为上海明天更美丽

郭亚凤

上海清洁市场和清洁行业走过了近20年的风雨历程，取得了长足的进步与发展。自我 国 加入WTO后，清洁服务市场不仅面临着国内企业的激烈竞争，同时更要接受国际清洁服务企 业的挑战，特别是上海市第十二届人大的政府工作报告，为上海今后五年发展呈现了一幅鼓 舞人心的蓝图；上海申博成功，浦江两岸的综合开发、居民住宅楼市场的旺势……上海清洁 市场正面临着全新的发展阶段。在探讨今后五年上海清洁市场发展前景时，不但要看到清洁 市场的需求规模越来越大，也要看到对质量、信誉的要求也越来越高，所以，清洁行业中的 每个企业都要面对今后五年怎么走？五年后企业在行业中将是一个什么样的角色？这些问题 都是每个企业老总必须认真思考并决策的课题。在上海众多的清洁服务企业中，上海万杰清 洗工程有限公司与时俱进，锐意创新交出了一份满意的答卷。

上海万杰清洗工程有限公司创建于2001年，是一家为各类高级公寓、商务楼宇、宾馆、 商场、学校、家庭等提供优质服务的专业清洗公司，拥有一批经专业培训的工程技术人员和 作业人员，备有先进的国内外各种清洗机械设备及清洗剂，并兼营各类清洗器材和清洗剂销 售。公司主要服务范围：建构筑外墙、幕墙清洗、涂装工程；地毯、地板、电脑清洗保养； 各类石材上蜡、抛光、晶面处理；各类门面、广告牌、灯箱清洗、水箱清洗消毒；室内保洁 、日常保洁、环境消毒杀菌服务；化工设备、锅炉、管道清洗防腐；中央空调、水处理系统 专业化学清洗；楼宇外墙专业防水、筑漏；高空装饰、拆装、油漆粉墙、装潢；各类化学清 洁剂、消毒剂、器材设备销售、吊篮租赁等。可以讲，万杰公司已具备了技术高、质量优、 服务品牌较齐全的专业清洗公司。目前系中国工业清洗协会会员；上海市市容环境卫生协会 会员；上海建(构)筑物清洗保洁专业委员会委员。

自上海万杰清洗工程有限公司创建以来，在公司领导正确决策下，坚持“安全、快捷、 优质以满足顾客的需求”为基本宗旨，以全新的服务理念，树立“顾客至上，质量第一”的 经营方针，注重信誉、信守合同、注重不断提高员工的思想素质、技术水平，确保工程质量 和服务水准，逐步形成了一套科学有效的“万杰”经营理念和管理风格。公司先后获得：上 海市卫生局“二次供水设施清洗消毒”许可证资质单位；上海市劳动局“特种作业登高培训 站”员工定点检测单位。无论在管理经验、管理模式、服务质量，还是在企业品牌与核心竞 争力的提高方面都取得了长足的进步，公司的各项工作都跃上了一个崭新的台阶。

高标准、高档次、高起点是万杰清洗工程公司的重要特色。公司领导自建公司以来，一 直努力追求着使“万杰”成为上海最好的保洁服务公司之一的目标。公司成立之初，正值上 海清洁行业处于一个较快速度的发展期，公司领导大胆提出发展的思路，以“全面出击，突 出精品”为原则，创出自己的强势项目——高空清洗。公司积多年之实践经验，形成了高空 清洗的核心强项，并推出特、难、高、新服务。特，就是对城市建设中越来越多的特殊形态 的建构筑物(如圆型、尖型、大跨度挑檐型、斜型、古建筑、烟囱等)采用特殊作业工艺进行 清洗保养作业；难，在特殊形态建构筑物和特殊污染物的高难度清洗保养作业时采用特殊方 法和专用清洁剂；高，对城市超高层建筑物或超高构筑物的清洁保养作业采用独特的登高技 术；新，在保洁作业中采用新工艺、新技术、新器械的广泛应用。多年来公司领导也注重同 国内外同行的交流，吸收新技术、新工艺，在特殊建构筑物形态的高难度作业方面，在超高 层和新型建材的清洗保养作业方面都积累了丰富的实践经验，为广大客户排扰解难。几年来 先后承接了上海科技馆、上海第一八佰伴、上海金光外滩中心、上海宝安大厦、上海王宝和 大酒店、浦东假日酒店、上海国际网球中心、强生(中国)有限公司、复旦大学、皇家公寓、 西郊庄园、卢湾体育馆、南京禄口国际机场等数十个清洗项目，并都取得了较好的业绩，受 到客户高度赞赏。公司也先后获得上海市超高层建筑物清洗优秀企业；2001年～2002年度上 海工商局区级“重合同、守信用”单位；2001年～2002年度清洗保洁业规范合同执行合格受 检单位；2003年获得建筑物清洗保洁服务ISO9001～2000国际质量管理体系认证。

企业战略的实现，需要相应的人力、物力、财力资源来保证，而这些资源中，人力资源 是最重要的。公司领导非常重视人力资源的培养，他们从员工中发掘人才，进行长期的梯队 培训，并采用送出去，请进来的不同培训形式，已初步建立了一支素质高、技术专业性强、 服务意识好的复合型骨干队伍，从而保证了服务品质和服务质量，使公司有更大的发展空间 。同时，公司领导还建立和健全企业内部的管理系统，完善了作业工艺技术管理、物料药剂 管理、设备管理、财务管理等各项管理制度，使公司形成了极强的市场竞争力。