自我牺牲精神永远需要

李素文

我们的责任，是向人民负责。每句话，每个行动，每项政策，都要适合人民的利益，如果有了错误，定要改正，这就叫向人民负责。

毛泽东

看了冯定同志写的一些话，觉得很不对滋味。他说：“个人为了大众而牺牲……这并不是经常需要这样的”。也就是说，自我牺牲的精神，只是在战场上、激烈的革命斗争中才是需要的；而在和平的环境里，在日常的工作和生活中，是不需要的。这是很荒唐的。我是一个卖菜的营业员。我想以我们自己工作中的一些体会，来驳斥冯定同志的这个谬论。

在我们的商店里，过去有这样的现象：有的营业员同志不安心商业工作，有的愿意在百货食品组工作，不愿在鱼肉青菜组工作。有的愿意卖贵的商品，不愿卖贱的商品，如在过年过节时，愿意卖几元几十元一斤的山珍海味，不愿意卖一角钱一斤的面碱，有时有面碱也不拿出来。愿意卖大份，不愿意卖小份，顾客要买五斤肉就高兴，一定给他砍块象样的，碰到买两角钱的肉，就不高兴，就边边拉拉地割一点。卖蔬菜时，也不大考虑顾客的需要。有些顾客给我们提意见，说我们服务态度不好，可是我们总埋怨顾客不好对付，当营业员是“受气”“低气”，等等。因此，服务态度好一阵、赖一阵，老是不巩固。

为什么产生这些现象？主要是由于我们有些营业员缺乏一个全心全意为人民服务的思想，工作中从自己方便想得多，怕累、怕脏、怕麻烦；而从群众的利益、顾客的需要想得少。要是按照冯定同志的说法，不照顾自己的利益是想不通行不通的，那我们营业员有这些现象也是合情合理的了。可是党和人民却不允许我们这样。因为这样发展下去，我们营业员就不是人民的勤务员，而是人民的老爷；我们的商店就不是为人民服务的社会主义商店，而成了老爷式的资本主义商店了。

我们对这些问题有一些正确的认识，是在学习了毛主席的著作以后。在党支部的领导下，我们学习了《为人民服务》、《纪念白求恩》等文章，大家联系自己的思想作了检查。有的说：“我们过去嘴里说的是为人民服务，实际上并不符合人民的要求。比如，我们现在还是按劳分配，各人的生活水平不一样。特别是广大工农劳动人民，他们的生活是艰苦朴素的。他们常常想买价钱便宜的东西，或需要一点买一点。可是我们却嫌他们麻烦，不大愿意卖贱的、小份商品，这就不是象毛主席教导的那样，全心全意为人民服务，而是半心半意为人民服务；或者只为一部分人民服务，而不是为广大的劳动人民服务。”经过学习了毛主席的著作以后，大家提高了觉悟，工作上有了很大的改变。首先，我们端正了服务态度和作风。不管顾客买多买少、买贵的贱的，我们都一样对待，尽量设法满足顾客的要求。我们还经常向顾客作调查研究，根据顾客的需要来进货，改变了过去有啥卖啥，不大考虑各种顾客需要的现象。在卖货中，我们发现常在我们商店买菜的，有北方人，也有南方人；其中有科学研究人员、教员、机关干部，还有工人和街道居民。他们的生活习惯、要求和生活条件各有不同。我们有时只注意细菜品种的调剂，忽视了粗菜品种的调剂，有的孩子多、经济条件较差的顾客就不满意。我们了解到这个情况以后，就增加粗菜的品种，也满足了这部分顾客的需要。我们还常常碰到有的顾客问到：哪些菜好吃？怎么吃法？有时，我们答不上来。我们就请有经验的厨师讲做菜的要领和做菜的方法。以后，在卖菜时就随时向顾客介绍：炒着吃买什么菜，熬着吃买什么菜，包馅又该吃什么，等等。我们还经常送货到较远的工地单位，和只有老人、病人、孩子的家里去。这些，都受到了顾客的欢迎。

我们这些工作，看起来是琐琐碎碎的，但真正做好也不容易：要克服一些困难，要经常和自己怕累、怕脏、怕麻烦等个人主义思想作斗争。比如，要熟悉顾客的需要，就要经常作调查研究，不能怕麻烦，有时还要牺牲一些个人休息时间；要送货上门，特别到较远的工地去，就比在店里卖货要累要苦，就要和个人贪图安逸的思想作斗争。记得有一年初冬，天气很冷，我们到群众中走访的时候，发现有一个建筑工地冬季施工任务非常紧张，工人们为了提前完成生产任务，没有时间来买个人的取暖用品，如棉手套、棉袜子、棉帽子等。我们看了这种情况以后，非常感动。心想工人们为了建设社会主义，忘了自己的一切，我们营业员能看着不管吗？于是我们当时就找工地领导商量，打算第二天就把他们急用的商品送去。事情也真不巧，第二天下起大雪来了，风很大，天特别冷。我到外边看了三次，觉得太冷没法送货。经过反复的思想斗争，越想越觉得不去送货不对。越是天冷，工人同志越需要这些东西，可是我们越冷越不去，这是什么样的服务思想呢？于是，我鼓起了勇气，和同志们一同把货送到了工地。工人同志们高兴地说：“你们真是‘雪里送炭。我们一定要在生产上加把劲，提前完成任务，用实际行动来回答你们的关心。”那天，我们一直卖到下午九点多钟才回店，虽然手脚冻得发麻，可是想到我们少数人的冷换来了大多数工人同志的温暖，就感到很痛快。

冯定同志说，自我牺性精神并不是经常需要的。我们说，自我牺牲精神永远需要。不仅在战场上需要，在激烈的革命斗争中需要，而且在和平的环境里，在日常的工作生活中，也同样需要。自我牺牲的精神，也就是一心一意地为革命、为人民服务的精神，在任何时候都要有这样一种精神，才能把工作做好。要不，为人民服务就不可能是全心全意的，而是半心半意、假心假意的。自我牺牲有大有小，但同样都是无产阶级的革命精神。一个人，如果连平日日常工作生活中的一点小的自我牺牲都做不到，又怎么能在激烈的革命斗争中有更大的自我牺牲呢？冯定同志宣扬自我牺牲是不经常需要的，这是为那些光顾个人、不肯全心全意为人民服务的人找理论根据。如果按照他说的去做，就只能成为资产阶级的个人主义者，而不能成为无产阶级的革命接班人。我们一定要批判冯定同志的这个错误观点，永远全心全意为人民服务，当人民忠实的勤务员。