饮而尽，以解一时口渴之急。同理，在关乎自身痛痒的时候，如果有“好”办法，那还不赶快解一时之急，图一时之欢。“鸩酒”尚且不畏，更何况是“辣椒”呢？而且还会很“兴奋”，何乐而不为呢？管理者可以从此处着手，给人所需，解人所困，自然会让人“乐此不疲”。

鼓励怯者，褒扬勇者

在当事人胆怯的时候，一定要鼓励他，极力劝说他，而且相信他一定可以干得很“出色”。这样便颇有一种推他“上台”的意思。当事人的心理防线势必会发生动摇，“他们都说我行，我一定行的”。在员工做出成绩的时候，一定要褒奖他，表扬他，让他成为大家的“楷模”。在虚荣心理得到极大满足的情况下，人们往往可以“不顾一切”地向大家“证明”自己。管理者可以实行奖励机制，大力树立楷模形象，何愁人们不会“趋之若鹜”？

值得注意的是，在非自愿的情形下，不可以采取“暴力”的手段来实现目的，也不可以采取“欺骗”的方法来逞一时之快。只有将“不愿意”转化成“愿意”，将“不得已”变成“很兴奋”，这才是管理者最高明之处啊！

不论是管理者，还是普通员工，大家都是平等的，并且都是享有共同权利的自然个体。管理者千万别妄图用不合理的手段来达到一时的“得逞”。这并不是“长久之计”，也并不是“明智之举”。公道自在人心，只有以诚待人，才是正道；只有以德服人，才是正法！

（岳丰怡摘自《经营管理的快意哲学》）