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各方纷纭状

2004-01-20

中国市场 2004年12期
关键词:明光建材商户

管理者:不得不赔的故事

“买卖难做啊。”丽泽建材城业务部的经理王文起一见记者便先大道苦水:“我们丽泽所在的西三环附近原本有六家大的建材市场,现在呢,有占地六万平方米的大市场改经营首联超市的,对面投资几个亿的碧溪也关门停业了,连蓝景丽家都改成卖服装的市场了,建材的暴力时代早就过去了,如今是微利时期,要活下去越来越难。”王经理言语间颇有感叹之意,心有戚戚焉。

“报答消费者几年的厚爱,让消费者真正得实惠是我们的最终目的。”当问到此次负利润活动的宗旨时,记者得到这样的回答。据王经理介绍,丽泽的“负利润”的确是受到明光“零利润”的启发。丽泽不强制要求各商家参加此次活动,对于参加的商户,拿出几种产品、什么型号种类的产品参加活动,丽泽都不作限制,只是要查验参加活动商品的原始进货单据,并要求加盖公章以杜绝作假欺诈行为,销售亏损的部分由商户自己负担。

“当然,作为市场方我们也要对得起商户。对于商户来说,虽然目前拿出一两种商品赔钱卖是亏了,可是活动能给市场吸引来人气,这就是一笔无形的财富,从长远来看,对商户长期经营仍是有利的。况且,有的商户参加负利润的可能只是它几千种经营品种中的一两种,消费者需求多种多样,负利润的也会带动那些挣钱的,总的算下来不一定会赔本儿。”王经理一番侃侃而谈,将本应该是对立面的消费者与商户“分析”成了“双赢”,听起来似乎也颇有道理。

当记者问到有关“负利润”的说法是否与《反不正当竞争法》相抵触时,王经理解释说,北京装修的旺季是春秋两季,所以他认为建材有明显的淡旺季特征,虽然是低于成本价销售,可是只要在销售淡季的冬天进行,就应该算是季节性降价,并不违法。

据王文起说,目前参加活动的商户已经占全部商户的百分之七八十。

曾有媒体报道明光家居建材城的经理杨国新算过的一笔帐:一商户一星期最多能有一次“零利润”销售的机会,而在1小时内最多能接待的顾客数肯定不会超过10位,所以“零利润”销售对经销商的直接影响很小,而“零利润”产品所吸引的人气却可能带动其他产品的销售。

到底是买家精?还是卖家精?

商户:赔本赚吆喝怎一个惨字了得

作为北京最早把零散的建材经销商集中在一起的建材批发市场之一,丽泽入驻的厂商多为华北地区一级总代理,北京地区总经销。该市场14000平方米的营业大厅中,三分之二商户都属于总经销商,因此,该市场成了“经销商的供应站,建筑商的采购站”,这是丽泽最大的特色之一。

然而也正是由于这种特色,当市场要求“负利润”时,很多商户都持抵触情绪,大多害怕遇到团购:“个人顾客购买毕竟有限,我们亏得还少些,要是装修公司大单采购的话我们赔的就多了!”据商户反映,“赔”的幅度最大的是瓷砖类商品,比如,零售价每平方米123元的马可波罗瓷砖,进价是90元,而“负利润”价格只有39.9元;零售价每平方米85元的奥米茄陶瓷,进价是51元,“负利润”仅为10元。

记者在市场里随意进了几家店,销售人员都热情的向记者推销畅销的款式与品种,无一户主动推荐参加“负利润”的品种,当记者询问起时,才做简单的介绍。参加活动的商户,大多参加“负利润”的商品品种都在1-3种。

消费者:想说爱你不容易

无论是在丽泽还是明光建材城,市场内的“负利润”大公告牌前都出现过围满消费者拿着小本子抄写价格的场景。这里面有确实正在装修买材料的顾客,也有部分暂时并不需要只是抄下来为以后装修“备案”而用的。

记者在两个建材城都随机问了几名顾客对市场活动的看法。

顾客甲(在明光):“活动的周期太长,参加的品种又少,一个商户一周内只参加一天,在这一天里又只有那么一个小时,局限太多,象我看中的美标牌的坐便器,只在每周一晚上7点到8点有活动,可我正好周一晚上是晚班,赶不过来,所以就放弃了。”

顾客乙(在明光):“明光我来了四次了,第一次大致看了下情况,第二次来把每天活动的项目都拿数码相机拍下来了,拿回家研究了几天,第三次来把相中的几款都实地考察了一下,这是第四次来了,是因为我最后确定要买的这款今天做活动。要说便宜倒是真便宜,别的地方我看了比这里都贵,可为了省下的这点钱我跑了这么几趟,累啊,要省点钱真不容易!”

顾客丙(在丽泽):“参加活动的东西不算少,可我看了几款我以前相中的,偏偏都不参加活动。参加活动的那些很便宜,我又不是很相的中,到底是要称心还是选实惠,我还没想好呢。”

顾客丁(在丽泽):“我是请了假过来买地砖的,因为它就白天我上班的点儿有活动。我家是简单装修,我对材料也不是特别挑剔,选了个参加活动的名牌,质量肯定能让我放心,参加活动的那款又确实便宜,也不是很难看,我也就满意了。”

......

其他市场:枪打出头鸟

“这纯粹是一种炒作。他们不可能实现什么零利润销售。”这是闽龙建材市场总经理陈世林的第一反应。他认为这种活动只不过是商家打折促销的手段之一罢了。“这种活动我们也经常搞,只不过没有提出什么口号而已。比如,我们在五一节推出的降价让利活动,甚至有卖到6元/平方米的地砖。”

百安居建材超市华北区总经理文东则认为,传统摊位制建材市场中商品的价格是无法与大型超市所能达到的低价相比拟的。就“零利润销售”活动的本身,因为顾客对建材类商品的个性化需求比较高,在购买建材产品时,一般都已经明确了购买对象,如果商场自己来指定一部分产品进行低价销售,很难满足消费者的需求。因此采用低价销售几乎没有意义。

城外诚副总经理刘振宇则表示,“零利润”和“负利润”都是打破行业游戏规则,这样的“赔本赚吆喝”,纯粹是自杀性的销售方式。

据业内人士说,建材商品一般有进价、最低限价和市场统一报价3种价格,其中最低限价属于商业秘密,而将进价公开更是商家大忌。明光和丽泽之所以触犯“众怒”,是因为他们按进价甚至低于成本价促销,等于把底牌亮给了消费者,使供货商的同一品牌商品在全市各建材城销售利润空间透明化,经营上完全受制于人,这样商品最低限价形同虚设,属于泄漏商业秘密的行为。明光和丽泽甚至有可能会被告上法庭。

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