你善于化解和上司的冲突吗？

工作中，你可能会经常和上司的意见“撞车”，每个人都有自己应付冲突的方式和风格。阅读下面的测试题，看看你自己应该用什么样的方法解决问题？

1、公司的发展例会上，有个同事提出了一个你认为很好的方案，可是却被你的上司给否决了。这时候你会：

A、提出你自己的看法，直问上司为什么会反对这么好的提议。

B、会后帮助你的同事做一份系统、全面、有说服力的报告，呈给上司。

C、坚信沉默是金的做人原则，反正也不关你的事情。

2、你的美国老板提出关于新产品上市的意见，可是你认为他对中国国情并不了解。所以你：

A、马上提出异议，告诉他中国市场的情况。

B、准备一份详尽的报告给他，以便有足够的证据说服他。

C、暗自揣摩“算了吧！照他说的去做，即使出了什么问题也没有我的责任。”

3、你的上司因为没时间等泊车位，所以让你下楼替他等。可是，你正在做一份很重要的工作报告。这时候你会：

A、告诉他你没有时间，让他另找别人。

B、告诉他你正在等一个5分钟后就会来的很重要的国际长途，不过你会马上安排别人下去。

C、放下手中的工作，完成上司的事情。

4、今天，你那个有心理问题的女老板不阴不阳地对你说：“你这身衣服蛮漂亮的嘛！”你会说：

A、“那当然了，是我男朋友送的！”

B、“谢谢你！不过我还是觉得不如你今天这件好看。”

C、“我自己觉得挺一般的。”

5、公司最近讨论一个新的case，大家意见很不统一，令你的上司非常头疼。而你的做法是：

A、提出你自己的方案。

B、回去研究一下，将大家的意见融会贯通。

C、提出一个你认为不错又和某个人大同小异的方案。

6、当你希望上司接受你的看法时，你会：

A、提高自己的音量。

B、不会和平常有什么区别。

C、生怕上司不同意你的意见，因而放低音量。

8、你那天不小心摔坏了上司心爱的玻璃杯，你会：

A、坦白地告诉上司并道歉。

B、趁上司还没有发现的时候去买一个新的放回去。

C、反正没有人看到，你也装不知道。

我们在工作中免不了会和上司有一些分歧和冲突。良好的应付冲突的方式可以使你的建议被采纳，从而化解你和上司的矛盾，获得上司的理解和支持，有一点左右逢源的感觉。否则可能会导致你和上司的关系紧张，产生焦虑、压抑和无助感。人们处理问题的方式大体上有3种倾向。即：

抗争型（A） 控制型（B）和逃避型（C）

选择A种选项比较多的人属于抗争型。

如果你通常采用这种应付冲突的方式，说明你面对冲突的时候，更关注自己目标的实现和获得即得利益，而不会顾虑到对你上司的影响。

选择B种选项比较多的人属于控制型。

如果你通常采用这种应付冲突的方式，我可要恭喜你了，因为你是一个聪明的人。当你面对冲突的时候，你会在澄清彼此异同的基础上提出一个能使双方都满足的方法。可以使双方都做出一定程度上的让步，让双方的利益得到部分的满足，从而使问题得到解决。

选择C种选项比较多的人属于逃避型。

如果你通常采用这种应付冲突的方式，说明你总是尽量避免和上司发生冲突。为了维持和上司的关系，你会牺牲自己的观点以避免和上级产生分歧。或者主观地认为自己是正确的，采取退缩或者压抑的方式，对冲突漠不关心。事实上，你这样做的结局不仅使自己的才能得不到尽情发挥，而且长久下去，你的上司也会认为你没有一点自己的见解，只会盲目服从。要知道，一个聪明的老板希望雇用的是你的大脑，而不是一个捂住嘴巴的机器人。

怎么样？你认为自己目前所采用的应付冲突的方式恰当吗？如果你感觉原有的应付冲突的方式其实并不适合自己的个性或者已经导致你和上司关系的不融洽，甚至你已经感到怀才不遇了，那么你不妨尝试一下其他的方法吧！

(闻亚洁摘自《现代服装》)