中小企业经营尚未“现代化”

调查/北京世纪蓝图市场调查公司

王致远是河南安阳市的一家日化厂经理，现在困扰他的问题是，他们厂生产的香皂虽然占领了该地区60%的乡镇市场，但已经有越来越多的青年人不屑于使用这一在当地小有名气的产品。摆在王致远面前的问题是究竟致力于提高产品的档次，占领日益扩大的上层市场，还是在改进产品质量、稳定价格的基础上逐步扩大中下层市场？

中小企业中面临的众多问题越来越为人所关注。针对已占企业总数的90%以上，提供60%的工业产值和40%的利税的中小企业，北京世纪蓝图市场调查公司对全国5省301家中小企业做了一项问卷调查。

最为关心财务其次重视营销

调查结果表明，中小企业管理者们认为，在企业中最重要的是财务会计，其次是市场营销，以下依次是“研究与技术开发”、“生产”、“人力资源开发”和“销售”。管理者们将企业的财务会计置于第一的地位，反映出中小企业经营管理中的实际情况。市场营销位列第二理所当然。毕竟对于绝大多数中小企业的管理者而言，他们花在生产、销售上的精力，要远多于财务会计。对于市场营销在企业中所扮演的角色，受访的中小企业管理者们认同度最高的是“市场营销是认定并满足顾客的需要”，其次是“市场营销被认为是整体企业的指导思想”；最不同意的说法是“市场营销基本上是一项辅助性销售活动”，其次是“市场营销仅局限于营业或市场营销部门”。可以认为，中小企业的经营者们非常重视市场营销。

依靠随机应变缺乏战略规划

调查显示，被调查的5省301家企业中，“制定长期的策略性市场营销计划”的中小企业占17.1%，制定“包括财政预算及每年市场营销计划”的占38.3%，“只限于制定每年的财政预算”的企业占21.5%，另有22.8%的企业基本不制定任何计划。这表明，半数受访企业管理者主要依靠随机应变的营销战略，他们“观察事件的发生，并改变计划予以配合”；36.5%的企业“预测将来会发生的事，并相应地作出计划”；13.7%的企业“设想将来的各种情况，计划使目标实现”。这说明中小企业虽然对市场非常敏感，但缺乏指导企业发展的长期战略。

数据分析显示，最为中小企业管理者所重视的是对市场的分析，重要程度位居第二的是企业内部分析，第三是顾客分析，其后是竞争对手分析和企业外部环境分析，说明对中小企业来说，竞争对手和社会环境对自身的经营影响较小，而其对市场和企业内部的变化因素却极为重视。

整体水平尚低商业竞争残酷

中小企业对自身的营销环境评价如何呢？调查数据显示，在301位受访企业负责人中，45.7%认为企业所处市场比较成熟和稳定，41.0%的企业认为处于一个新兴市场中，13.3%的企业认为自己处于一个正在衰退的市场中。中小企业不像国有大型企业一样感到的市场衰退，而是处于一个速度减慢但相对稳定的市场环境中。

超过8成的中小企业认为当前的市场竞争剧烈，认为竞争态势“已经稳定”、“相对稳定”和“不稳定”的企业约各占1/3。对于市场进入的障碍，50.8%的受访者认为“竞争者可自由地进入市场”，38.8%的人认为“竞争者可以进入市场但要付出代价”，10.4%的认为“进入市场的障碍极大”。对于市场退出的障碍，56.4%的受访者认为“竞争者可自由地退出市场”。研究人员认为，竞争者进入与退出市场的成本不高显示市场壁垒较低，一方面说明大陆中小企业市场的开放性，另一方面说明此市场中依靠技术或管理确立竞争优势的企业尚不多，市场仍处在竞争的初级阶段。

企业虽小活力充沛

一般认为，中小企业在市场竞争中处于相对不利地位，在市场景气低迷时，它们既不可能相符大型国有企业一样得到政策倾斜，也无力靠自律价左右市场，似乎更容易陷入困境。然而调查结果显示，大陆的中小企业仍然充满活力。对于企业当前的市场营销目标，39.7%的受访者认为是“销售额稳定增长”，在市场中力争主导地位或希望销售额快速增长的占15.0%。“预防营业额下降”这样的市场劣势企业只有14.7%，“维持现有地位”的占15.7%。数据显示，四成中小企业在当前经济环境中仍能稳定发展，充分显示了市场经济环境中这些比大型企业更早与政府脱钩的中小企业已成为大陆经济增长中的重要推动力。