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笑到最后才是赢家

2004-01-20

中国市场 2004年12期
关键词:实惠人气商户

零利润,负利润,这样一场轰轰烈烈的促销活动,市场方卖力宣传甚至赔上场地费做秀,商户们参加活动赔本买卖确实心疼,业内人士大肆批判压力重重,却仍难博消费者会心一笑爽快掏腰包。究竟谁才是最大的赢家呢?

对于消费者而言,买了东西的得实惠是肯定的。虽然市场参加活动的品种只是极少一部分,也不见得是消费者非常称心如意的款式,可价钱上也着实让人心动,如果你抱定主意就只在这参加活动的款式里选,总也能“凑”出一套来,满意度,那只有您自己才知道了。

对于追求个性化和时尚的年轻人而言,这场活动就像一根“鸡肋”——家是要住一辈子的,买了不中意的材料自然是不甘心,可看见便宜不占,又有几个人能气定神闲呢?相中了的款式,不知道会不会参加活动,不知道何时会参加活动,也不知道就算参加活动又能比现在便宜优惠多少,对于正在做装修的消费者来说,“等”可是等不起的了。

对于商户而言,正如丽泽的业务部经理王文起分析的一样,“赔本”是为了赚“人气”。就算是市场不举办这样的活动,商户有时也会因各种原因做各种各样的促销,虽然没喊出“赔本”的声音,可不见得就没有“赔本”的事情,只是不像现在这样大规模集中罢了。短期内赔点钱,赚来点人气,也没办法分清,商户到底是赔了还是赚了。

但是,如果站在行业的角度来看,无论是“零利润”还是“负利润”,都是在市场经济下出现的一种新的销售方式,具有一定的竞争力,但其合法性值得探讨。毕竟这不是短期的促销行为,一旦形成长期销售模式,对市场格局会产生很大的震动作用。建材统一最低限价和“零利润”价格都属于商业秘密,内部掌握的各种建材价格被透明化,等于同行之间互相泄透了商业秘密,使建材市场竞争陷于一种混乱无序的状态。而消费者掌握了各种内部价格,能砍价到利润近乎于零,而且很容易引起建材价格战,这样建材企业无利润、无后劲,最终对消费者和商户都没有好处。

对于这场活动秀的始作俑者,市场管理方而言,恐怕是可以笑得最开心的一个了。赔本的是商户,市场却迎来了知名度。无论消费者是否觉得真正满意,商家有没有赚到钱,对市场而言,都没有直接的利益冲突。在近期京城各大媒体上,“丽泽建材城”的名字时常可见,甚至上头版头条。这“免费广告”的大餐,市场何乐而不为呢?

然而,记者想要提醒市场的是,无论搞什么活动,诚信都是最重要的。只要让消费者真得实惠,商户们真赚到钱,市场才能长久发展。两年前,京城福乐暖气因质量不过关,致使近千户北京市民家中漏水,直接和间接损失高达2000多万元。最大的赔款户丽泽建材城在媒体上发布广告身体力行“先行赔付”,请消费者前来兑现赔款。由于丽泽80%的摊位主都是厂家直销和一级批发代理的厂商,“福乐事件”使丽泽赔了300多万元,然而,“诚信”的品牌也从此在丽泽扎根落地,人气大旺。

对这次活动而言,从理论上说,商品的最低价格事实上是不可能实现的。因为从整个市场来看,商家之间的竞争是完全自主、放开的,随时随地都有可能发生某个商家将自己的商品提价或者降价,而且影响商品降价和涨价的因素很多。因此,某个商家硬将自己的商品试图做到最低价,那除了是一种促销手段外,还是一种不明智的行为,很容易使其背上不能兑现承诺的责任。

如今,“让消费者得实惠”仍是丽泽这次活动喊得最响的口号,这“实惠”是否还能像两年前一样为丽泽赚人气呢?希望不要把“诚信”的品牌丢了就好!

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