创新家族式企业管理

葛深渭

家族管理是指企业以家族(或家庭)为经营单位，企业最重要的职位由家族成员担任，经营决策权主要控制在所有人手中，采用集权化领导，利用传统家族制度和伦理道德规范代替经济行为规范。

家族式管理的现状

我国家族管理本身就是社会变革进程中一项极具影响的制度变迁。以家庭为核心的组织结构，以传统的道德伦理为核心的价值观念已经渗透到中国民营经济社会结构当中。有些企业从现象上看，已经走向现代管理制度路程，但实质上并未超越家族企业和家族管理模式。家族企业一方面利用血缘和亲缘关系控制企业的所有权和管理权；另一方面对于不具血缘和亲缘关系的员工，则依中国传统的伦理道德人情关系网络法则对待，试图将企业所有的成员纳入以企业主为中心的人情网络系统，是一个单纯大家庭，但实际上企业主与其家庭成员的血缘关系绝对要强于他与一般员工间的人情关系。以血缘关系和人情关系作为企业内部的主要整合力量，有其维持企业内部稳定的优势。处理不好的也有导致冲突的可能。

延伸后的家族管理是建立在中国传统社会个人差序格局上，而不是建立在商业原则上。家族内的人情关系网络遵从的是“尊上”、“服从”、“忠信”，企业内存在浓厚的家长式的权威，企业管理采取“人治”而不是“法制”方法。

家族式管理目前仍是我国企业管理的主要模式之一，在我国民营企业中绝大部分实行家族管理。毫无疑问，家族式企业管理能存在总有它合理的地方。我国民营企业的家族特征不是哪个决策者主观设计的结果，而是社会文化自然选择的结果，是适应制度资源变动的结果。正是由于这一原因导致在改革开放初期，随着国有企业的产权制度和管理模式渐渐趋微，而现代企业制度和管理模式尚未确立，家族制度自然而然承载起整合社会资源的职能，传统意义上的家族制度的一些基本法则在企业管理过程中得到充分发挥。在民营企业产生的初期，绝大部分企业都采取个人管理或家庭家族管理方式。民营企业所有人使用私有财产举办企业，自然由财产所有者管理企业，所有权和管理权高度统一。在个人管理力不从心时需要增加管理人员，就扩展到家族内部，并形成了家族管理的局限。

但是，随着经营规模的扩张，民营企业家族管理的弊端为以下几个方面；(1)家族管理缺乏完善的决策监督机制，几乎所有重大决策都靠企业个人独断作出，所有者的权力无制约，缺乏有效的监督。由于缺乏民主管理机制和集思广益，这实际上孕育着作出错误决策的较大风险。而这对企业来说不可避免地会带来风险，尤其是在规模扩大后，这种风险会更大。(2)家族管理过分依赖传统家族制度来整合企业资源，从而严重束缚企业的进一步发展。(3)企业继承人往往依血缘的亲疏，在非常有限的范围内选择，而不是按能力强弱而定。若企业继承人只能从家庭成员中排选，那必然限制其他有能力的人在企业中发挥作用。这种囿于“内部繁殖”、“宗派主义”的发展，对于其他员工的工作热情和企业效率都会起负面影响，从而使企业在激烈的竞争中处于不利地位。

家族式管理的创新

面对经济全球化、信息化、国际经济一体化、国际竞争白热化这样一种经营环境，我国家族式企业要实现经济、社会、环境等诸方面的最佳效益，只有通过理念创新，形成包含以下内容的企业管理理念，才是一种最佳的理性的选择。

现代意识。当前我国经济正处于从传统经济向现代市场经济的转型时期，正面临中国加入WTO后来自外部的强大竞争压力，迫使家族企业打破传统管理思维的定势，突破传统体制的制约，实现从传统家族管理向现代管理转变的变革。

全球化观念。市场、产品全球化趋势要求企业面对全球化的市场进行创业和经营，这是首要的选择。因此我国家族企业也要根据国际经济环境的发展特点，制定出相应的跨国经营战略；要善于把新思路、新技术融合到自己的产品中，开发出有更多附加值的产品；要学会与各种不同文化背景的国家打交道，运用跨越不同文化的管理风格和管理方法，来合理配置和利用生产要素。组织国际生产。

核心竞争力观念。核心竞争力是企业独特拥有，能为消费者带来特殊效用，使企业在某一市场上具有竞争优势的内在能力资源。如因特尔公司的CPU、索尼公司的“特丽珑”色彩技术等都是它们的核心专长，成为其竞争力的重要支撑。现代企业发展必须着眼于培养和打造企业的这种核心竞争力，把本企业的主业做大做强，有条件的企业应整合各种社会资源，将企业的规模、技术提升到一个比较高的层次，使自己的产品、服务和经营管理具有不可替代性，以求能在国内市场站住脚，在国际市场有竞争力。

战略管理观念。在竞争性社会中，每一个企业任何时候都要面临许多战略管理。当今，我国家族企业正面临着国内市场化程度进一步提高，网络经济的多种机遇和挑战。因此必须正视现状，未雨绸缪，在正确分析和准确把握环境和自身能力的情况下，选对方向，并且做得比别人更好，也就是建立一个具有前瞻性的合理的发展战略，来有效地指导企业的发展，以保持和加强企业的资源和实力同不断变化环境之间的适应性确保企业持续稳定发展。

企业文化观念。现代企业的一个重要发展趋势就是管理重心从对物的管理转化为对人的管理。现代企业作为一个整体，既需要一种精神力量来维系，使之成为一个有机整体，又需要有良好的文化环境，使整体内的每一位员工在这个整体中精神愉快，充分发挥其能动性，能为企业的共同目标去自觉奋斗和拼搏。所有这些实际上就是要求现代企业管理必须立足于在企业建立与发展的过程中、形成植根于企业全体员工的企业的价值观、企业的行为规范、企业的作风和宗旨等，即企业文化。并以此来凝聚、团结、激励企业员工加强企业内部管理，实现企业共同目标。

智能资本开发观念。现今时代企业的生产能力不仅取决于有形的机器设备，更取决于对知识、技术、信息的综合运用，从一定意义上说知识、技术、信息、智力等这些智能资本的投入与运营，对一个企业的前景起着决定性的作用，是未来企业创造收益的主要推动力。中国加入WTO后，可以预见外国资本和跨国公司进入中国市场后必将以高薪聘用、委以重任、出国培养、组合报酬等种种优厚条件，以及科学高效的人才管理方式与国内企业争夺优秀人才，导致国内企业智能资本的流失，这将成为中国企业所共同面对的最人冲击和威胁。如何加强对智能资本之源———人才的开发和管理是我国家族式企业的当务之急，是企业保持和维护竞争优势的关键所在。

学习能力观念。在全球经济一体化、市场竞争白热化、知识经济主导化的态势下，企业面临着环境快速变化的挑战，如果企业仍然像以往一样被动适应就必然会被淘汰出局。因此，现代企业管理必须把企业培养成学习型的组织，使其拥有“学会如何去学习”的能力。这是未来经济社会中，企业保持旺盛生命力的重要因素，是取得竞争优势的最终源泉。“企业应变的根本之道就是学习”，培养学习能力是现代企业管理的一种战略选择。

总之，企业管理理念是企业管理的灵魂，唯有进行管理理念的创新，我国的家族式企业管理才能做到与时俱进，跟得上时代的步伐，才能使我国在经济全球化、信息化、国际经济一体化的新形势下经受住更多、更加激烈的国际竞争，并在竞争中不断发展和壮大。

（责任编辑：杨力斌）